上海
傍晚，青浦監(jiān)獄七監(jiān)區(qū)樓面，罪犯?jìng)冋χ罆褚路Ｐ靹偅ɑ╇S手將倪力（化名）掛好的衣服撥到一邊，給自己的衣服騰出更多空間。倪力見(jiàn)狀，又把徐剛的衣服撥了回去。你撥過(guò)來(lái)，我撥過(guò)去——一場(chǎng)因一個(gè)衣架擺放位置引發(fā)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”即將點(diǎn)燃之際，民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)……
小事炸裂：一個(gè)衣架成了“導(dǎo)火索”
根據(jù)真實(shí)場(chǎng)景ai制作
“你占那么大地方干嘛？我就挪一下怎么了？”“晾衣桿還有空，你憑什么動(dòng)我東西？”徐剛、倪力你一言我一語(yǔ)，被其他罪犯勸開(kāi)后，回到監(jiān)舍又接著吵，翻出舊賬，越說(shuō)越火，直到民警出現(xiàn)，才稍避鋒芒。
矛盾看似源于晾衣，實(shí)則冰凍三尺——徐剛生活習(xí)慣自我，不太顧及他人；倪力因“三無(wú)”（無(wú)接見(jiàn)、無(wú)匯款、無(wú)信件）情況敏感自卑，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)。日常小摩擦累積，終于在這一刻爆發(fā)。
矛調(diào)介入： 剛坐下，又吵了起來(lái)
根據(jù)真實(shí)場(chǎng)景ai制作
現(xiàn)場(chǎng)處置民警事后與徐、倪監(jiān)組的主管民警“通了氣”。監(jiān)區(qū)很重視這件“小事”，決定啟動(dòng)樓面“矛盾調(diào)解會(huì)”。第一次調(diào)解，民警把兩人叫到一起。
本以為能心平氣和談?wù)劊瑳](méi)想到剛坐下，倪力就拍了下桌子：“他從來(lái)不講理！上次洗漱也是他先挑事！”徐剛也不甘示弱：“你還好意思說(shuō)？每次你那張臉拉得比誰(shuí)都長(zhǎng)！”兩人越說(shuō)越激動(dòng)，差點(diǎn)再次推搡。民警立即叫停，將兩人分開(kāi)。調(diào)解還沒(méi)開(kāi)始，就差點(diǎn)崩了。
背對(duì)背破冰：各退一步，找到病根
根據(jù)真實(shí)場(chǎng)景ai制作
民警改變策略，采取“背對(duì)背”調(diào)解。先單獨(dú)找徐剛：“你挪人家衣服打招呼了嗎？你覺(jué)得自己沒(méi)錯(cuò)？”徐剛本想解釋?zhuān)烧f(shuō)了沒(méi)兩句，還是低下頭：“我就是習(xí)慣了，沒(méi)想那么多。”
另一邊，倪力紅著眼眶說(shuō)：“我就是覺(jué)得他看不起我……”民警耐心傾聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)倪力的自卑才是真正的“心結(jié)”。一番疏導(dǎo)后，倪力態(tài)度軟了下來(lái)：“其實(shí)我也沖動(dòng)了。”
面對(duì)面握手：從拍桌子到主動(dòng)道歉
ai圖
第二次面對(duì)面調(diào)解選擇在監(jiān)組所有罪犯面前，氣氛明顯不同。民警引導(dǎo)兩人逐條復(fù)盤(pán)：“徐剛先說(shuō)，你錯(cuò)在哪兒？”“我不該不打招呼就動(dòng)他東西，也不該翻舊賬。”“倪力，你呢？”“我反應(yīng)過(guò)激，說(shuō)話(huà)太難聽(tīng)。”兩人說(shuō)完，互相對(duì)視了一眼。
民警趁熱打鐵：“集體生活，都要學(xué)會(huì)換位思考。你們各自退一步，這事能不能翻篇？”徐剛先伸出手：“對(duì)不住了。”倪力愣了一下，趕緊握住：“我也有錯(cuò)。”他倆承諾：今后多溝通，維護(hù)監(jiān)區(qū)監(jiān)組和諧改造氛圍。兩只手握在一起，迎來(lái)一陣掌聲。
1、民警的默默修補(bǔ)，讓“孤家寡人”迎來(lái)“有人等著回家”的這一天！
2、家鄉(xiāng)的山山水水，終于推倒了那堵偏執(zhí)筑起的心墻
3、釋放前一刻，他松開(kāi)了攥緊的拳頭……
編輯：湯穎杰
供稿：青浦監(jiān)獄 教育改造科
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上觀號(hào)作者：上海監(jiān)獄
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