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掌上梅州訊 近日，梅州市交通運輸局執法部門針對網約車司機繞路多收費問題，即接即辦，通過線上線下雙線核查，對違規司機依法處罰，責令平臺公司履行承運人責任，全額退還違規費用、強化司機日常管理，有效維護市場秩序和消費者合法權益。
“司機繞路，還多收了錢！”日前，一名市民通過12345熱線舉報，稱其乘坐網約車時，司機未按平臺規劃路線行駛，明顯繞道并額外收費。接報后，市交通運輸局執法部門立即啟動“專人對接、首接負責”機制，緊盯取證黃金時段。首接人員迅速記錄乘車時間、地點、費用等關鍵信息，完成線索初審研判與精準分派，跳過冗余環節，通過信息化手段直接將材料推送至一線執法人員。
為精準認定違法事實，執法人員構建“線上+線下”雙重核查體系。線上，依法調取涉事車輛行駛軌跡、訂單記錄及費用明細，通過技術比對精確測算繞路里程與多收金額；線下，對涉事司機進行詢問，同步對接網約車平臺公司調取經營信息，并結合乘客提供的行程截圖、支付憑證等固定證據。最終形成閉環證據鏈，精準鎖定“繞路多收費”違法事實。
摸清事實后，市交通運輸局執法部門堅持“嚴處罰、強整改、優服務”相結合，依據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》對違規司機依法處罰，并責令平臺公司履行承運人責任，全額退還違規費用、強化司機日常管理。案件辦結后，執法人員第一時間回訪乘客。涉事平臺公司隨即啟動專項整改，優化司機管理與路線規劃系統，從制度上堵住服務漏洞，實現“處罰一個、教育一片、規范一行”的效果。
據了解，經執法人員釋法說理，涉事司機積極配合調查、主動接受處罰并繳納罰款。記者從梅州市交通運輸局執法部門獲悉，將持續深化這套“快準實”工作方法，強化線上線下協同監管，加大對故意繞道行駛、違規收費等高頻違法行為的整治力度，以更精準的執法筑牢市民出行安全防線，持續凈化道路運輸市場環境。
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