北京
樂居財經(jīng) 李蘭 6月1日，據(jù)黑貓投訴平臺，“大自然家居官方微博”近一個月新增投訴2條，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量。
一名消費者投訴，其于2026年3月16日，購買大自然實木地板及配套踢腳線產(chǎn)品。 5月2日安排上門安裝踢腳線，安裝過程中就持續(xù)聞到異味；5月3日異味依舊不散。
該消費者表示，隨后查看安裝切割下來的踢腳線，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品切面多處發(fā)黑，進一步檢查踢腳線外包裝，發(fā)現(xiàn)外包裝生產(chǎn)日期為2016年，距今已存放超十年。
“發(fā)現(xiàn)問題后我主動聯(lián)系門店商家反饋實情、要求處理，商家刻意回避、態(tài)度消極推諉。”
還有消費者投訴稱，其在慈溪聚美大自然木地板線下門店購買了木地板和配套烤漆踢腳線，于2025年底鋪設(shè)踢腳線完成。“但過了一個月左右，出現(xiàn)踢腳線全線脫漆，有部分是大面積脫落。”
該消費者指出，當時將情況跟商家反饋了，商家負責處理售后的工作人員一開始主動提出更換踢腳線或修補兩種方案讓我選擇，我選擇了更換脫漆踢腳線的方案。但現(xiàn)在店長說產(chǎn)品已沒貨且相似產(chǎn)品也沒貨，無法更換。
黑貓投訴平臺顯示，“大自然家居官方微博”累計投訴量152條，已完成114條。
公司官網(wǎng)介紹，大自然家居發(fā)源于1995年，2018-2025年連續(xù)8年入圍“亞洲品牌500強”榜單，2025年品牌價值992.61億元。大自然家居在國內(nèi)擁有超過5000家統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的終端門店。
相關(guān)公司：大自然家居
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