北京
來源：市場資訊
（來源：上海愛建集團）
為持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)管理水平，不斷滿足入駐單位的辦公需求，搭建高效的溝通橋梁，在愛建集團行政管理部的指導(dǎo)下，上海愛建物業(yè)管理有限公司于2026 年 5 月 7 日下午，組織愛建金融大廈各入駐單位代表，召開物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研座談會。集團工會主席、行政管理部總經(jīng)理方蕾，副總經(jīng)理陸旭光；愛建資產(chǎn)副總經(jīng)理江凌云出席會議。會議由愛建物業(yè)副總經(jīng)理吳怡主持。
愛建金融大廈物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研座談會現(xiàn)場
會上，大廈管理處經(jīng)理路琦首先匯報2025年物業(yè)服務(wù)工作情況，并就大廈現(xiàn)有增值服務(wù)項目進行介紹。愛建資產(chǎn)副總經(jīng)理江凌云對物業(yè)費收支與運營成本情況作專項說明，并倡議各入駐單位積極配合支持，共同保障物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
座談交流中，各方代表暢所欲言，聚焦快遞管理、環(huán)境消殺、垃圾清運、安保值守、節(jié)能管控、維修效率、服務(wù)響應(yīng)等方面提出14條具體的意見建議。同時，針對管理處提出的增值服務(wù)內(nèi)容，與會各方認(rèn)為該事項在具體實施中應(yīng)加強事前協(xié)商溝通，在不斷提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的同時，盡力滿足入駐單位的個性化需求。
集團工會主席、行政管理部總經(jīng)理方蕾在會上肯定了愛建物業(yè)在基礎(chǔ)服務(wù)、重點保障、政企協(xié)同等方面的工作成效，對于進一步做好物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效工作，方總提了五點建議：一是加強崗位培訓(xùn)，注重協(xié)同配合，規(guī)范做好保安、保潔、維修等方面的服務(wù)保障工作；二是嚴(yán)格快遞管理，優(yōu)化區(qū)域規(guī)劃，要建立分類收發(fā)系統(tǒng)，提高安全性和時效性；三是強化節(jié)能管控，加大宣傳力度，嚴(yán)控樓宇無效能耗，深挖節(jié)能潛力，營造綠色低碳氛圍；四是主動對接匯報，保持與屬地相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)匯報，加強政企協(xié)同，爭取資源和支持；五是注重傾聽意見，完善綜合服務(wù)，應(yīng)結(jié)合日常工作及時聽取入駐單位意見，堅持每年召開兩次意見征詢會，并有效利用信息化手段拓寬意見征集渠道和范圍。此外，還應(yīng)嚴(yán)格落實防汛防臺與節(jié)假日巡檢，加強消防、水電等的日常檢視，全力保障大廈整體安全。
此次座談會進一步凝聚了服務(wù)共識、明確了改進方向。下一步，大廈物業(yè)管理處將對會議提出的意見建議逐條梳理，落實整改。同時，嚴(yán)格執(zhí)行季度客戶走訪機制，每半年度提交服務(wù)專項匯報，以更快響應(yīng)速度、更優(yōu)服務(wù)品質(zhì)、更強專業(yè)能力，全力為各入駐單位打造安全、舒適、高效的辦公環(huán)境，攜手共建和諧穩(wěn)定的大廈氛圍。
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