再過一天就要高考了,全國上千萬考生家長,這時候連大氣都不敢喘一口。每年這個時候,互聯網大廠都會湊過來蹭熱度,發祝福海報搞營銷,熱搜上全是各路祝福,流量賺得盆滿缽滿。這次52歲的劉強東偏不按常理出牌,啥高調操作都沒有,就悄悄干了一件事,直接戳中了所有家長的心窩子。
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這件事其實不大,就是京東搞了個“京東全職免費幫”的高考專項服務。全國52座城市,195個考點,一夜之間就支起了統一的“高考加油站”。15萬京東全職騎手隨時待命,幾千人直接守在考點,剩下的就在城里轉著隨時準備幫忙。
整個過程沒有鋪天蓋地的宣傳,官方號就發了一條短短動態,結果直接在家長群里刷屏,好評多到裝不下。好多人都說,這才是真的做公益,不是演給流量看的花架子。你想啊,每年高考最熬人的不光考生,考點外守著的家長才是真遭罪。
六月天動輒三十好幾度,地面曬得燙腳,家長搬個小板凳,在路邊樹蔭下一等就是三四個小時。不敢多喝水怕找不到廁所,不敢走遠怕孩子出來找不到人,沒地方歇腳沒水喝,遇上點突發情況直接慌到手腳發麻。忘帶身份證準考證,文具突然壞了,路上堵車趕不上考試,隨便一件小事都能把一個家庭整崩潰。
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往年年年都能看到這些場景,可很少有企業真的沉下心來解決這些細碎的小麻煩。大家都愛做看起來有面子的“大公益”,捐錢辦儀式請明星,鏡頭前風光得很,壓根沒人在意家長缺一把椅子一瓶水一把傘。劉強東這次反著來,不搞花活,只做實事。
那些考點外的高考加油站,看著不起眼,里面擺的每一樣東西全是家長和考生實打實需要的。遮陽棚休息椅,免費礦泉水紙巾,備用文具能量棒,雨傘扇子,甚至連急救箱都準備好了,防暑藥創可貼消毒用品一應俱全。沒有華麗裝飾,沒人刻意擺拍,可家長能想到想不到的細節,全給安排得明明白白。
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河南有位陪考家長說,往年高考她在太陽下曬得頭暈,想找個地方坐都難。今年走進京東的助考站,安安穩穩坐了兩個小時,有水喝有陰涼,心里一下就踏實了,焦頭爛額的情緒都緩過來大半。這種說到做到的實在,比啥漂亮話都管用。
比物資更暖的,是那15萬人的“紅色護航隊”。這些騎手不是臨時湊的兼職,全都是京東的正式員工,統一著裝,分工清清楚楚。守在考點的騎手,拿著考點分布圖主動給家長指路答疑,一點架子都沒有。
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流動在城里的騎手,車身貼著醒目的助考標識,大街小巷隨便轉。考生家長遇上緊急情況,招手就能停,幫忙全免費,不管事大事小,隨叫隨到。送證件送文具送應急藥,不管多遠多急,半毛錢都不會收。
武漢武鋼三中考點,就有個家長急得滿頭大汗跑出來,說孩子忘帶身份證了。值守的騎手李顯成二話不說,騎上車十分鐘就把證件取了回來,一分錢沒要,連一口水都沒喝。這樣的小事,這兩天在全國各個考點天天都在發生。
沒有什么驚天動地的大動作,可就是這些小事,足夠暖到人心坎里。好多家長都說,關鍵時刻能幫上忙的,從來不是那些花里胡哨的廣告,就是這種實實在在伸手扶一把的行動。現在多少企業做公益都帶著濃濃的營銷味兒。
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為啥劉強東會在高考前一天,低調做這件事?很多人不知道,這件事的背后,藏著一段跨越34年的感恩往事。1992年,江蘇宿遷農村出來的窮小子劉強東,考了680分成了當地高考狀元,拿到了中國人民大學的錄取通知書。
本來是天大的喜事,可貧寒的家里,根本湊不齊去北京上學的學費路費。走投無路的時候,是全村鄉親伸了手,你一分我一毛湊了五百塊,還把各家的雞蛋湊了76個,讓他背著去北京。那五百塊和76個雞蛋,現在看沒多少,那可是當時全村人能拿出來的全部善意,也徹底改變了劉強東的人生。
從那天起,劉強東就暗下決心,以后有能力了,一定要回報鄉親,幫更多像自己當年一樣,想靠讀書改變命運的孩子。后來他做成了京東這么大的生意,從來沒忘了當年的恩情。他把京東客服中心、云計算基地這些重要部門都建在宿遷,帶動家鄉幾萬人就業,貢獻了幾十億的稅收。
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修路建學校,幫襯鄉里,資助窮學生,這么多年他一直默默做公益,從來不愛張揚。今年這次高考護航,不過是他這么多年善意的一個延續罷了。這是一個從農村走出來的高考狀元,對所有考生和家長的共情,也是實打實的守護。
52歲的劉強東退居幕后好多年,很少公開露面,可這份樸素的鄉土情結和感恩心,一直都沒變。放在現在的互聯網圈,這種操作真的是一股清流。現在做公益越來越像演戲,搞活動先要買熱搜請網紅做直播,就怕全世界不知道自己做了好事。
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口號喊得震天響,實際干的事沒幾樣,流量拿到手就撤,根本不管后續影響。京東這次全程低調,不炒作不造勢不營銷,沒有明星站臺,沒有一堆鏡頭圍著,就只是默默把服務做好,把溫暖送到家長心里。沒有漂亮的辭藻,沒有宏大的說法,就只是實實在在幫忙,潤物細無聲的善意。
偏偏就是這種不張揚不炫耀的實在,最能打動人,也最容易收獲好口碑。不少網友都說,雷軍玩的是高調營銷流量那一套,劉強東這次走的是低調做事真誠路線。這種不按套路出牌的玩法,別說雷軍沒想到,整個互聯網圈都覺得意外。
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畢竟這個流量至上的時代,愿意沉下心做“笨事”做實事的人,真的太少了。高考從來不是考生一個人的戰斗,是一整個家庭的全力以赴。家長的焦慮緊張不安,全都是源于對孩子的愛,他們不要求孩子考多高的分,就只想要孩子平平安安順順利利考完。
劉強東和京東做的,就是用一個個小小的行動,幫家長緩解焦慮,給考生保駕護航。讓大家知道,這場考試,從來不是一個人在扛。經歷過人生起起落落,見過商場的紛紛擾擾,52歲的他還能保持這份純粹的善良和感恩,真的挺難得。
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真正的成功從來不是賺了多少錢,有多少地位,而是心里一直裝著善意,懂得感恩,有能力的時候就盡自己所能幫一把別人。現在高考還在進行,京東的助考服務也還在繼續。那些分布在全國考點外的“京東紅”,成了今年高考季最溫暖安心的顏色。
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沒有驚天動地,卻足夠打動人心,沒有高調宣傳,卻拿到了全國家長的認可。這背后,是一個高考狀元的感恩心,是一個企業家的責任擔當,也是最樸素最動人的人間善意。最后也祝所有考生旗開得勝,所有努力都不被辜負。
參考資料:人民日報 高考暖心護航 企業彰顯擔當
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