山東
齊魯晚報·齊魯壹點 馬小杰
在濰坊市奎文區北苑街道臥龍社區，“1780（一起幫您）”便民工作法正悄然改變著居民的生活。社區通過在各樓棟醒目位置設置治理公示牌，公開樓長、單元長信息，搭建起居民訴求的快速響應橋梁，讓居民遇事不愁，難題速解。
近期的一個夜晚，臥龍小區一處老舊樓棟的廈子突發用電故障，24戶居民的廈子用電瞬間陷入癱瘓。居民第一時間按照公示信息聯系了樓長。樓長火速趕到現場查看情況后，立即上報給社區網格長。網格長嚴格踐行接訴即辦機制，迅速聯動“和風”老房修繕服務隊，在短短10分鐘內就到達了故障現場。
工作人員爭分奪秒，趁著夜色迅速展開線路巡檢、電表排查以及隱患搶修作業。憑借專業的技能與專注的態度，很快，用電故障根源被精準鎖定并成功排除，廈子充電線路重新恢復正常供電，居民們懸著的心終于落地，出行難題也隨之迎刃而解。
此次事件從居民反饋到最終解決，全程高效且閉環處理，贏得了居民們的一致稱贊。這一成功處置，是“1780工作法”與樓棟自治機制協同發力的生動寫照，真正將民生難題化解在了居民的家門口。
今后，臥龍社區將繼續深化樓棟自治，常態化開展老舊小區水電安全隱患排查整治工作，不斷完善應急響應機制，為居民的幸福生活保駕護航。
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