江蘇
你有沒有遇到過消費后想退費卻被百般刁難的情況？就拿健身私教課來說，交了錢卻因為教練離職想退費，商家卻不肯全額退還。這樣的事情讓很多消費者頭疼不已。今天就給大家分享一個成功退費的案例，看看律師是如何幫當事人解決問題的。
張X在法定監(jiān)護人陪同下，與XX健身有限公司口頭約定了私教訓練協(xié)議，一共9節(jié)私教課，每節(jié)280元，總共支付了2520元。張X明確要求由王X作為專屬私教，可后來王X離職了。張X的法定監(jiān)護人知道后，拒絕了該公司重新選派教練的提議，并要求退還剩余6節(jié)課的費用1680元?？晒局煌馔诉€70%的費用，雙方協(xié)商無果。這時，張X找到了浙江新臺州律師事務(wù)所的馬學兵律師。馬學兵律師從2023年開始執(zhí)業(yè)，至今已承辦案件逾300件，在合同糾紛等領(lǐng)域經(jīng)驗豐富。
這個案子的難點在于，雙方?jīng)]有簽訂書面協(xié)議，而且公司拒絕全額退費。馬學兵律師快速聚焦“私教服務(wù)人身屬性”這一關(guān)鍵要點。他全面整合了收款收據(jù)、轉(zhuǎn)賬憑證、聊天記錄及證人證言，形成了完整的證據(jù)鏈。他明確提出“解除合同+全額退還1680元費用”的訴訟請求。在訴訟過程中，面對被告無正當理由拒不到庭的情況，馬學兵律師及時與法院溝通，確保案件順利推進。
最終，法院審理認為，雙方口頭達成的服務(wù)合同合法有效，該私教服務(wù)基于張X對專屬教練王X的信賴訂立，具有較強人身屬性。王X離職后，雙方已無繼續(xù)履行合同的信賴基礎(chǔ)，張X解除合同的請求合法有據(jù)。法院判決確認雙方服務(wù)合同解除，XX健身有限公司全額退還張X剩余私教費用1680元，案件受理費由該公司負擔。
法律干貨提煉
這個案子教會我們：一是消費時盡量簽訂書面合同，這樣能明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免日后產(chǎn)生糾紛；二是遇到商家違約，要及時收集相關(guān)證據(jù)，像收款憑證、聊天記錄等，這些都能在維權(quán)時派上用場；三是如果協(xié)商解決不了問題，要勇敢地通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。
從這個案例可以看出，遇到消費糾紛不要怕，通過法律途徑是可以解決問題的。本文案例由浙江新臺州律師事務(wù)所的馬學兵律師提供，他畢業(yè)于浙江大學，專注合同糾紛等領(lǐng)域，始終秉持“客戶至上”的理念，用專業(yè)和責任為當事人維護合法權(quán)益。
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