【品橙旅游】5月31日晚,廣西桂林漓江之畔,來自全球67個國家和地區的近2000名旅游業者及跨國高管齊聚一堂,共赴一場山水與文化交融的入境游推廣盛會。這場由攜程主辦的盛典,以成龍驚喜現身、“東方非遺游樂場”主題市集、無人機光影大秀為三大亮點,向全球旅游業呈現了一個鮮活而立體的中國。
活動現場,攜程集團董事局主席梁建章宣布:未來5年將投入專項資金,用于入境游的全球推廣,力爭實現5年引入2億國際游客的目標。
幾天后,在中國旅游企業家年會上,梁建章再次闡述了自己對入境游的研究成果。
從人口學到入境游,這位人口經濟學家有著怎樣的思考?
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梁博士從經濟學分析中國游入境游成為世界第一可能性
旅游活動是經濟現象,作為經濟學家,梁建章更喜歡從經濟學角度來分析入境游。
他指出,從出境旅游來看,中國與美國處于同一水平,但中國的入境旅游收入比美國少了2000多億美元,這意味著中國在旅游方面存在貿易逆差。如果把旅游視為一種出口產品,中國的逆差大約為2000多億美元。這與制造業形成了鮮明對比——中國的制造業出口大于進口,創造了上萬億美元的順差,但其中約2000億美元又被旅游消費抵消了。
然而,梁建章認為,中國旅游業有潛力成為一個賺取外匯、而不是消耗外匯的產業。原因在于,從全球范圍看,中國的入境游客數量尚未進入第一梯隊,仍有巨大的成長空間。
他說:“我們要進一步發掘,為什么說入境人數應該走到世界第一呢?這就要看看中國實際的旅游產品對于世界游客的競爭力,我認為中國旅游競爭力的優勢是巨大的。從幾個角度看:一個是自然與人文的資源,‘桂林山水甲天下’,這個‘天下’不只中國,‘天下’是指全世界。當然,我全世界的朋友問我,全世界應該向他們推薦哪些最好的目的地和自然風光有哪些?我向他們推薦:你應該看看中國的山,中國有世界最高的山、最美的山,最高的山大家都知道青藏高原上的喜馬拉雅山,全世界最美的山就是中國南方最獨特的喀斯特地貌——桂林,桂林確實是老天爺賜給中國的,全世界沒有第二個地方有這么漂亮的山,這只是其中之一的自然風光。從歷史來說,中國的歷史肯定比美國要豐富得多,自然和人文歷史結合起來,我覺得是世界第一的,歐洲某些國家可能它的人文很好,但它的自然風光遠遠不如中國,美國的自然風光非常棒,但它的歷史文化方面遠遠不如中國。所以綜合的看,我們資源是第一的。此外,我們有世界第一的基礎設施,這個不用講了,現在已經引起全世界的關注。”
在經濟學中,匯率是一個重要的因素。對于旅游業來說,匯率是影響跨境旅游成本、游客流動和旅游收入的關鍵經濟變量。梁建章指出,如果按照現在經濟學的基本理論來看,如果貿易順差增加 1% 的話,匯率也會同步提高,所以它對整個中國經濟的 GDP 的一個正向的作用。我預測拉動后可能是4%的增長,這是第一。第二,旅游入境旅游還有一個間接的作用,就是乘數效應,經濟更發展、從業者更富裕,公司更有余力做其他方面的一個投入。
還有一個很重要的因素,旅游會帶動其他的服務業。如買房子(也算投資)、留學、醫美、購物等等,可能會刺激更大的消費。梁建章舉例說,就像桂林如果想吸引游客到這里長期居住的話,首先要創造非常好的旅游體驗,讓人喜歡上這里才會考慮長居。
梁建章總結道:“中國要成為世界的服務業的強國,要做到世界第一是一個必要的條件,中國除了讓外國人來做交易,還要創造更多看表演、品嘗美食等更多的體驗場景,而這些體驗必須是親自來中國體驗,這就是我們的旅游成為吸引外國人的最重要的抓手的戰略關鍵。”
專項資金怎么花?
梁建章在桂林活動現場進一步宣布集團入境游全新戰略:未來5年專項資金用于中國文旅全球宣傳推廣,全力實現引入2億全球國際游客的發展目標,全面助力中國成為全球游客的首選目的地。
依托全球化資源布局與多語言數字化核心能力,攜程將持續聯動國際頂級IP、深耕海外市場傳播、迭代入境友好服務體系,用全球受眾喜聞樂見的方式講好新時代中國山水故事、文化故事。
成龍此次受邀擔任攜程“中國旅游全球推廣大使”,正是這一戰略布局的生動開篇——在嶺南守護神伏波將軍的水幕形象下,成龍乘坐竹筏穿越全息水幕,用多種語言逐一向各國嘉賓問好,面向全場喊出“Welcome to China”,瞬間拉近與世界各地友人的距離。當晚成龍特意準備了選用中國云南咖啡豆的成龍咖啡以及虎頭包,作為中國特色禮物贈予現場嘉賓。
“我過去的使命,是把中國電影帶向全球;現在的使命,是讓全世界來到中國。”成龍在臺上動情表示。他說,自己走遍世界各地拍電影,如今希望所有不了解中國的人都能親自來看看。只有當你親自來到這里,親手觸摸到這里的山水——你才會感受到,這才是真正的中國。
當晚壓軸大秀,是成龍送給全球嘉賓的定制禮物——一場成龍主題無人機秀。成龍與巴西歌手Alexia Evellyn共同倒數開啟,桂林夜空中,他的經典銀幕形象與中國山河逐一交相輝映——《醉拳》的身姿立于漓江竹筏、《A計劃》的吊掛凌空攀握西安鐘樓、《警察故事》的跑酷跨越月牙泉、《我是誰》的無防護滑落與黃山險峰遙相呼應、《尖峰時刻》的高踢定格于重慶洪崖洞,五部經典電影串聯五處中國山河。
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成龍《我是誰》中無防護滑落的動作,結合黃山險峰與標志性迎客松
大秀尾聲,成龍的形象在夜空中張開雙臂,迎接來自世界各地的旅客。隨后一本巨型護照被金龍穿過,“VISA FREE”字樣閃亮夜空,展示中國正以更加開放的姿態歡迎全球旅客的到來。
梁建章表示:“在全球主要城市,我們也在投放中國旅游的廣告,并邀請世界各地的網紅來中國深度體驗,讓他們在自己的粉絲群體中推廣攜程的服務。目標就是讓外國游客在中國享受到便捷、可靠的服務。在這方面,我們一直在不斷探索。”
入境游的短板還有哪些?
作為行業的重要參與者,攜程十年來持續投入入境游基礎設施建設,推動“來得了、看得懂、玩得好”從愿景變為現實。在景區端,攜程推動8000余家景區面向國際市場開放,新增6.3萬余個外籍可訂票種,部署支持23種語言的智能票機覆蓋280余家景區,外賓掃描護照30秒即可完成購票。
在酒店端,攜程幫助更多中國酒店接入國際市場,并深化國際運營能力。在出行端,攜程在北京、上海、深圳、香港等多個機場設立入境游服務柜臺,累計接待咨詢游客超6.6萬人次。
在基礎設施逐步補齊之后,如何讓世界“想來中國”,成為新的課題。
梁建章認為,首先,外國游客在中國上網還不夠方便,使用社交媒體或地圖軟件存在一定困難。我們一直在呼吁解決這個問題——當然,這并非企業單方面能夠完成,或許需要政府與相關行業的國有企業共同協作,讓外國人能夠更順暢地上網。
其次,對于想來中國深度旅游的外國游客,消費環節仍有待優化。例如,中國手機支付非常普及,但外國人更習慣使用信用卡,因此需要引導他們如何將境外卡綁定到中國的支付平臺上。攜程雖然已在線上做了大量推廣,但可能仍顯不足,因此在各機場柜臺安排了服務人員現場幫助游客完成綁定。
此外,攜程還集中展示了針對外賓的服務信息,標出哪些項目適合外國游客。比如在餐飲方面,通過打上標簽,方便外國人迅速找到他們所需的服務。
梁建章還呼吁增加夜游活動,豐富外國游客的夜間消費選擇,包括餐飲和演出。他認為,需要用外國人的視角、國際化的語言來講述中國故事,這類演出仍有很大開發空間,潛力可觀。
第三,關于大型賽事,中國目前具備明顯優勢:基礎設施完善、接待能力強、性價比高。中國可以在這方面持續發力,未來完全有能力繼續承辦頂級賽事,“期待盡快看到中國再辦一次奧運會或世界杯”。
作為OTA平臺,攜程在營銷與行業扶持方面做了很多,但業者也希望可以得到更多的業務支持。有頭部企業相關負責人對品橙旅游表示,作為合作伙伴,攜程需要加大對于長線產品的推廣,也希望可以和攜程一起設計出更符合客戶需求的入境游產品。
在中國旅游企業家年會上,梁建章介紹了攜程的幾個特色產品。一個是美食,一個是音樂,一個是科技。
首先,攜程做了一家沉浸式的全英文的、針對外國人的介紹中國美食、中國文化、中國旅游、中國景點的獨特的餐廳,已經在上海開了第一家,馬上在北京開第二家,而且準備開到全世界各地。
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其次,音樂。攜程去年做了一個節目《如歌的旅程》,用音樂來推廣目的地。“今年我們把音樂做成一個英文的但同時又融入中國元素的,如中國的戲曲或者是中國的民間傳統樂器這樣一個形式,我們正在嘗試是不是既能夠弘揚中國的文化,又能夠吸引到全球的游客。”
最后,是與高科技的結合,如機器人、無人機等。
攜程的入境游實踐歷經十年,正如梁建章總結指出的:“我們要成為世界第一的經濟強國、實現中華民族的偉大復興,不僅是制造業做到世界第一,我們服務業也要做到世界第一,那旅游業是先行者,希望通過我們大膽創新,跟各位一起不斷探索,去把我們的旅游,把中國文化,中國的美景、美食、故事能夠傳播到全世界,讓中國早日成為世界游客的首選目的地。”
5年、2億國際游客,能否托底中國入境游?我們拭目以待。(品橙旅游Lisa)
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