員工不行就換掉,外面有的是人,員工走了再招一個人不就行了?
說出這種話的老板,90%都忽略了員工離職的三大隱性成本。我創業十幾年,做成多家公司,這些年看過太多企業以后,越來越發現很多企業最后做不好,不是因為沒訂單,也不是因為產品不行,而是在不斷地換人。員工離職這件事遠遠沒有表面上那么簡單,背后至少藏著三成成本。
第一層,人工成本。很多老板只會看工資成本、支出成本,但實際上呢,招聘要花錢,培訓要花錢,管理人員帶新人要花時間,新人犯錯還要交學費。德魯克曾經講過,一個員工的真實成本至少是工資的3倍。所以每換一次人,前面所有的投入都得重新來一遍,你以為走的是一個員工,實際上走的是幾年培養出來的成果。
第二層,資產流失。很多老板把員工當成本,但其實員工才是企業最重要的資產。設備怎么調最穩定,客戶有什么偏好,哪些經驗能少走彎路,這些東西都不寫在制度里,而是藏在人的腦子里。人一走,這些資產也跟著走了。新員工短時間接不上,效率下降,問題增加,很多損失連財務報表都看不出來。
第三層,也是最大的成本,軍心。老板覺得我只是辭掉一個人,但員工看到的是下一個會不會輪到我?這種不安全感一旦開始蔓延,團隊就會越來越保守,沒人愿意擔當,沒人愿意創新,沒人愿意多干一點,安排什么做什么,做完就走。慢慢的,真正有能力的人先離開,留下來的反而都是混日子的人。
所以這些年我越來越相信一件事,設備會老化,廠房會折舊,訂單會波動。但真正決定一家企業能走多遠的永遠是人。厲害的老板從來不是天天想著換人,而是想著怎么把普通人培養成優秀的人,怎么讓優秀的人愿意留下來。因為員工才是企業最值錢的資產。
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