河北
5月12日下午，在邢臺市襄都區供電東院小區門崗，物業工作人員（左）將業主訂購的金銀花水遞到業主手中。河北日報記者 呂若汐攝
在邢臺市襄都區供電東院小區，物業人員最近多了一個身份——充當臨時快遞員，為老年業主免費配送微信群里團購的米面糧油、蔬菜水果等物品?！霸谌豪锵聠尉湍芩拓浬祥T，省心又貼心！”5月12日，收到物業工作人員送來的酸棗汁，居民王阿姨話語里滿是認可。
這項暖心服務，由小區物業河北審益物業管理有限公司牽頭組織。今年2月，該公司在3個老舊小區先行試點，常態化推出生活物資團購、業主報修10分鐘快速響應等服務，精準對接居民日常所需。
長期以來，傳統物業多聚焦安保、保潔等基礎服務，內容單一、模式僵化，已難以滿足居民高品質的多元生活需求。去年12月召開的全國住房城鄉建設工作會議提出，探索“物業服務+生活服務”模式，推動“物業服務進家庭”。邢臺市住建局物業管理科科長苑宗輝說：“我們鼓勵有條件的物業企業向養老、托幼、家政、文化、健康等領域延伸，更好滿足居民生活需求。”
如何做好“物業服務+”文章？關鍵是拓展服務的廣度和深度，既管理好居住空間，更服務好日常生活。
精準對接群眾需求。供電東院是老舊小區，老年居民占比高。物業立足老年群體使用習慣，依托微信群搭建團購平臺，同步開通語音留言、電話預約渠道。針對獨居、高齡、失能等群體，提供上門配送、代辦跑腿服務，把便利送到家門口。
擴大物業服務場景。在邢臺，天一華府小區聚焦青年家庭與學齡兒童需求，配套打造健身休閑空間、開設四點半課堂；金牛陽光苑小區深耕“物業+養老”場景，聯動周邊醫療機構，常態化開展上門體檢、康復理療服務。
“物業服務+”不是簡單的功能疊加，而是理念的升級。從管好一扇門、掃好一條路，到送好一份菜、照護一位老人——這背后，是對居民需求的真切回應。這需要物業企業主動拓展服務能力，也需要主管部門強化政策引導、完善扶持措施。
物業服務做加法，居民生活添便利。持續延伸觸角、豐富供給，將服務送到社區的每一個角落，群眾的生活就能越來越舒心。（河北日報記者 呂若汐）
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