2026年5月11日，由中國房地產協會主辦的“住宅智能安全及品質提升論壇”在上海隆重舉行。作為本次論壇承辦單位之一，且是唯一受邀的保險公司，中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱“平安產險”）攜最新家財險創新產品——平安家無憂IP旗下的“好房保”產品以及全球急難救援服務體系重磅亮相，與住建部、中國房地產協會及行業領袖共話“好房子”安全新篇章。

本次論壇在國家“平安中國”、“智慧城市”戰略和住建部“好房子”、“6636”理念的指導下，旨在推動住宅建筑在智能安全、品質提升及社區韌性方面的標準化與數字化建設。平安產險作為唯一保險機構，深度參與了《住房智能安全配電產品技術標準》的制定工作，預示著平安產險緊跟國家政策導向，全面升級保險保障范圍，將保險保障與智能安全設備深度融合，建立房屋全生命周期安全管理保障。

戰略契合，從“事后補償”到“事前風控”的范式革命

在“平安中國”與住建部“好房子”理念深入人心的宏觀背景下，住宅安全的內涵已發生深刻變化。它不再局限于物理空間的堅固，更涵蓋了數字化的風險防控能力與生命安全保障體系。基于此，平安產險推出了好房子的一站式解決方案，它不僅僅是一份保單，更像是一位全天候的管家、安全衛士和應急幫手。與傳統家財險僅保障房屋主體、裝修及室內財產損失不同，“家無憂·好房保”實現了全方位覆蓋：

第一，安裝智能設備，24小時監測異常。通過物聯網技術，實時監測燃氣泄漏、水管漏水、老人跌倒等風險，第一時間自動報警，將事故消滅在萌芽狀態。

第二，全場景風險保障。除了常規的入住過程風險（如搬家損失）和居住財產損失（如水暖管爆裂、詐騙補償），還特別覆蓋了居住三者責任（如人員意外傷害）以及燃氣人員意外死亡傷殘，真正做到了“小事有人管，大事有支援”。

第三，居家與健康服務深度融合。不僅整合了清潔、維修、除醛等生活服務，更有就醫綠色通道、緊急救援等健康服務。無論是日常瑣事還是突發危機，平安都在您身邊。平安深知，打造“好房子”不能單打獨斗，而是致力于成為“家庭安全服務的提供者”，并聯結科技企業、房企與物業，共建“好房子”保障生態。

平安產險個人非車及意健險部副總經理高生兵在論壇上表示：“保險不僅是事后的經濟補償，更是事前的風險減量。我們希望通過‘家無憂·好房保’的產品，將保險保障與智能安全設備深度融合，實現事前智能風控、事中風險監控、事后精準快速理賠的閉環。”這不僅是平安產險響應國家“好房子”戰略的生動實踐，更是保險行業對“風險減量”管理理念的極致詮釋。

服務升級，2026“服務年”下的3A守護承諾

此次亮相是平安產險落實2026“服務年”戰略的關鍵一步。今年，中國平安將“服務年”確立為年度主題，重點升級全球急難救援服務，提出包含AI快捷服務、全球急難救援服務和生命尊嚴保障服務在內的“三個一”服務目標。

在此前，依托Anytime（全時響應）、Anywhere（全球救援）、Anything（全心守護）的3A服務理念，平安全球急難救援服務已構建起覆蓋全球233個國家和地區的龐大救援網絡，鏈接超20萬家醫療機構及60萬家優質服務商。針對居家、戶外、境外三大場景下的百余種緊急風險，該服務提供包括上門核實、陪同送醫、醫療轉運、野外搜尋及安全撤離在內的38項標準化服務。

依托7×24小時無時差響應的全球中心與智能調度系統，平安可實現秒級接入求助，平均20分鐘內快速調集全球資源。這一體系正推動服務從單純的事后賠付向“事前預防+事中救援+事后康復”的全生命周期守護轉型，真正踐行“一個按鈕能應急”的承諾。

聚焦居家，全球急難救援構筑“最后一米”的安全網

隨著人口老齡化加劇，居家場景已成為風險高發區，也是社會關注的焦點。平安產險敏銳洞察到客戶在體驗、安全及養老方面的“新三大需求”，將全球急難救援服務的重心向居家場景傾斜。

針對獨居老人跌倒、突發疾病等隱蔽性強、響應難的痛點，平安產險構建了獨特的“主動式”救援機制。通過智能雷達、煙霧報警器等物聯網設備，系統能實時監測老人活動軌跡與環境狀況。一旦檢測到異常（如長時間未移動），無需客戶求助，服務中心即刻收到預警并啟動救援。

平安產險相關負責人表示：“我們希望通過‘家無憂·好房保’的產品及全球急難救援體系，讓保險不再是冷冰冰的賠付合同，而是有溫度的生活守護者。未來，我們將繼續深化科技賦能，推動保險與智能家居、醫療健康等產業的深度融合，為人民群眾建造綠色、低碳、智能、安全的‘好房子’貢獻平安力量。”

通訊員 王玉鳳