領(lǐng)導(dǎo)“刪”令一下，就不管對錯，不管邏輯，不帶腦子秒速行動，也不光它是誰——由此發(fā)生的重大輿情乃至由此引發(fā)的刑事案件，太多了。前有某北京公關(guān)公司找數(shù)百水軍無腦投訴工信部官網(wǎng)新聞通稿“失實”，現(xiàn)有知名外企PRADA偽造無厘頭理由投訴澎湃新聞。

前端時間，短視頻平臺上，有商家售賣“MIMI”發(fā)卡，再幫消費者粘上兩個“U”，充當PRADA旗下品牌“MIUMIU”的發(fā)卡。

澎湃新聞就此作出報道后，鏈接被某自媒體平臺當成侵權(quán)信息刪除了！

據(jù)“轉(zhuǎn)型Media人”了解，這是國內(nèi)一線知名媒體，首次因“侵權(quán)”在自媒體平臺被投訴成功。

澎湃新聞怒了。

昨天晚上21點03分，澎湃新聞再次發(fā)稿

澎湃新聞在稿件中寫到：“本意是幫品牌揪假貨的內(nèi)容，轉(zhuǎn)頭被PRADA品牌方投訴下架，兩個賬號的視頻全都無法正常展示"。文字中透著憤怒和惱火。

稿件中還寫到：6月1日，澎湃新聞記者向某自媒體平臺提交相關(guān)原創(chuàng)證明，進行申訴。6月5日下午，后臺系統(tǒng)發(fā)來消息稱，相關(guān)申訴已受理，筆記已恢復(fù)展示。

澎湃新聞曝光了PRADA的投訴過程：投訴理由是，經(jīng)過品牌方鑒定，澎湃新聞的視頻擅自使用MIUMIU品牌標識賣侵權(quán)假貨。

也就是說，PRADA是完全憑空捏造了一個投訴理由，以“澎湃新聞通過新聞報道擅自使用品牌標識賣假貨”這么一個超級無厘頭的理由，把倆視頻給刪了。

澎湃新聞在稿件中寫到：“事實和投訴描述并不相符！我們沒有帶貨，更沒有上架任何仿牌商品。”

同時，澎湃新聞直接在報道中表達了對PRADA這家知名外企的做法的不理解：“報道梳理了當前一些所謂的高仿產(chǎn)品假冒大牌商品的新花樣，既打擊了市場上假冒偽劣商家的不法行為，維護消費者權(quán)益，事實上也有助于品牌打假的取證工作……結(jié)果反倒出現(xiàn)很滑稽的局面，打假報道反倒被正品品牌一紙投訴下架了。”

應(yīng)該說，澎湃新聞第二篇稿子帶來的輿情量級，遠超第一篇報道的所謂“輿情”。

為什么會搞出這么無厘頭的事？“轉(zhuǎn)型Media人”認為，原因有二。

首先，從實踐中看，企業(yè)的規(guī)模、知名度，和這家企業(yè)的公關(guān)的輿情能力并不一定成正比。

澎湃新聞的第一篇報道，確實對于品牌來說沒有什么負面性。如果非說有，那就是很多企業(yè)都忌諱被人認為“假貨多”，這個層面上是“負面”。

但即便如此，也應(yīng)該考慮這家新聞媒體的影響力，綜合作出評估決策。PRADA的公關(guān)顯然是沒評估，領(lǐng)導(dǎo)說“刪”，馬上就去想刪的辦法去了。

從路子的“歪度”可以判斷，應(yīng)該是某家“你給錢我就干”的公關(guān)公司干的。此前，就出現(xiàn)過某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認為工信部發(fā)布的一則通報是“負面”，安排公關(guān)公司刪稿，然后某北京公關(guān)公司找了幾百個水軍對工信部官網(wǎng)上的通報以“失實”為由投訴了幾百次，導(dǎo)致工信部報警一幫人被抓，成為公安部“凈網(wǎng) 2024”專項行動十大典型案例之一并上了央視的事。

第二點值得所有企業(yè)公關(guān)警惕的是，如果找外面的人處置輿情，一定不能“只看結(jié)果不管過程”。

前面提到的“強刪”工信部官網(wǎng)通稿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，整個過程大概率是：企業(yè)問公關(guān)公司，哎呀這個通報太負面了，看看能不能搞掉？錢不是問題！然后年框公關(guān)公司吹牛逼說我們沒問題有資源，然后悄悄廣撒網(wǎng)，找到了一家有錢就敢干、無知者無畏的下游公關(guān)公司說“沒問題能做”，然后就發(fā)生了幾百水軍集中投訴工信部官網(wǎng)通稿失實的事。

此外，某知名外資五星級酒店，也出過公關(guān)公司偽造新聞媒體函件試圖刪光全網(wǎng)轉(zhuǎn)載鏈接的事。我猜，這一定也是“只管結(jié)果不看過程層層轉(zhuǎn)包”鬧的。

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