湖北
（記者：李晨 通訊員：李兆龍 陳祺民）
5月27日，武漢公交586路駕駛員曾令虎在運營收尾的車廂例行檢查中，及時發(fā)現(xiàn)乘客遺落的手提袋并妥善處置，車隊迅速聯(lián)動尋回失主，用責(zé)任與擔(dān)當為市民出行增添暖意，贏得失主連連致謝。
當日運營結(jié)束后，曾令虎師傅像往常一樣對車廂進行全面檢查，行至后排座位時，發(fā)現(xiàn)一個無人認領(lǐng)的手提袋。他立即打開查看，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)裝有一把雨傘。“雨傘雖小，但失主發(fā)現(xiàn)丟失后大概率會焦急萬分，尤其是老年乘客可能更顯慌亂。”曾師傅深知物品對失主的重要性，當即小心收好手提袋，第一時間向車隊調(diào)度室詳細報備了拾獲物品的時間、地點及袋內(nèi)物品情況，確保線索完整留存。
車隊管理人員接到報備后，高度重視失主尋找工作，迅速啟動應(yīng)急處置流程。工作人員一方面整理相關(guān)信息，另一方面調(diào)取公交車內(nèi)全程監(jiān)控，仔細排查手提袋的遺失過程及失主乘車軌跡。通過監(jiān)控畫面鎖定失主特征后，車隊進一步聯(lián)動相關(guān)站點及社區(qū)資源，多方核實信息。經(jīng)過不懈努力，當天下午便成功與失主李爹爹取得聯(lián)系。
據(jù)李爹爹介紹，他當日乘坐 586 路公交車出行，因下車時較為倉促，不慎將隨身攜帶的手提袋遺落在車廂內(nèi)。下車后不久發(fā)現(xiàn)物品丟失，里面的雨傘是他日常出行的常用物品，丟失后他萬分焦灼，四處尋覓卻無果，正一籌莫展時接到了車隊的聯(lián)系電話，心中滿是驚喜與感激。
隨后，李爹爹前往萬科場站領(lǐng)取失物。在接過失而復(fù)得的手提袋時，他緊緊握住場站負責(zé)人付隊長的手，反復(fù)表達謝意：“太感謝你們了！沒想到丟失的東西能這么快找回來，你們真是乘客的貼心人，為公交師傅和工作人員的責(zé)任心點贊！”
面對李爹爹的真摯感謝，付隊長謙遜回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的。乘客的物品落在車上，我們有責(zé)任和義務(wù)幫忙妥善保管并全力尋回，讓乘客放心出行是公交服務(wù)的核心宗旨。今后我們也會繼續(xù)做好車廂巡檢和失物招領(lǐng)工作，用更細致的服務(wù)守護每一位乘客的出行安全與便利。”
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