廣東
隨著我國城鎮化進入存量提質增效階段，社會對居住服務的需求已從基礎的保潔、安保，擴展到房屋改善、資產流轉、社區生活等更多類型、更高頻次的場景，物業服務質量提升行動首次被寫入 2026 年政府工作報告。住建部也明確鼓勵物業向全場景社區服務提供商升級。
政策推動下，物業服務的邊界正在被重新定義。基于這一判斷，萬科物業以居住節為契機，結合5 月 23-24 日 “穗城源” 第四屆九龍湖龍舟邀請賽，通過居住服務計劃、沉浸式社區活動及專屬會員權益體系等一系列實踐，讓“好生活”扎根社區日常。
一場社區盛事：從 “好玩” 到 “共建”
5 月 23-24 日，廣州居住節聯動“穗城源” 第四屆九龍湖龍舟邀請賽 ，在中新廣州知識城九龍湖畔掀起全民狂歡，以 “龍舟競渡，智匯黃埔” 為核心，打造兩天超 “得勁” 的文體盛宴，成為 528 居住節社區活動的標桿實踐。這場盛會跳出單一活動模式，串聯傳統非遺、潮流文化、便民服務與鄰里互動，讓業主在家門口盡享全場景服務體驗，實現從 “好玩” 到 “共建” 的深度升級。
活動以近 40 支龍舟勁旅 300 米直道競速為核心，38 支隊伍、近千名運動員劈波斬浪，村居、企業、公開組別同場競技，龍舟點睛、鼓點競渡、暖心龍舟宴輪番上演，既賡續嶺南龍舟文脈，又傳遞 “同舟共濟、奮楫爭先” 的精神內核，線上云直播觀賽更讓熱度跨屏傳遞。
幸福心舞臺上，獅舞龍躍盡顯非遺魅力，親子童話劇童趣滿滿，“青春黃埔” 文藝匯演、“魅力夕陽” 群眾展演輪番登場，老中青幼同臺綻放，奏響鄰里和睦樂章；水上舞臺特技紛呈，水上飛人、槳板特技、激流皮劃艇演繹速度與激情，傳統民俗與潮流活力碰撞交融。
得勁市集人氣爆棚，24 家特色商戶齊聚，快樂氣球小丑、萌動大灣雞巡游歡樂出圈，傳統民俗體驗、科技潮玩打卡、居家生活體驗一站式呈現；游園集章贏好禮、活動周邊抽獎不停，沉浸式互動喚醒業主參與熱情。更有業主專屬權益暖心上線，童心面部彩繪、免費超聲波洗眼鏡 + 手機貼膜貼心便民，報裝寬帶直送物業費誠意滿滿，每一項福利都直擊業主生活需求。
據介紹，這場為期兩天的盛會，現場流動觀眾近 3 萬人次，鄰居簽到 1133 次，新增關注 780 人，到家訂單 18 單，研選建聯 358 組，有效線索 25 條，樸鄰建聯 260 組。
發布23 項居住服務承諾，搭建“云朵” 權益回饋機制
近日，尚普咨詢發布了《2026 居住服務白皮書》，首次系統公開萬科物業 “五好服務”、研選家 “五大無憂”、樸鄰 “六大安心” 等 23 項居住服務承諾（以各項目實際規則為準），覆蓋維修、裝修、租售、社商服務等關鍵場景，讓業主每一項需求都有清晰解決方案。《白皮書》指出，隨著 “一刻鐘便民生活圈” 等政策推進，居民需要的早已不只是保潔與安保，而是 “居住大小事家門口就能搞定” 的確定性。
值得關注的是，萬科物業還搭建了一套以 “云朵” 為載體的權益回饋機制。“云朵”是萬科物業為回饋業主而打造的專屬權益積分，也是社區內各類消費的通用權益返還資源。它的設計邏輯是一個閉環生態：繳費即積分、積分即權益、消費即返利。業主通過物業繳費、參與社區活動（如本次龍舟盛事）、使用到家服務（家政、維修、裝修、租售等）、分享好評等行為，均可獲得 “云朵”，并可在云朵商城兌換各類商品或服務權益（具體權益以各社區實際發布為準）。
萬科物業相關負責人表示，從白皮書公開承諾筑牢信任根基，到龍舟盛事落地文體服務場景、激活鄰里活力，再到 “云朵” 權益閉環沉淀共建習慣，居住節以三大實踐，將居住服務從 “口頭承諾” 推向 “日常落地”，從單一物業服務升級為文化、生活、服務深度融合的全生態體驗。未來，萬科物業將不斷完善全場景服務體系，讓非遺文化賦能社區活力，讓優質服務融入每一個日常。
采寫：南都·灣財社記者王艷玲
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