夏季來臨

空調(diào)作為防暑降溫的必備家電

已進(jìn)入消費(fèi)和使用高峰期

為避免消費(fèi)者

在空調(diào)安裝使用過程中

出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)

中國市場監(jiān)督管理學(xué)會(huì)

聯(lián)合發(fā)布

空調(diào)選購使用消費(fèi)提示

01

正規(guī)渠道選購

仔細(xì)查驗(yàn)商品信息

消費(fèi)者應(yīng)通過大型商場、家電專賣店、電商平臺(tái)等正規(guī)渠道選購空調(diào)，并查驗(yàn)空調(diào)是否具備國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）及能效標(biāo)識(shí)；堅(jiān)決抵制無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的“三無”產(chǎn)品。交易完成后，及時(shí)索要并妥善保管發(fā)票、保修卡等憑證，從源頭保障消費(fèi)安全。

02

查驗(yàn)作業(yè)資質(zhì)

拒絕無證施工

安裝維修是確保空調(diào)安全使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。鑒于高處作業(yè)及電氣安全的特殊性，消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇品牌授權(quán)或具備專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。安裝前，消費(fèi)者應(yīng)查驗(yàn)安裝維修人員是否持有應(yīng)急管理部門頒發(fā)的《特種作業(yè)操作證》（作業(yè)類別應(yīng)為高處作業(yè)等），并有權(quán)拒絕無證人員進(jìn)行安裝。

03

規(guī)范日常使用

杜絕安全隱患

空調(diào)使用前，消費(fèi)者應(yīng)檢查電源線路，確保空調(diào)電源未與其他大功率電器共用同一插線板；使用期間，定期清洗濾網(wǎng)，防止積塵引發(fā)火患。若空調(diào)運(yùn)行出現(xiàn)異響、異味或冒煙等異常，應(yīng)立即停機(jī)斷電并聯(lián)系專業(yè)人員檢修，切勿自行拆機(jī)或忽視故障信號(hào)。

此外，還應(yīng)避免在空調(diào)外機(jī)懸掛重物、踩踏、晾曬衣物或私自拆改安裝位置。使用前后最好聯(lián)系專業(yè)人員對空調(diào)進(jìn)行深度清潔保養(yǎng)，以延長壽命并排除內(nèi)部零部件老化帶來的電氣隱患，確保空調(diào)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)與中國市場監(jiān)督管理學(xué)會(huì)呼吁廣大空調(diào)生產(chǎn)廠家及安裝服務(wù)提供商切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對安裝服務(wù)人員的培訓(xùn)，確保安裝人員持證上崗，嚴(yán)守操作規(guī)程，拒絕違章作業(yè)，保障消費(fèi)者在安全前提下暢享清涼。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者，如遇消費(fèi)糾紛，可登錄全國消協(xié)智慧315平臺(tái)進(jìn)行投訴。

安全使用有年限！
你家的電器能“用”多久？

雖然我國目前還沒有法律強(qiáng)制規(guī)定家用電器的報(bào)廢年限，但行業(yè)專家們已經(jīng)制定了常見電器的安全使用年限建議，并要求生產(chǎn)者（制造商）在電器本體明顯位置或產(chǎn)品銘牌處進(jìn)行明示。

一般情況下，電器的安全使用年限應(yīng)從電器的購買日期計(jì)起，并連續(xù)計(jì)算。

常見家用電器的建議安全使用年限如下：

• 安全使用年限10年：電冰箱、微波爐、電風(fēng)扇；

• 安全使用年限8～10年：電視機(jī)、空調(diào)；

• 安全使用年限8年：洗衣機(jī)、干衣機(jī)、燃?xì)庠睢⑽蜔煓C(jī)、凈水機(jī)、食具消毒柜、智能坐便器、儲(chǔ)水式電熱水器、吸塵器；

• 安全使用年限5年：電飯鍋、電壓力鍋。

家中常見的插線板一般建議使用不超過5年，當(dāng)其出現(xiàn)自身過熱、插孔松動(dòng)、插孔發(fā)黑的情況，就應(yīng)該進(jìn)行更換了。

如何選購電器更安全？

即使電器沒有到不能用的狀態(tài)，適時(shí)更新也可以節(jié)約電費(fèi)水費(fèi)和其他隱性消費(fèi)，還可以提升生活舒適度。

在選購新設(shè)備時(shí)，可以看看具體的能耗等級(jí)，傾向選購1～2級(jí)低能耗設(shè)備。像冰箱這樣24小時(shí)運(yùn)行的電器，建議優(yōu)先選用1級(jí)能耗的，日常使用中會(huì)更節(jié)約電費(fèi)。其他設(shè)備可以根據(jù)預(yù)算，結(jié)合使用時(shí)間來挑選，使用頻率較高的設(shè)備盡量不選擇高耗能產(chǎn)品。

最后，無論是新裝還是更換，都要選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，選擇有3C認(rèn)證的產(chǎn)品。

△ 3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)。圖源：中國質(zhì)量認(rèn)證中心

如何預(yù)防電器起火？

夏季家中用電需求增加，是電氣火災(zāi)高發(fā)季節(jié)，要注意預(yù)防電器起火。

• 加強(qiáng)對電器設(shè)備的日常檢查和維護(hù)。如定期檢查電氣線路接頭是否松動(dòng)、老化，及時(shí)更換破損電線。對空調(diào)、熱水器這類大功率電器應(yīng)配置專用線路，避免多臺(tái)設(shè)備共用同一插座，防止線路過載發(fā)熱。

• 
  家中電器要遠(yuǎn)離陽光的直射，保持周邊的通風(fēng)，同時(shí)避免在其周邊堆放紙張或者布料等易燃可燃物，像空調(diào)、配電箱的周圍要留出散熱的空間，避免高溫積聚引發(fā)自燃。

如發(fā)現(xiàn)電器冒煙、冒火花

要立即切斷電源

一旦發(fā)生火災(zāi)

千萬不能用水滅火

可用干粉或二氧化碳滅火器撲救

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來源/中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng)

記者/任震宇

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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