老舊小區(qū)的物業(yè)難題，有了新方案！

最近，昆明西山區(qū)一老小區(qū)簽訂信托制物業(yè)服務(wù)合同，成為云南首個(gè)引入第三方信托與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

這種模式下，物業(yè)公司僅按比例獲取固定酬金，解決了不少難題…

資金都納入信托專戶

業(yè)主可實(shí)時(shí)監(jiān)督資金使用

這個(gè)案例涉及的小區(qū)，是西山區(qū)電力線路器材廠家屬區(qū)。

該小區(qū)原本屬于單位改制型老小區(qū)，2020年，轉(zhuǎn)為市場(chǎng)化物業(yè)管理。

因具備一定的基礎(chǔ)條件，西山區(qū)將該小區(qū)列入物業(yè)服務(wù)管理改革試點(diǎn)。

在征詢業(yè)主和物業(yè)公司意見后，西山區(qū)為其引入云南國(guó)際信托公司，作為第三方資金管理人。

并由工行提供資金托管服務(wù)，成功實(shí)行“信托制”。

｜圖源：昆明西山發(fā)布

那么，“信托制”物業(yè)究竟怎么運(yùn)作呢？

簡(jiǎn)單來說，就是業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)，以及小區(qū)的公共收益，都將納入信托專戶。

在這種模式下，資金歸屬與管理權(quán)完全分離，以此實(shí)現(xiàn)專款專用。

其中，信托公司主要負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)保管、信息披露、資金清算等工作。

工行昆明分行則提供獨(dú)立賬戶保管、定期對(duì)賬報(bào)告、資金收付監(jiān)督等服務(wù)。

這樣一來，業(yè)主也能通過平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)督資金使用情況，每一筆收支都一目了然。

關(guān)鍵是，物業(yè)公司不僅將由管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，且僅按照約定比例獲取固定酬金。

其余的資金，則仍納入信托專用賬戶管理。

有了首個(gè)成功實(shí)施的小區(qū)，西山區(qū)也表示，將以該試點(diǎn)為起點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)具備條件的老小區(qū)推廣。

老小區(qū)實(shí)景｜圖源：昆明規(guī)劃建設(shè)

保障資金安全

有望倒逼物業(yè)公司提升服務(wù)

為什么老小區(qū)要探索“信托制”物業(yè)服務(wù)呢？這得從傳統(tǒng)老小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)說起。

放眼當(dāng)前大部分老小區(qū)，普遍存在“收費(fèi)低、收繳率低、滿意度低”的現(xiàn)象。

由于很多小區(qū)建成年代久遠(yuǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，加之規(guī)模小、住戶經(jīng)濟(jì)條件參差不齊等現(xiàn)狀，很多物業(yè)都不愿進(jìn)駐。

昆明某老小區(qū)｜圖源：百度地圖

即使物業(yè)進(jìn)駐，也往往采取“包干制”的最低成本運(yùn)營(yíng)模式，比如減少保潔頻次、壓縮安保人員數(shù)量等。

這樣做的結(jié)果，就是小區(qū)環(huán)境日益惡化，進(jìn)而業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)。

面對(duì)這樣的情況，不少物業(yè)公司則以虧損為由進(jìn)一步降質(zhì)服務(wù)，甚至突然撤場(chǎng)，留下垃圾遍地、門禁失守的混亂局面。

此外，傳統(tǒng)物業(yè)往往還存在物業(yè)費(fèi)收支不透明等短板，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)。

因此，探索信托制物業(yè)，本質(zhì)上是為老小區(qū)走出惡性循環(huán)的泥潭提供了一條出路。

示意圖｜圖源：AI生成

而“信托制”物業(yè)服務(wù)，剛好可以破解以上難題：

其一，業(yè)主可以看到每一分錢去向，不用再擔(dān)憂物業(yè)公司挪用或暗箱操作，雙方可以重建信任。

其二，信托賬戶保障資金安全，即使物業(yè)公司出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，賬戶余額仍歸全體業(yè)主所有，避免物業(yè)卷款跑路等風(fēng)險(xiǎn)。

其三，固定酬金制度，物業(yè)公司就不需要通過降低服務(wù)來擠出利潤(rùn)，反而有望倒逼物業(yè)公司以“服務(wù)好、效率高”來贏得續(xù)聘。

示意圖｜圖源：AI生成

試點(diǎn)成果顯著

多小區(qū)物業(yè)繳費(fèi)率提升

正是由于“信托制”物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，近兩年來，全國(guó)多座城市已陸續(xù)啟動(dòng)“信托制”物業(yè)模式的探索。

包括北京、上海、山東、浙江、江蘇、廣東、四川等城市，都有試點(diǎn)。

其中，江蘇省宿遷市還出臺(tái)官方通知，表示將在今年6月30日前，選擇8個(gè)住宅小區(qū)推進(jìn)試點(diǎn)。

｜圖源：宿遷市住建局

試點(diǎn)前后的變化，也相當(dāng)鮮明。

比如江西省 新余市渝水區(qū)稱，實(shí)施 信托制以來，居民繳物業(yè)費(fèi)的積極性有了明顯提高， 今年物業(yè)預(yù)繳費(fèi)率比試點(diǎn)前提升約25%。

同時(shí)，居民投訴量也從每月10多起，降至連續(xù)3個(gè)月零投訴。

｜圖源：渝水發(fā)布

可見，這一模式不僅提升繳費(fèi)率，更能從根本上修復(fù)業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，為老小區(qū)走出治理困境提供了可復(fù)制的樣本。

對(duì)于“信托制”物業(yè)，你怎么看？來留言區(qū)說說你的看法吧~

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