關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，傳遞市民呼聲！5月26日早上，鄭州華潤燃?xì)夤煞萦邢薰?/strong>上線2026《政務(wù)熱線直通車》節(jié)目，鄭州華潤燃?xì)夤煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理王彤帶隊(duì)，就市民群眾關(guān)心關(guān)注的人社熱點(diǎn)問題一一做出回應(yīng)。

1、夏季使用燃?xì)馊绾巫龅礁邮″X節(jié)約？

客戶服務(wù)部副經(jīng)理馬兵：夏季氣溫偏高，日常用氣需求和冬季區(qū)別較大，想要節(jié)省燃?xì)饪梢詮亩喾矫婧侠碚{(diào)整。使用燃?xì)庠钭鲲垥r(shí)，盡量根據(jù)鍋底大小匹配火焰范圍，避免空燒浪費(fèi)燃?xì)猓皶r(shí)清理爐頭油污保持充分燃燒。使用燃?xì)鉄崴鲿r(shí)適當(dāng)調(diào)低水溫，夏季無須設(shè)置過高溫度，減少冷熱混水造成的燃?xì)庀模瑫r(shí)減少反復(fù)開關(guān)啟停設(shè)備，家中不用燃?xì)鈺r(shí)及時(shí)關(guān)閉閥門。夏季盡量利用自然通風(fēng)降溫，減少燃?xì)庠O(shè)備長時(shí)間空轉(zhuǎn)運(yùn)行，定期清理用氣設(shè)備積垢雜物，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，養(yǎng)成良好用氣習(xí)慣，長期堅(jiān)持就能有效節(jié)省燃?xì)忾_支。

2、夏季高溫天氣使用燃?xì)猓心男┳⒁馐马?xiàng)？

客戶服務(wù)部副經(jīng)理馬兵：夏季氣溫高室內(nèi)悶熱，使用燃?xì)馄骶邥r(shí)一定要保持廚房開窗通風(fēng)，避免密閉空間內(nèi)燃?xì)鉂舛染奂Ｈ粘p少長時(shí)間連續(xù)使用大功率燃?xì)庠O(shè)備，用完及時(shí)關(guān)停閥門，同時(shí)定期檢查接口位置有無受熱老化松動(dòng)。

3、當(dāng)家用燃?xì)鈭?bào)警器發(fā)出報(bào)警信號后應(yīng)該如何處置？

安全管理部安全輸配資深師劉小玲：當(dāng)家用燃?xì)鈭?bào)警器發(fā)出報(bào)警信號或緊急切斷閥動(dòng)作后，需要立刻關(guān)閉燃?xì)饩咔伴y門，開窗通風(fēng)，不要觸碰任何電器開關(guān)，不要使用油煙機(jī)，到室外安全地點(diǎn)撥打燃?xì)夤緢?bào)修電話。

4、發(fā)現(xiàn)家里燃?xì)庠钕ɑ鸹蛉細(xì)庑孤┰趺崔k？

安全管理部安全輸配資深師劉小玲：關(guān)閉灶具，關(guān)閉管道總閥門切斷氣源，阻止環(huán)境中燃?xì)獾臍怏w濃度的增加；防止引火源產(chǎn)生：1）打開門窗，促進(jìn)氣體流通，降低燃?xì)獾臐舛取?）禁止打開和關(guān)閉任何電器。3）不要在室內(nèi)穿脫衣物，防止靜電產(chǎn)生。4）疏散人員，不移動(dòng)任何家具、器皿，以免產(chǎn)生撞擊、摩擦火花。5）到遠(yuǎn)離家庭居室沒有燃?xì)庑孤┑牡胤剑螂娫拡?bào)險(xiǎn)。

5、在街邊開了個(gè)小店，想通天然氣，到底復(fù)不復(fù)雜？

市場發(fā)展部經(jīng)理郭少輝：鄭州華潤燃?xì)庖褜?shí)現(xiàn)報(bào)裝業(yè)務(wù)“申請0資料，全程0跑趟”，提供免費(fèi)上門勘查、上門辦理服務(wù)，讓您足不出戶用上管道燃?xì)狻＞唧w保障如下：（1）快速響應(yīng)：配備一對一客戶經(jīng)理，24小時(shí)在線響應(yīng)，接到申請后1個(gè)工作日內(nèi)上門對接；（2）即時(shí)報(bào)價(jià)：現(xiàn)場勘查完成后當(dāng)天出具報(bào)價(jià)方案；（3）高效通氣：我們公司內(nèi)部通過一系列措施縮短安裝周期，確保快速通氣。

6、現(xiàn)在有哪些方式可以報(bào)裝天然氣申請？有哪些渠道？

市場發(fā)展部經(jīng)理郭少輝：目前提供線上線下“三維受理體系”，新增水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)：（1）線下一窗通辦：燃?xì)飧骺头髲d、市政務(wù)服務(wù)中心水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合窗口均可辦理，支持多業(yè)務(wù)協(xié)同受理；（2）線上一網(wǎng)通辦：通過鄭州華潤燃?xì)馕⑿殴娞枴ⅰ班嵑棉k”APP、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、繳費(fèi)、電子合同簽訂全流程線上完成；（3）熱線直達(dá)服務(wù)：撥打68818001報(bào)裝專線或95777全天候熱線，客戶經(jīng)理將主動(dòng)對接。

7、為什么要選擇燃?xì)夤艿烂姥b？有什么好處？

潤控（鄭州）智能裝備有限公司副總經(jīng)理邢志強(qiáng)：在天然氣的日常使用中會(huì)遇到這三種情況：一是部分用戶為了美觀私自將燃?xì)庠O(shè)施改動(dòng)隱藏，將其密封在通風(fēng)不良的密閉空間內(nèi)，不僅給后期檢修造成影響，甚至可能導(dǎo)致生命財(cái)產(chǎn)損失；二是管道裸露在外占空間、不美觀；三是油煙、蒸氣附著在燃?xì)夤艿郎希瑫r(shí)間長了滿是油污，不好清理。燃?xì)饷姥b業(yè)務(wù)是鄭州華潤燃?xì)忉槍@三大痛點(diǎn)問題提出的安全升級和美觀解決方案，為用戶提供私人訂制服務(wù)，對廚房內(nèi)可見的燃?xì)夤艿雷鰷p法，提升空間利用率，同時(shí)也為用氣安全做加法，確保安全無憂，有效地避免用戶私改帶來的安全隱患。在價(jià)格方面我們的官網(wǎng)上有價(jià)格公示，都是公開透明的。咱們有美裝意愿的用戶，可以提前自行在鄭州華潤燃?xì)夤娞栁⒕W(wǎng)廳進(jìn)行查閱。我們現(xiàn)在美裝設(shè)計(jì)了七款套餐方案，大家可以根據(jù)自己需求選擇合適的方案，確定美裝方案后現(xiàn)場出具美裝施工報(bào)價(jià)，用戶付款后可開取鄭州燃?xì)夤煞萦邢薰镜碾娮影l(fā)票。

△鄭州華潤燃?xì)夤煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理王彤

△嘉賓（由左至右）

市場發(fā)展部經(jīng)理郭少輝

安全管理部安全輸配資深師劉小玲

客戶服務(wù)部副經(jīng)理馬兵

潤控（鄭州）智能裝備有限公司副總經(jīng)理邢志強(qiáng)

《政務(wù)熱線直通車》

由鄭州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦公室

鄭州廣播電視臺聯(lián)合開辦

每周二早間

請您鎖定收聽鄭州新聞綜合廣播

視頻直播請關(guān)注新聞客戶端“會(huì)面”

鄭州新聞廣播視頻號、抖音號等在線觀看

《政務(wù)熱線直通車》

傾聽您的聲音

貼心為您服務(wù)

期待與您一起

讓鄭州更美好，讓中原更出彩！

編輯：大鵬

統(tǒng)籌：馬松林 、馬如瀟