河南
為切實解決老年群體在智能生活中遇到的使用難題，持續彌合老年人數字鴻溝，近期，中國聯通在河南多地扎實開展形式多樣、內容豐富的智慧助老便民服務活動。全省各地聯通單位立足轄區老年群體實際需求，通過上門一對一幫扶、營業廳特色活動、戶外公益科普、鄉村下沉服務等多種方式，用心、用情優化適老服務，不斷提升老年用戶的獲得感、幸福感與安全感，以實際行動彰顯央企責任與服務溫度。
鄭州聯通：上門暖心幫扶 情暖獨居高齡老人
在鄭州，中國聯通工作人員主動上門為高齡獨居老人提供專項暖心服務。針對高齡獨居老人不善操作智能手機、難以聯絡親友的實際困難，工作人員接到求助后第一時間上門，聯動異業運營商開展便民幫扶，耐心協助老人完成微信注冊、實名認證、通訊錄添加等操作，手把手教學手機基礎操控、微信視頻通話等實用功能，貼心手寫簡易操作教程；同時為老人核查話費資費、講解查詢方式，并留存聯系方式，建立長效幫扶機制，保障獨居老人通信使用無憂。
信陽聯通：書香浸潤銀齡 打造特色適老課堂
在信陽，中國聯通依托自有營業廳打造書香助老特色服務場景，聚焦老年人精神文化需求，開展銀齡悅讀活動。營業廳專門設立助老服務專區，工作人員手把手指導老年人使用大字、語音類閱讀軟件，協助開啟手機長輩模式，優化老年使用體驗；同時甄選紅色讀物、經典散文、養生書籍，組織讀書交流分享會，指導老人利用手機摘抄文字、分享感悟，并為參與活動的老年人發放書簽、放大鏡等暖心禮品，將智能教學與文化浸潤深度融合，豐富老年群體精神文化生活。
安陽聯通：堅持久久為功 常態化開展公益助老
在安陽，中國聯通工人路營業廳堅持常態化、長效化開展公益助老服務。該營業廳固定設立智慧助老服務日，常態化走進公園、社區、廣場等人員密集場所，聯合地方協會為老年人發放養生讀物、反詐宣傳手冊，通俗易懂講解健康養生知識和防詐騙常識?；顒蝇F場免費指導老年人操作智能手機、科普反詐技巧，貼心贈送手機支架、生活用品等便民物資。多年來，該營業廳助老活動從未間斷，服務內容持續迭代升級，從基礎智能操作教學逐步拓展至反詐防護、健康指導、心理關懷等多元服務，用長久堅守擦亮中國聯通暖心服務名片。
漯河聯通：服務下沉鄉村 筑牢老年安全防線
在漯河，中國聯通志愿服務隊深入鄉村開展下鄉便民服務，把優質通信服務送到村民家門口。工作人員在鄉村搭建便民服務展臺，展示智能攝像頭、千兆路由器等智家產品，為鄉村老年人講解智能設備使用方法，手把手教學無線網絡連接、微信視頻、線上生活繳費等高頻操作，免費檢測手機網絡、優化通信套餐。同時，重點強化反詐宣傳，通過宣傳展板、科普手冊、真實案例，普及電信詐騙、養老騙局防范知識，提醒老年人妥善保護個人信息，筑牢資金安全防線；后續將設立鄉村通信服務聯絡點，推動鄉村助老服務常態化、規范化發展。
下一步，中國聯通河南分公司將持續堅守“我為群眾辦實事”服務初心，深耕適老化服務賽道，持續優化服務舉措、創新服務形式，常態化開展上門幫扶、科普宣講、公益惠民、鄉村助老等便民服務。始終聚焦老年群體實際需求，持續打通數字服務壁壘，用心用情完善銀發服務體系，以有溫度、有品質、有速度的通信服務，切實守護老年人美好生活，全力彰顯央企社會責任與民生擔當。
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