北京
“渴了有免費水，累了有沙發，熱了有空調。以前哪敢想這些？現在我把這兒當成了自己第二個‘家’。”6月4日，曹操出行“曹家小驛”天津站正式揭牌啟用，現場，網約車司機師傅們發出了共同的感慨。
這是京津冀首座“曹家小驛”，標志著曹操出行司機關愛服務體系在華北進一步延伸。天津市委社會工作部、天津市交通運輸委員會出租處、北辰區委社會工作部、濱海新區交通運輸服務中心、天津市道路運輸服務中心、天津佳榮里街道辦事處的相關領導、司機代表及曹操出行津晉冀地區負責人共同出席揭牌活動。
據了解，“曹家小驛”落地天津，離不開城市對新就業形態勞動者的持續關注。近年來，天津多措并舉，不斷健全新就業群體權益保障體系。2025年7月，天津被納入全國新就業形態人員職業傷害保障試點，參保登記人數達36.6萬，保障費用由平臺企業繳納，個人無需承擔；天津經開區網約車行業工會聯合會推動“共享職工之家”提質升級；南開區成立驛站黨支部、組建志愿服務隊，引導新就業群體融入城市基層治理，讓這些“流動的力量”在天津找到歸屬。
天津市交通運輸委員會相關負責人表示，“曹家小驛”是政企聯動、服務基層、關愛一線的生動實踐。驛站切實解決一線司機途中休整、臨時補給等實際難題，真正打造成為網約車師傅們路上有依靠、歇腳有港灣、暖心有溫度的司機之家，進一步提升天津網約車行業從業人員的獲得感、幸福感與安全感。
曹操出行津晉冀地區負責人表示，只有平臺服務好司機，司機才能服務好乘客。曹操出行將以此次揭幕為新起點，持續深化新就業群體服務保障，把“曹家小驛”打造成司機港灣、行業標桿、城市陣地。
據了解，“曹家小驛”天津站內配備了24小時恒溫休息區、就餐區、補給站和應急便民站等設施，并聯合本地優質商家提供充電、維保、零售等一站式便利服務。面對即將到來的暑期，驛站將補充夏季必備飲品、藥品等實用物資，保障司機師傅們清涼度夏，安全運營。揭牌現場，驛站還收到愛心企業的助力。名仁公司送上清涼蘇打水，麥當勞準備了營養早餐，為到場的司機代表增添便利與溫馨。
“曹家小驛”的溫馨服務除了方便常年在路上奔波的司機群體，還給大家帶來了更多聯結。司機王師傅說，以前大家各跑各的，很少有交集，“曹家小驛”把他和同行們聚到了一起。“誰遇到什么問題，大家會互相幫忙；哪條路好跑，也會互相提醒。有時驛站還搞些活動，送點暖心物資，讓大家感覺不只是一個人跑單。”
另據了解，自曹操出行落地濱海新區以來，濱海新區交通運輸服務中心對其日常幫扶管理主要通過兩個方面：一、依據網約車相關法律法規和安全生產相關規定，密切關注平臺的合規性經營狀況和安全生產狀況，并結合相關案例定期開展幫扶和入企宣貫，督促平臺在提高服務品質的同時做到安全合規。二、結合相關的12345市民熱線工單，提出合理建議以幫助平臺、司機和乘客三方化解矛盾。同時，中心工作人員通過統計歸類工單中集中的問題，向平臺提出整改建議，幫助平臺從源頭上減少矛盾的發生。
自2017年3月進入天津以來，曹操出行始終堅守合規運營、服務民生、關愛司機的初心，已為天津5萬多名新就業形態勞動者提供靈活合作機會，累計服務市民乘客超3億人次，并成立黨員先鋒車隊，多次組織愛心送考、幫扶困難群眾送溫暖等公益活動。
隨著“曹家小驛”在天津的正式落地，曹操出行全國司機關愛驛站網絡建設正在加速推進。未來，平臺將持續深化司機關懷服務體系，以更多務實舉措守護每一位奔波在路上的司機師傅。
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