廣東
近日，郁南法院充分利用人民法院在線服務平臺成功化解了一起物業服務合同糾紛，異地群眾無需往返法院，足不出戶就能通過線上視頻方式完成矛盾調解和協議簽署流程，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿，切實把司法為民、便民利民落到實處。
案例回顧
某物業公司與莫某簽訂了《物業服務合同》，但莫某因對物業服務質量不滿而停止繳納物業費，物業公司多次催收未果后，遂將莫某訴至郁南法院。承辦法官收到案件后，并未簡單“一判了之”，而是敏銳把握矛盾癥結，在征得雙方當事人同意后，以調解方式化解紛爭。面對異地無法到庭的業主，承辦法官第一時間向當事人釋明線上調解的優勢及操作流程，靈活運用“人民法院在線服務平臺”組織線上調解，法官在綜治中心調解室遠程連線，當事人在家通過手機“云端”參與。調解過程中，法官耐心向各方釋法明理，引導物業公司從社區長遠和諧與法律綜合效益的角度權衡利弊，最終，通過情、理、法的反復溝通與利益平衡，促成雙方達成調解協議。
此案成功調解是郁南法院深化“線上調解”化解矛盾糾紛、減輕當事人訴累的生動實踐。今后，郁南法院將加大智慧法院應用力度，常態化推行線上開庭、線上調解，以更加高效、更加便捷的訴訟服務守護民生福祉，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。
供稿：郁南法院
編排、一審：葉佩琳
二審：朱峰立
三審：李秋海
云浮市中級人民法院
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