引客留人的背后是一些從業(yè)者勞動(dòng)權(quán)益的缺失和表演失范——

景區(qū)NPC如何更加規(guī)范?

在河南省開封市萬(wàn)歲山武俠城,扮相精致的景區(qū)NPC(景區(qū)內(nèi)由工作人員扮演的角色)游走街巷。景區(qū)成“江湖”,游客也不再是旁觀者,而是參與互動(dòng)闖關(guān)的“劇中人”。

當(dāng)前,文旅產(chǎn)業(yè)加速向沉浸式體驗(yàn)邁進(jìn),景區(qū)NPC已成聚攏人氣、激活消費(fèi)、傳承文化的新流量密碼。NPC跳出單純表演,打破景區(qū)傳統(tǒng)靜態(tài)觀光模式,讓歷史文化活起來(lái)、景區(qū)場(chǎng)景動(dòng)起來(lái)、游客體驗(yàn)沉下去。

然而,火爆背后,一些景區(qū)NPC存在職業(yè)身份模糊、勞動(dòng)權(quán)益缺失、表演內(nèi)容失范等問題。

從流量到新引擎

“以前來(lái)景區(qū)就是看風(fēng)景,游客停留三四個(gè)小時(shí)就走了。現(xiàn)在有了NPC沉浸式劇情,很多游客能待一整天。”某景區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人告訴記者,NPC帶來(lái)的最直接的改變就是把游客“留下來(lái)”。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,游客從觀光轉(zhuǎn)向沉浸式參與。NPC通過角色扮演和即興互動(dòng),將歷史典故、民俗風(fēng)情、非遺文化變成可觸摸、可對(duì)話、可參與的實(shí)景體驗(yàn)。長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)的花神NPC與游客飛花令、簪花祈福;清明上河園NPC還原宋代市井百態(tài);西安大唐不夜城不倒翁演員溫柔互動(dòng)……

引客留人、消費(fèi)升溫是NPC帶來(lái)的直觀變化。引入常態(tài)化NPC演繹的景區(qū),游客平均停留時(shí)間拉長(zhǎng)2小時(shí)至3小時(shí),直接拉動(dòng)餐飲、住宿、文創(chuàng)等二次消費(fèi)。據(jù)景區(qū)官方數(shù)據(jù)顯示,2025年開封萬(wàn)歲山武俠城依靠上千名NPC打造沉浸式武俠IP,全年綜合營(yíng)收達(dá)12.7億元,同比增長(zhǎng)136.5%;商業(yè)二消營(yíng)收4.8億元,占比37.8%。西安大唐不夜城不倒翁相關(guān)短視頻全網(wǎng)播放量超10億次,為景區(qū)帶來(lái)源源不斷的客流。

優(yōu)質(zhì)的NPC互動(dòng)能讓游客讀懂文化內(nèi)涵,幫助景區(qū)擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。河北唐山河頭老街“李白”扮演者王浩楠表示:“很多孩子和我對(duì)詩(shī)后回家開始認(rèn)真學(xué)語(yǔ)文。”

此外,NPC新業(yè)態(tài)催生了劇本策劃、演藝培訓(xùn)、IP運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)等全新職業(yè)賽道,為年輕人提供大量靈活就業(yè)崗位。

職業(yè)隱憂與行業(yè)亂象

記者采訪發(fā)現(xiàn),有的景區(qū)NPC看似光鮮,實(shí)則面臨勞動(dòng)權(quán)益的缺失、表演擦邊等問題。

“我們不少人其實(shí)就是臨時(shí)工。”多位受訪景區(qū)NPC透露,目前除少數(shù)大型景區(qū)與演職人員簽訂勞動(dòng)合同外,多數(shù)景區(qū)雇傭NPC采用外包兼職、臨時(shí)用工或項(xiàng)目制合作。

目前,景區(qū)NPC未納入國(guó)家職業(yè)分類大典,沒有明確職業(yè)定位。

廣東東莞某景區(qū)飛天撒花NPC前表演者荼靡告訴記者:“我月薪5500元,每月表演8天。外人覺得錢好賺,其實(shí)既辛苦又危險(xiǎn)。凌晨3點(diǎn)起來(lái)做妝造,7點(diǎn)30上山,吊著5米到8米高的威亞,表演到晚上7點(diǎn)才能下山。”不少NPC每天在崗遠(yuǎn)超8小時(shí),酷暑穿厚重古裝悶熱難耐,寒冬迎風(fēng)站立凍得僵硬,長(zhǎng)期工作易導(dǎo)致各類職業(yè)病。

由于沒有簽訂勞動(dòng)合同,無(wú)社保、無(wú)加班費(fèi)、無(wú)帶薪休假等是NPC行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象,且從業(yè)者流動(dòng)性極大,職業(yè)歸屬感低。“景區(qū)以效益為由縮減我的表演次數(shù)和工資,也沒給我買意外險(xiǎn),我就離職了。”荼靡說(shuō)。

此外,流量焦慮之下,行業(yè)普遍“重流量、輕文化”,部分景區(qū)存在低俗擦邊亂象。一些景區(qū)出現(xiàn)對(duì)游客強(qiáng)制“壁咚”、曖昧借位親吻等越界互動(dòng)行為,飽受爭(zhēng)議。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳播學(xué)院教授戴俊騁坦言:“當(dāng)前行業(yè)痛點(diǎn)本質(zhì)是景區(qū)流量焦慮與滯后的職業(yè)規(guī)范之間的矛盾。部分景區(qū)陷入‘顏值至上’或‘土味互動(dòng)’的怪圈,將NPC視為‘引流工具’而非核心人力資產(chǎn)。”

許多NPC招聘信息中常見“顏值高”“形象氣質(zhì)佳”“男高于180厘米,女高于168厘米”等要求。部分從業(yè)者告訴記者,外形出眾、流量高的NPC日薪可達(dá)數(shù)千元,普通從業(yè)者僅幾百元,收入差距懸殊。

從“顏值網(wǎng)紅”轉(zhuǎn)型文化傳播

景區(qū)NPC新業(yè)態(tài)如何走向規(guī)范?

北京市君益誠(chéng)律師事務(wù)所律師張敬琢分析稱:“很多NPC法律意識(shí)不足,沒有簽合同,權(quán)益受損時(shí)拿不出有力證據(jù),維權(quán)困難。”她指出,景區(qū)NPC就業(yè)形式靈活,勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定模糊。若從業(yè)者接受景區(qū)統(tǒng)一管理、有固定工作時(shí)間,實(shí)際已構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系,理應(yīng)受勞動(dòng)合同法保護(hù)。她建議從業(yè)者加強(qiáng)證據(jù)意識(shí),與景區(qū)簽訂合同,明確薪資、獎(jiǎng)勵(lì)、表演場(chǎng)次及時(shí)長(zhǎng)等條款。

文旅部2023年發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)演出市場(chǎng)管理規(guī)范演出市場(chǎng)秩序的通知》,明確對(duì)危險(xiǎn)性較高的演出,要為演員購(gòu)買保險(xiǎn)。張敬琢表示:“景區(qū)應(yīng)當(dāng)為具有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者繳納五險(xiǎn)一金。如果是勞務(wù)關(guān)系,也應(yīng)當(dāng)繳納人身意外險(xiǎn)。”

戴俊騁表示:“當(dāng)務(wù)之急是補(bǔ)齊制度設(shè)計(jì)短板,給NPC一個(gè)正式職業(yè)身份。應(yīng)將NPC以‘文旅沉浸式演職人員’等名義納入新職業(yè)目錄,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核體系,設(shè)立違規(guī)黑名單,杜絕低俗亂象。”他呼吁,景區(qū)要摒棄“唯流量論”,建立合規(guī)薪酬激勵(lì)與防騷擾等職業(yè)防護(hù)機(jī)制,將NPC視為核心人力資產(chǎn),加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn);NPC從業(yè)者也要磨煉演技的同時(shí)深挖文化內(nèi)涵,從“顏值網(wǎng)紅”轉(zhuǎn)型為景區(qū)文化的闡釋者與傳播者。

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)