貴州一小區(qū)物業(yè)推出高考獎(jiǎng)勵(lì)政策，結(jié)果引來(lái)了大批業(yè)主不滿(mǎn)，全網(wǎng)吵翻了天。

• 事件描述

近日，貴州一小區(qū)物業(yè)推出助考福利，提出高考600分免一年物業(yè)費(fèi)，考上清北終生免交。

物業(yè)工作人員表示，已有3戶(hù)業(yè)主登記，該小區(qū)住宅物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.6元。

政策曝光后，迅速引發(fā)兩極爭(zhēng)議，部分業(yè)主表示強(qiáng)烈不滿(mǎn)，質(zhì)疑物業(yè)無(wú)權(quán)單方面減免部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)；也有不少網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為這是物業(yè)的自主營(yíng)銷(xiāo)行為，無(wú)可厚非。

• 網(wǎng)友評(píng)論

憑啥考上清北就終生免交？我們普通業(yè)主的錢(qián)不是錢(qián)？

物業(yè)拿全體業(yè)主的錢(qián)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，蹭高考流量呢？

我覺(jué)得挺好的啊，激勵(lì)孩子學(xué)習(xí)，物業(yè)自己掏錢(qián)給優(yōu)惠又不影響別人。

這福利看著是好事，實(shí)則拿大家的利益做人情。

合著我們交的物業(yè)費(fèi)，要替學(xué)霸家買(mǎi)單？

物業(yè)給優(yōu)惠關(guān)別人什么事？人家自己想送福利不行嗎？

考上清北是孩子厲害，憑啥要全體業(yè)主買(mǎi)單？

人家物業(yè)自己的錢(qián)想怎么花就怎么花，業(yè)主瞎激動(dòng)啥。

• 事件分析

1. 物業(yè)到底有沒(méi)有權(quán)力單方面給業(yè)主免物業(yè)費(fèi)？

這要分兩種情況來(lái)看。

如果是物業(yè)用自己的利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)貼減免，不影響小區(qū)公共服務(wù)資金，本質(zhì)上屬于企業(yè)的自主營(yíng)銷(xiāo)行為，就像面包店給老顧客送面包一樣，物業(yè)有權(quán)自主決定；

但如果減免的是原本要用于小區(qū)公共開(kāi)支的物業(yè)費(fèi)，相當(dāng)于減少了全體業(yè)主共同使用的資金，那就必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)同意，否則就是侵害其他業(yè)主的權(quán)益，違反了物業(yè)服務(wù)合同的公平原則。

2. 物業(yè)的這種行為，到底有沒(méi)有損害其他業(yè)主的利益？

關(guān)鍵要看減免的錢(qián)從哪里出。

如果物業(yè)是自己掏腰包補(bǔ)貼，沒(méi)有減少小區(qū)公共服務(wù)的預(yù)算，那其他業(yè)主的利益就不會(huì)受到影響，相當(dāng)于物業(yè)自己花錢(qián)做宣傳、搞口碑；

但如果是直接免除業(yè)主應(yīng)交的物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致小區(qū)公共資金減少，后續(xù)保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)的質(zhì)量就可能下降，最終還是要全體業(yè)主承擔(dān)后果，這種情況下業(yè)主的不滿(mǎn)就完全合理。

3. 為什么網(wǎng)友和業(yè)主的態(tài)度會(huì)兩極分化？

支持的網(wǎng)友大多是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，認(rèn)為物業(yè)作為服務(wù)提供方，有權(quán)自主推出優(yōu)惠活動(dòng)，只要不違法就無(wú)可厚非；

而反對(duì)的業(yè)主則是從小區(qū)公共利益的角度出發(fā)，擔(dān)心自己交的物業(yè)費(fèi)被變相挪用，服務(wù)質(zhì)量會(huì)打折扣，本質(zhì)上是對(duì)物業(yè)缺乏信任，害怕自己的權(quán)益受損。

• 結(jié)論

物業(yè)推出高考獎(jiǎng)勵(lì)的初衷或許是為了蹭熱度、做宣傳，但爭(zhēng)議的核心在于減免物業(yè)費(fèi)的資金來(lái)源是否合規(guī)。

如果是物業(yè)自主承擔(dān)成本，這本是無(wú)可厚非的營(yíng)銷(xiāo)行為；

但如果要?jiǎng)佑萌w業(yè)主的公共資金，就必須遵守法定程序，不能單方面拍板。

這場(chǎng)爭(zhēng)議也提醒了物業(yè)，任何涉及業(yè)主共同利益的決策，都需要透明公開(kāi)，才能避免不必要的矛盾。