是誰一邊說“我好累，要接住來自四面八方的負面情緒，好想周末徹底休息”，一邊在危機干預演練的現場絞盡腦汁地接應好每一句“沒用的”“誰都幫不了我”？是校園里最溫柔也最勇敢的一群人——心理老師。

心理老師模擬演練危機干預策略技術

01

支持兒童

就要先支持兒童的守護者

隨著兒童青少年心理健康日益受到重視，直接服務兒童的心理健康服務、工具不斷豐富。但心理健康并非一件“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的事。孩子的心理健康狀態，由周圍所有關系共同決定，想要托住孩子，首先要好好愛護、托舉那些一直托舉孩子的人。而心理老師往往是那個擔子最重，又最不容易被看見的托舉者。

幾乎飽和的教學工作僅僅是心理老師工作的一部分

除了通常15-30個班級的超飽和教學任務[2]，心理老師還要處理各類突發情緒與危機事件。相關研究和報道提到，他們最容易陷入這樣的困境：“持續承接全校學生負面情緒，長期陷入單向情緒耗竭狀態”[5]、“長期單兵作戰、孤立履職，缺少同伴支持與專業研討支撐”[6]，面對危機事件存在“本領恐慌”，只能憑借責任心與經驗硬扛風險[7]。

龍華區教科院開展的各類危機干預主題培訓

一直以來，龍華區高度重視校園心理危機防控工作。龍華區教育科學研究院不僅持續開展各類危機干預主題培訓，還牽頭編制發布了《聆聽·轉危為機》中小學心理危機預防干預操作指南，從隊伍搭建、危機識別、前后處置等方面，給出了清晰規范的制度指引。然而，“如果有一天面臨現場，應該怎么辦”仍然是一個大難題。

02

危機現場

每個人都需要關懷和支持

心理老師并不自帶“情緒鎧甲”，“共育心苗”項目調查發現，過去12個月里，至少17位心理老師干預過學生輕生的念頭或行為，有驚無險的背后，還留下了老師們沒能得到妥善處理的壓力與創傷。小N老師坦言，一次危機處置讓她久久無法釋懷，那時她站在天臺上深深感到孤立無援助，與孩子一同走下來以后，獨自崩潰爆哭，久久走不出來。

危機從不會提前預約。作為距離學生最近、與學生信任最深的人，心理老師極有可能要面對現場。在那個時刻，有人支持孩子、有人安撫家長、有人應對媒體，誰來支援心理老師呢？如何讓危機干預成為一件當事人和支持者都得到托舉和保護的事？

“共育心苗”項目主辦方代表啟動項目

看到這份不易，讀懂其中需求，2026年5月，在這個全民關注學生心理健康的月份，共育心苗家校社協同心理健康賦能項目在龍華區教育科學研究院、龍華區各中小學校的大力支持下，為心理老師們開展了一場充滿實操性和關懷氛圍的危機干預專題培訓。

何睿副教授授課

本次培訓由深圳傳承愛心基金會提供技術支持，結合龍華區實際情況定制培訓方案，特邀廣東省公安警務危機談判團隊帶頭人何睿副教授、深圳市公安局鐘麗媚警長、周煒杰警長組成教學團隊，綜合理論講授、實操訓練、案例教學、技能考核、現場督導等形式，形成“理論授課—技能訓練—場景模擬—考核過關”的完整培養鏈條，切實提升參訓教師危機現場處置能力。

03

講解+演練

指南級的學習提升專業底氣

5月21日下午，培訓開篇，何副教授從專業警務工作視角，深度拆解當下青少年輕生危機的真實現狀、核心成因，系統講解危機現場標準化干預流程、規范處置思路與核心禁忌。理論講解結束后，教官聯動現場志愿老師開展場景模擬練習，直觀感受危機現場的高壓節奏與溝通邏輯。

教官與志愿老師模擬危機談判現場

現場一位老師分享，“過去的危機干預流程中，第一個發現危機的老師同時承擔很多職責，但一個人確實沒有辦法既判斷現場的情況，又安撫學生的情緒，又聯系所有的人來配合處理各項工作。這次培訓把各部門的分工配合講得很清楚，也說明了主要負責溝通的人員可以使用什么技術。”

參訓老師練習溝通技術

5月22日-23日，在扎實的理論認知基礎上，授課團隊層層遞進，拆解校園危機干預三大核心實戰技術：溝通技術、策略技術、團隊技術，每一項技術均通過「教官講解+現場示范+真實案例復刻+分組對話練習+全員腳本推演」的多元模式開展。

分組演練前的準備

溝通技術部分，老師們反復理解和練習聆聽、提問、表達、肢體語言四大溝通技術，時刻留心和規避反問、質問、“但是”等溝通禁忌，不斷打磨開放式提問、試探性提問、微量鼓勵、剖言釋意等關鍵技巧，發現：“微量鼓勵、不否定、不評判看似微小，卻是重建信任的核心，危機干預不是說服，是穩穩接住對方的所有情緒。”

策略技術 緊扣“情-事-需” 核心邏輯，教會老師們精準區分合理訴求與極端訴求，掌握“回應而非答應、緩沖而非妥協、順勢給臺階而非強硬對抗”的處置智慧，學會透過表面訴求挖掘深層心理需求，用柔性策略化解極端僵局。老師們總結道：“安全感是危機談判的貨幣，貼著案主的利益思考，才能找到最優的破局方式。”

團隊技術，強調“危機干預絕不是一個人能干的事”，明確了標準化、規范化處置中應有的角色分工，介紹了談判員、策略員、記錄員、統籌組長的崗位職責、配合邏輯與補位機制，讓危機處置從“一人硬扛”變為“全隊兜底”。既是一線老師，也擔任學科帶頭人的小L老師說：“這次回去后，我要組建至少3人的小組，避免過去一個人上的處境。雖然心理老師不是危機事件中的決策者，但在了解了一整套規范的危機處置流程后，我更有能力和底氣給出專業判斷，且知道什么信息應該傳達給誰。”

全真演練貫穿培訓全程。依照教官團隊從真實案例中總結的腳本，老師們輪流扮演輕生者、談判員、策略員、中介人等核心角色，直面臨場緊張、話術卡頓、思路斷層等真實場景下的壓力與問題，在教官逐句糾錯、小組深度復盤、同伴互助迭代中快速精進。

參訓老師進行分組演練（滑動查看更多）

培訓的最后是嚴謹規范的結業考核環節，聚焦溝通技術、策略技術測評老師們的實戰能力。整場培訓在老師們領取結業證書的喜悅中圓滿結束。

這場培訓最動人的底色，不止是硬核的專業賦能，更是獨一份的溫柔看見與雙向奔赴。教學團隊為優秀學員送上鮮花，還敏銳發現一些老師帶著未愈合的創傷參訓，為此主動加開了專場輔導，從天光漸暗到星光滿天，三個多小時耐心引導，陪伴老師們卸下心理重擔、與過往的壓力和解。培訓最后，小R老師分享：“教官輔導過后，墜落的畫面變成了微笑的畫面。培訓第一天，我覺得如果未來還有一樣的危機事件，我可能會比學生還先暈倒，但現在，我覺得我可以鼓起勇氣試一試”。

教官給優秀學員送花

真正的賦能，從來不是單向的技能堆砌，而是看見疲憊、接納脆弱、肯定擔當。我們深知，許多心理老師都在默默負重前行。所以我們不止教方法、練本領，更用心治愈守護者，讓大家真切感受到：我們看到了溫柔勇敢的你，你全心托舉孩子，我們也想全力托舉你。

未來，龍華區「共育心苗」項目將繼續以愛與專業為底色，讓每位教育工作者、家長感受到被看見、被支持，通過賦能兒童身邊的關鍵角色支持兒童健康快樂成長，陪伴大家成為跨界協同守護兒童心理健康的先行者。

共育心苗家校社協同心理健康賦能項目由深圳市龍華區慈善會·龍華政協委員慈善基金、深圳壹基金公益基金會聯合發起，在龍華區教育局的支持下落地龍華區，聚焦兒童越來越廣泛、越來越深刻地遭遇心理健康困境的現象，以提升兒童心理健康環境中3類關鍵人物的能力和韌性為方法，以支持兒童、家長及學校教師參與具有喘息、賦能作用的各項活動為手段，致力于提升這3類人群的心理健康能力和韌性，從而降低兒童陷入心理問題和相關危機的風險。

特別感謝

技術支持：深圳市傳承愛心基金會

協調支持：深圳市龍華區教育科學研究院

場地支持：深圳市龍華區和平中學

【參考資料】

[1] 深圳市教育科學研究院. 新時代深圳中小學心理健康教育教師隊伍建設現狀與發展路徑研究[R]. 深圳:深圳市教育科學研究院,2024.

[2] 龍華區教育局. 2026年龍華區中小學心理健康教育工作學情與師情調研報告[R]. 深圳:龍華區教育局,2026.

[3] 教育部辦公廳. 關于進一步減輕中小學教師非教育教學負擔若干措施的通知[Z]. 2025.

[4] 深圳特區報. 情緒耗竭、單兵作戰：解碼深圳中小學心理教師的職業困境[N]. 2024-09-10.

[5] 龍崗區教育局. 龍崗區學生心理健康教育與服務體系建設實施方案（2022-2025）[Z]. 2022.

[6] 《中小學心理健康教育》編輯部. 打造學校心理學家——深圳中小學心理教師的發展路徑探究[J]. 中小學心理健康教育,2025(04):12-16.

[7] 讀特融媒. 守護守護者：深圳校園心理危機干預能力建設現狀調研[N]. 2025-03-15.

[8] 龍華區教育科學研究院，《聆聽·轉危為機》中小學心理危機預防干預操作指南,2025-04

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