北京
中國商報（記者 陳文麗）眼下，年中大促活動如火如荼，各類“網(wǎng)紅”產(chǎn)品、“爆款”營銷層出不窮，試圖在流量的加持下?lián)寠Z眼球、刺激下單。不過，在火熱促銷背后值得思考的是：消費市場的持久活力，究竟是靠曇花一現(xiàn)的流量狂歡，還是靠日復一日的品質深耕？
不久前曝光的“泡藥楊梅”事件，如同一面鏡子照出了流量的反作用。個別收購點違規(guī)使用添加劑浸泡楊梅，只為讓果實“賣相更好、甜度更高、存放更久”。事件曝光后，當?shù)貤蠲樊a(chǎn)業(yè)受到嚴重打擊——客商不敢收、消費者不敢買，價格暴跌、產(chǎn)品滯銷，果農(nóng)只能眼睜睜看著楊梅“爛在樹上”“倒在地里”。一顆“老鼠屎”壞了一鍋粥，一個違規(guī)行為讓數(shù)萬果農(nóng)的辛勤付諸東流。這警示人們：當產(chǎn)品品質出了問題，流量也會瞬間被反噬。
與“泡藥楊梅”形成鮮明對比的，是河南許昌胖東來深耕品質與服務的成功實踐。這家區(qū)域性商超，沒有鋪天蓋地的廣告投放，沒有花里胡哨的營銷噱頭，卻吸引了不少消費者“跨越山海”前往體驗。在品質消費時代，消費者的需求已不再局限于商品本身，而是轉向兼具品質感、信任感、體驗感的綜合消費場景。當一座城市把品質與誠信從企業(yè)經(jīng)營準則上升為城市治理規(guī)范、行業(yè)行動準則、全民價值共識，消費市場的活力就有了堅實的根基。
當然，跳出網(wǎng)紅流量思維，并不意味著否定流量、拒絕營銷，而是要清醒地認識到：流量是放大器，品質才是基本盤。沒有品質支撐的流量，如同沙上建塔；有了品質加持的流量，才能形成持久的品牌資產(chǎn)。面對日趨理性的消費市場，唯有跳出“網(wǎng)紅流量”的短期思維，摒棄浮躁的營銷套路，真正深耕產(chǎn)品品質、回歸價值創(chuàng)造，才能有效激活消費潛能。
山東打造“好品山東”品牌就給出了一個很好的范本：其依托完善的產(chǎn)業(yè)基礎和質量管理體系，構建從計量、標準、認證到檢測的一站式服務，倒逼企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)工藝、嚴守質量底線，目前該省已累計培育“好品山東”品牌523個，超6.7萬家企業(yè)通過質量管理體系認證。正是這種對質量的執(zhí)著，讓壽光蔬菜等“魯品”在市場上贏得了好口碑、站穩(wěn)了腳跟。同樣，最近湖南江永香柚的熱銷，靠的也不是直播間的驚爆價，而是柚農(nóng)堅持施用農(nóng)家肥、花生麩等有機肥料，用清甜多汁的品質留住了一大批“老客戶”，線下銷量占比超過75%。這些案例印證著一個樸素的道理：消費者或許會因為一次促銷而下單，但只會因為值得信賴的品質而重復回購。
流量終會退潮，唯有品質永駐。年中大促可以有一時的銷售高峰，但消費市場的持續(xù)繁榮必須依靠千千萬萬企業(yè)對品質的堅守、對誠信的敬畏。跳出網(wǎng)紅流量思維，不是拒絕創(chuàng)新和活力，而是要把品質、誠信和服務做到極致。當更多的商家把“誠信經(jīng)營、品質至上、溫情服務”刻進基因，更多的地方像許昌那樣以品質立市，更多的產(chǎn)業(yè)像“好品山東”那樣以質取勝，消費市場便有了源源不斷的活水，高質量發(fā)展也就有了堅實的底氣。
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