天津
在職場和商場當中，從來都是甲方像大爺，乙方像孫子，甚至有網(wǎng)友調(diào)侃地稱甲方為“甲方爸爸”。
原因很簡單，甲方是花錢的，而乙方是賺錢的，客戶就是上帝嘛，得伺候好了才行。
然而，貴陽的代先生身為掏錢的甲方，卻在乙方出錯的前提下，反被乙方扇了一個耳光，離譜的遭遇讓無數(shù)網(wǎng)友直呼大開眼界。
代先生家住貴州省貴陽市，買了新房，為了打造一個像模像樣的家，他特意選擇了當?shù)乜诒B鎖的歐派整裝大家居（萬眾合十門店），簽了一份總價24萬元的整裝裝修合同。
這份合同覆蓋面很廣，不僅包含全屋硬裝、軟裝設(shè)計，還囊括了電視、冰箱等全套家電。代先生本想著一站式裝修能省心省力，交錢坐等拎包入住即可，心里期待著新生活的到來。
可讓他萬萬沒想到，在新房裝修的收尾階段，曝出來一個十分低級的失誤。
裝修完工后，商家配套的冰箱進場時，尷尬的一幕上演，廚房預(yù)留的位置空間太小，冰箱根本放不進去……
配送的冰箱寬91厘米、深67厘米，而廚房里預(yù)留的冰箱位，僅有75厘米寬、60厘米深。十幾厘米的尺寸偏差，使得冰箱無論怎么擺弄都無法嵌入。
按道理來說，這種活兒全包給裝修公司，前期測量尺寸、出裝修方案、家電型號配備，都是乙方來做的，這明顯是工作不嚴謹導(dǎo)致的，屬于裝修行業(yè)最基礎(chǔ)、最不該出現(xiàn)的低級失誤。
好好的新房，因為商家的測量失誤留下硬傷，代先生的入住計劃被迫擱置。本著解決問題的態(tài)度，代先生沒有過度追責，只提出了合理訴求。
他查詢了某東平臺，同款冰箱售價為5999元，要求裝修公司置換一臺同等價位、適配尺寸的冰箱，彌補此次失誤。
但裝修公司的回應(yīng)，卻徹底寒了他的心。門店工作人員表示，這款冰箱公司是集采的，進貨價只有三千多元，只愿意按照進貨價標準進行置換賠償，拒絕按照市場售價賠付。
“必須按照他們的那個進貨價，就強行地說，你答應(yīng)就答應(yīng)，不答應(yīng)他們就不管了……”代先生如是說。
商家出錯，卻要業(yè)主自行承擔差價損失，這般不負責任的處理方式，讓代先生無法接受，雙方就此產(chǎn)生爭執(zhí)。
更囂張的是，爭執(zhí)過程中，裝修公司工作人員態(tài)度惡劣，不僅當眾推搡、辱罵代先生，門店一名袁姓員工更是情緒失控，直接抬手扇了他一記耳光。
代先生事后表示，被掌摑后他身體出現(xiàn)明顯不適，聽力大幅下降，耳朵持續(xù)嗡嗡作響，身心遭受雙重傷害。
他選擇報警維權(quán)，警方出具的《行政處罰決定書》中，證實了沖突事實，最終涉事袁姓工作人員因毆打他人，被依法罰款500元。
如此輕微的處罰，無法撫平代先生的委屈。事發(fā)至今，涉事員工未主動道歉，代先生的就醫(yī)檢查費用無人承擔，冰箱置換的糾紛也始終懸而未決。
商家出錯在先、暴力打人在后，受到經(jīng)濟損失和身心傷害的代先生如今卻不知道該找誰討公道，這般處理結(jié)果讓人大跌眼鏡。
無奈之下，代先生聯(lián)系了媒體。為核實情況、推進問題解決，記者專程前往涉事的數(shù)博萬達廣場歐派整裝門店采訪。
面對鏡頭，一個自稱門店管理層的人百般推諉，聲稱公司所有負責人都已放假返回湖南，無法對接溝通。對于負責人聯(lián)系方式、返崗時間等問題，工作人員也一概拒絕回應(yīng)，只讓記者和業(yè)主等著。
截至目前，涉事商家仍未給出任何解決方案，代先生的維權(quán)之路依舊受阻。
花錢消費反倒受氣，合規(guī)維權(quán)卻遭毆打，代先生的遭遇顛覆了大眾的消費認知。本該盡心服務(wù)、精準施工的裝修方，因自身專業(yè)失誤拒不擔責，甚至暴力對待付費業(yè)主，服務(wù)意識缺失、職業(yè)素養(yǎng)堪憂。
現(xiàn)在這種情況，溝通恐怕是很難再繼續(xù)溝通了，建議代先生直接起訴。
提醒大家注意，整裝裝修務(wù)必細化合同條款，明確出錯后的賠償規(guī)則，平時注意監(jiān)督跟進，最好不要完全放心地把房子交給陌生人。
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