湖南
近日，國內知名掛面品牌陳克明食品因“手搟”商標誤導消費者事件引發全網關注。5月25日，陳克明食品發布公開致歉聲明，宣布即日起全面停產停售所有含手搟字樣的產品，并啟動包裝整改。這已經是該公司近年來第二次因重大問題向公眾公開致歉，上一次是2022年的小麥粉質量安全事件。
事件的起因是央視《法治在線》和《每周質量報告》在5月24日曝光了行業心機商標亂象，其中重點點名陳克明食品將手搟注冊為商標，印在完全由機器生產的掛面包裝上 。記者調查發現，涉事產品的包裝設計極具誤導性：手搟二字被用超大號字體放在包裝最醒目的中心位置，下方配有搟面杖搟面的手繪圖案，旁邊還寫著“就像兒時媽媽做的手搟面”這樣的情感化廣告語 。無論是視覺沖擊還是文字暗示都極易讓消費者誤以為這是傳統手工搟制的面條。
當記者以普通消費者身份咨詢陳克明官方客服時，對方卻明確表示，這款所謂的手搟面實際上100%是機器生產的，手搟只是一個商標名稱，并不代表生產工藝。經國家知識產權局官方查詢確認，“陳克明手搟”商標于2020年2月申請注冊，2020年12月獲得核準，但在2025年10月24日已經被國家知識產權局依職權宣告無效，理由是該商標帶有欺騙性，容易使公眾對商品的生產工藝產生誤認，違反了《中華人民共和國商標法》第十條的明確規定。
輿情發酵后，陳克明食品于5月25日晚間通過官方渠道發布了致歉聲明。聲明中承認公司在商標使用和宣傳推廣上存在不嚴謹之處，給廣大消費者造成了誤解和困擾，對此深表歉意 。公司同時宣布了三項具體整改措施：第一，即日起全面停止生產、銷售所有帶有手搟相關表述的產品；第二，同步啟動相關產品包裝、宣傳內容及傳播物料的全面整改工作，新包裝將統一改為手搟風味掛面；第三，成立由公司高管牽頭的專項小組，對全品類所有商標及宣傳物料進行拉網式審查 。
目前陳克明在淘寶、京東等官方旗艦店已經下架了所有手搟系列掛面，但在一些第三方電商平臺和部分線下超市仍然有少量庫存產品在繼續銷售 。
這份看似迅速的道歉聲明并沒有完全平息公眾的質疑。有消費者發現部分陳克明客服在回應咨詢時仍然辯稱，產品保留了部分手工環節，這一說法與國家知識產權局已經作出的帶有欺騙性的權威認定明顯矛盾。更讓公眾不滿的是，就在手搟商標被宣告無效后不久，陳克明食品又在2026年3月申請注冊了手延商標。當被問及此事時，客服解釋說手延面也是機器還原古法工藝，這一說法被大量網友批評為換湯不換藥，整改誠意嚴重不足
在此我也提醒廣大消費者，在購物時要注意辨別這類心機商標。一個簡單有效的方法就是留意包裝上那些特別醒目的宣傳詞旁邊是否有非常小的或者“注”字標識。同時，一定要仔細查看產品的配料表和執行標準號，不要被花哨的包裝和煽情的宣傳語所迷惑。如果遇到商家存在欺詐行為可以保留好購物憑證，通過12315熱線向市場監管部門投訴，或者依據《消費者權益保護法》的相關規定，主張退一賠三的賠償。
希望所有的企業都能夠引以為戒，回歸產品本質，把精力真正放在提升產品質量和服務水平上，只有這樣才能在激烈的市場競爭中走得更遠、更穩。
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