要說最近的品牌營銷圈,簡直就是一場翻車爆雷大型直播秀!
先是OPPO因母親節“兩個老公”文案被推向風口浪尖,網友紛紛質疑其抖機靈冒犯消費者,甚至連武大都牽涉其中。
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接著盒馬鮮生又因自營菌菇產品粉木耳的宣傳文案及配圖充滿引導和暗示,被輿論質疑低俗擦邊,最后不得不道歉并下架產品。
與此同時,央視《法治在線》又曝光陳克明、今麥郎兩大知名食品品牌玩文字游戲,“手搟大寬掛面”、“手打掛面”中的“手搟”、“手打”竟全是注冊商標,對消費者造成了嚴重的誤導。
看了這一個個反面案例,真是不得不感慨,如今部分品牌為了流量和銷量,簡直毫無底線可言,透支消費者信任的同時,自己挖坑往里面跳。
而要說這些品牌中,誰最離譜也最沒底線,那肯定要提到國際知名外設巨頭羅技。
就在嘲諷用戶是“狗”這事沒過多久,誰都沒想到,羅技竟然敢在一個所有國人都無法容忍的雷區蹦迪。
01
羅技“藍色勢力”爭議,明目張膽挑戰底線?
事情的導火索,要從近期羅技鼠標的一張宣傳海報說起。
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5月28日下午17點半左右,“羅技G系列”官方微博發布新品預告:羅技GPW3電競鼠標青藍新配色于6月1日在中國市場全面上市,覆蓋大陸、香港、澳門及臺灣地區。
如果單看這條微博的文字和宣傳海報,那是一點問題都沒有。而且這個青藍色的鼠標顏值確實挺高,如果羅技今后品牌營銷不再瞎搞,應該也會賣得不錯。
然而當你覺得無事發生的時候,往往總會有點事情發生,羅技這次可謂是一波未平一波又起。
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原來就在評論區,有網友發了一張截圖,直接質問羅技“何意味啊”。
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圖片是羅技外網賬號發布的產品預告,宣傳的同樣是這款鼠標。可問題在于圖片上是一張地圖,羅技將香港、臺灣以藍色高亮顯示,而中國大陸其他地區則被蒙上了一層暗淡的灰色。
而文案就更離譜了,竟然是“藍色勢力,強勢來襲”。
看到這里,想必很多網友一下子就明白羅技這個營銷海報和文案有什么問題了。
首先,將這兩個地區藍色高亮,很容易令公眾產生一些不好的聯想。具體什么問題,懂得都懂,在這里就不細說了;
其次,“藍色勢力”在被藍色高亮的其中一個地區代表什么,這對有點相關常識的人來說更是不言而喻。
更令人無語的是,這個營銷文案和海報是在外網發的。所有元素組合到一起,再結合當下的形勢,很難說服公眾去相信這只是正常的產品宣傳,而沒有夾帶別的私貨。
再退一步來講,假設羅技在推出這個營銷海報和文案的時候,真的是無意之舉、純屬巧合,也同樣反映出很嚴重的問題。
因為無論是海報還是文案,你讓一個普通人來看都能發現問題。難道羅技官方的審核看不出來嗎?這到底是如何通過的?
那么背后只有一種可能:負責審核甚至拍板的人,屁股或許比做這個圖的還要歪。
當然,互聯網從來不缺反轉,隨著這次爭議事件不斷發酵,有不少理智的網友也表示:目前無法確定這張圖的真偽,還是讓子彈再飛一會。
還有網友表示,自己去外網羅技賬號看了下,并沒有發現這篇推文,難道真的是有人造謠?
然而此時的評論區,很多網友都表示羅技確實有發這個推文,只不過現在被刪掉了。
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有人就拿出截圖證據表示:“確定發過,隱藏或刪除掉了。谷歌搜索還能看到,點擊圖片后會提示「內容暫時無法顯示。 出現這種情況,通常是因為所有者只與一小群用戶分享了內容、更改了分享對象或刪除了內容。」 ”
如此看來,羅技這波雷區蹦迪算是基本實錘了。而這壓根就不是什么設計上的“無心之失”。
因為在國際商業宣傳中,涉及地圖的使用向來是紅線中的紅線。
尤其對于在中國市場經營多年的跨國品牌來說,什么該做、什么不該做,根本不應該成為問題,羅技更不可能不知道。
02
從甩鍋代運營到挑戰底線,羅技正在失去一切!
“藍色勢力”爭議曝光后,互聯網上再度掀起了一場針對羅技的口誅筆伐。
大量網友涌入羅技官方微博、抖音、小紅書等賬號,要求其立即道歉并給出合理解釋。
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一位網友的質問格外尖銳,他直白表示:“3月罵用戶‘像狗一樣跑來’,現在直接把兩個地區單獨高亮標出來,配個‘藍色勢力’的文案。兩次了,都是官方賬號趕出來的事,不是臨時工,不是盜號。”
此外他還對羅技發出了三個質問:
第一,你羅技再中國賣了多少年鼠標鍵盤,掙了多少錢,基本的領土認知有沒有?
第二,“藍色勢力”四個字,你心里真的不知道是什么意思嗎?
第三,上次侮辱消費者,這次敏感問題又裝死,羅技到底把中國市場當成什么了?
不得不說,這位網友問得好,直接戳中了廣大網友和消費者的心聲。
從嘲諷用戶是“狗”拿冒犯當創意,把爭議當熱度,再到這次公然挑戰國人底線,早已不是為了流量抖機靈走“捷徑”的問題了,而是表明羅技對中國市場和中國消費者,從不知道什么時候起,骨子里只剩下了傲慢。
用狗爪做宣傳,嘲諷用戶是“狗”,是對消費者的輕蔑。
這種行為背后折射出的,是羅技潛意識里認為消費者只是“逐利而動”的工具人。傲慢地認為只要降價,消費者就會像寵物一樣搖尾巴跑過來。
這種居高臨下的施舍心態,與品牌應有的尊重和感恩背道而馳。
至于這次的“藍色勢力”,則是對中國市場規則的徹底漠視。
羅技深耕中國34年,中國是其全球第二大市場,中國的消費者是支撐他前行的衣食父母。
而他們不可能不知道這條紅線的存在。但它偏偏要踩,偏偏要蹦迪,這只能用明知故犯來解釋。
而這種明知故犯,本質上是傲慢的又一次露骨展現。
有個道理就說得很好,中國人去日本旅游,日本人哪怕骨子里不喜歡你,也會表面裝出態度很好的樣子。因為他們知道只有這樣才有錢可賺,沒人跟錢過不去。
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可羅技呢,連這樣的道理都不懂,為了表達自己的扭曲價值觀,不惜得罪用戶、踩踏底線。因為他們打心底里覺得,即使這樣,用戶還是會屁顛屁顛的跑過來。
只可惜,他們這次想錯了。品牌和消費者之間的關系,就像水和舟,水能載舟,亦能覆舟。
羅技似乎忘了,沒有消費者的支持,再大的巨頭也不過是沙灘上的城堡。哪怕用戶再喜歡這個品牌,一旦底線被踩踏,也終有拋棄你的一天。
而在羅技持續作死的同時,它的競爭對手們已經在偷笑。
雷蛇、達爾優等品牌一定會迅速抓住這個機會,對羅技展開“溫柔補刀”。
尤其是雷蛇這個最強大的競品,在羅技嘲諷用戶是“狗”事件爆發后,順勢和網友玩起了梗,承接了一波流量紅利,賺足了眼球。
如今的外設市場,早已不是羅技一家獨大的時代。國產廠商在參數、手感、品控和服務上,也都已經具備了全面對標甚至超越的實力。
當消費者發現,花更少的錢可以買到更好的產品,而且品牌方還把自己當人看時,羅技還有什么不可替代的理由?
歷史也已經無數次證明:一個品牌可以因自信而崛起,也可以因傲慢而衰落。
羅技現在,似乎正在走這樣的路!
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