河北
來源：滾動播報
（來源：人民武警）
一天上午，一輛大巴車駛進武警遼寧總隊大連支隊執勤七中隊營區。車門打開，走下來的是支隊人力資源科科長范一麟，跟在他后面的，有保衛科干事、財務科助理員、軍需科助理員、衛生隊醫生……他們有的帶著電腦和資料，有的提著藥箱，有的拎著工具箱。
范一麟笑著對中隊長說：“今天我們是來‘送貨上門’的。機關各業務口都來了，咱們中隊有什么困難、有什么需求，當場能解決的當場解決，解決不了的限期答復?！?/p>
原來，這是支隊黨委近期推出的“一站式”服務下基層新舉措——一輛大巴車，滿載各業務科室的骨干力量，定期開進基層中隊，變“坐等辦事”為“上門服務”。
這一改變，源于前期支隊黨委在基層調研時發現的怪象：機關辦公樓里，各科室忙得不可開交，有的官兵為了報銷一筆差旅費，因為缺一個簽字，要在機關和營區之間往返跑幾趟；有的戰士想咨詢考學政策，卻不知道該敲哪個門、該找哪個人，只得“有病亂求醫”；有的家屬來隊，因為住房協調問題，要在招待所和中隊之間來回折騰……
“官兵的痛點，就是我們工作的靶標?！敝ш狘h委深刻認識到，政績不是寫在材料里的數字，也不是掛在墻上的榮譽，而是官兵發自內心的認可。統一認識后，支隊黨委機關梳理在檢查考核、蹲點幫建、座談交流中收集到的矛盾困難，統合組織、人力、保衛、戰勤、財務等科室業務職能，形成聯合辦公機制，從政策咨詢到業務辦理，從福利發放到困難幫扶，實現基層官兵急難愁盼事項“一站式受理、一次性辦結”。
“以前為了辦這個事，至少得往機關跑3趟，不是這個參謀出差了，就是那個干事開會了。今天你們來到中隊辦業務，真是太貼心了?！币患壣鲜啃旌ｄJ在機關干部劉寶文的悉心指導下，通過線上平臺提交子女入學的申請后，臉上洋溢著滿意的笑容。
為確保“一站式”服務真正發揮作用，支隊黨委配套建立首問負責制和限時辦結制。官兵反映的問題，無論大小，都由首問責任人負責跟蹤到底，確保件件有回音、事事有著落。同時，他們還開通了為兵服務熱線，官兵可以隨時撥打熱線查詢事項辦理進度，實現了“機關多上心，官兵少跑腿”。
針對官兵家庭涉法涉訴、子女入學入托等“撓頭事”，支隊依托“一站式”服務平臺，引入法律援助和心理服務機制。前不久，戰士小劉的父母外出務工被拖欠工資，導致小劉思想包袱很重。機關服務人員了解到這一情況后，迅速協調地方司法部門介入，幫助小劉的父母追回了被拖欠的工資。
“一站式”服務的推行，不僅提高了機關為兵服務的效率，也拉近了機關與基層的距離。官兵反映問題的渠道更暢通了，機關解決問題的速度更快了，部隊凝聚力向心力顯著增強。在近期組織的考核中，支隊共同課目優良率大幅提高，多個專業課目刷新紀錄，部隊戰斗力穩步提升。
在最近一次支隊組織的滿意度測評中，官兵對黨委機關工作的滿意率達98.5%?！敖鸨y杯不如官兵口碑，金獎銀獎不如官兵夸獎。”支隊領導深有感觸地說?！肮俦狞c贊，就是對我們工作最好的肯定，也是我們最大的政績。”
作者：武警遼寧總隊 劉超、王陽、徐浩文
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