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不再一刀切!抖音電商調(diào)整達(dá)人服務(wù)費(fèi),釋放了什么信號(hào)?

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達(dá)人帶貨迎來(lái)新的機(jī)遇。

6月,抖音電商掛出了一則公開意見征集,主題是“推廣者技術(shù)服務(wù)費(fèi)規(guī)則調(diào)整”;8日,該規(guī)則進(jìn)行公示,預(yù)計(jì)于7月8日生效。

此次調(diào)整最核心的變化,是終結(jié)了抖音電商達(dá)人“統(tǒng)一費(fèi)率”時(shí)代。過去,無(wú)論頭部大主播、腰部達(dá)人、新手創(chuàng)作者,亦或是粗放搬運(yùn)、低質(zhì)走量的賬號(hào),帶貨技術(shù)服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一固定為10%,堪稱“一刀切”。

而新規(guī)落地后,平臺(tái)將以達(dá)人綜合經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)分級(jí)定費(fèi)率,優(yōu)質(zhì)達(dá)人享費(fèi)用返還激勵(lì),劣質(zhì)、違規(guī)、躺平經(jīng)營(yíng)的達(dá)人成本大幅飆升。

這意味著,平臺(tái)資源開始向優(yōu)質(zhì)達(dá)人傾斜,良幣加速驅(qū)逐劣幣。


從“統(tǒng)一扣費(fèi)”到“評(píng)級(jí)定費(fèi)”

來(lái)看看本次新規(guī)的具體內(nèi)容。

根據(jù)官方細(xì)則,7月8日起,抖音電商將對(duì)所有帶貨達(dá)人(含短視頻帶貨、直播帶貨)實(shí)施五檔分級(jí)制度,分為A級(jí)、B+級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)五大檔位,每月依據(jù)達(dá)人上一自然月的綜合表現(xiàn)重新評(píng)級(jí),當(dāng)月評(píng)級(jí)對(duì)應(yīng)當(dāng)月執(zhí)行費(fèi)率。


不同于以往單一的銷量考核,本次評(píng)級(jí)體系更全面、更側(cè)重長(zhǎng)期健康經(jīng)營(yíng),核心考核五大維度:合規(guī)經(jīng)營(yíng)、結(jié)算健康度、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、內(nèi)容能力、帶貨能力,覆蓋了內(nèi)容創(chuàng)作、直播履約、售后結(jié)算、合規(guī)風(fēng)控全鏈路。

各檔位費(fèi)率及激勵(lì)政策差異顯著,梯度差距極大:

A級(jí)、B+級(jí):享受服務(wù)費(fèi)返還激勵(lì),實(shí)際費(fèi)率低于10%,頂級(jí)達(dá)標(biāo)A級(jí)達(dá)人可實(shí)現(xiàn)費(fèi)用全額返還,等同于零技術(shù)服務(wù)費(fèi)帶貨;

B級(jí):維持原有10%基礎(chǔ)費(fèi)率,無(wú)優(yōu)惠也無(wú)加價(jià);

C級(jí):費(fèi)率翻倍上漲至20%,經(jīng)營(yíng)成本大幅增加;

D級(jí):費(fèi)率飆升至40%,帶貨成本直接壓垮常規(guī)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間。


為保證規(guī)則透明可落地,平臺(tái)也明確了細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。

比如,以“穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)”維度為例,門檻清晰且務(wù)實(shí):直播達(dá)人當(dāng)月需完成≥3場(chǎng)有效掛車開播(單場(chǎng)曝光PV超100),短視頻帶貨達(dá)人當(dāng)月需發(fā)布≥6條有效掛車視頻(曝光量大于0)。這個(gè)門檻并不高,完全面向認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的常態(tài)化創(chuàng)作者,針對(duì)性過濾低頻擺爛、投機(jī)引流的賬號(hào)。

整體來(lái)看,新規(guī)有三大核心升級(jí)亮點(diǎn):

費(fèi)率模式全面升級(jí) ,徹底摒棄單一統(tǒng)一費(fèi)率,實(shí)現(xiàn) “經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)決定成本”的差異化機(jī)制;第二, 優(yōu)質(zhì)達(dá)人專項(xiàng)激勵(lì) ,合規(guī)深耕、穩(wěn)定輸出的創(chuàng)作者不僅不受影響,還能降低經(jīng)營(yíng)成本、獲取平臺(tái)專項(xiàng)流量與經(jīng)營(yíng)扶持;第三, 規(guī)則全程透明化 ,平臺(tái)公開費(fèi)率檔位、考核指標(biāo)、影響因素,讓達(dá)人可清晰對(duì)標(biāo)、自主優(yōu)化經(jīng)營(yíng)行為。


為何大刀闊斧改規(guī)則?

此次費(fèi)率改革并非突發(fā)調(diào)整。

自直播電商爆發(fā)式增長(zhǎng)以來(lái),整個(gè)行業(yè)一度面對(duì)權(quán)責(zé)模糊、亂象叢生的困境。

部分達(dá)人重銷量、輕履約,只管帶貨沖單,無(wú)視售后退貨;大量搬運(yùn)號(hào)、低質(zhì)營(yíng)銷號(hào)躺平獲利,靠套路化內(nèi)容、低價(jià)引流收割流量;一旦出現(xiàn)虛假宣傳、售后糾紛、違規(guī)帶貨等問題,平臺(tái)、MCN、主播三方互相推諉,消費(fèi)者維權(quán)難、行業(yè)追責(zé)難,長(zhǎng)期制約行業(yè)良性發(fā)展。

直到近些年,行業(yè)正式進(jìn)入強(qiáng)監(jiān)管落地周期。

隨著《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行,疊加《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等配套規(guī)則完善,直播電商四方權(quán)責(zé)徹底厘清。


新規(guī)明確,平臺(tái)不再是單純的“中立技術(shù)服務(wù)商”,而是電商全鏈路監(jiān)管的第一責(zé)任人,必須建立分級(jí)分類管理制度,強(qiáng)化達(dá)人資質(zhì)審核、經(jīng)營(yíng)監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)管控。

在此政策背景下,原本“優(yōu)劣同價(jià)”的統(tǒng)一費(fèi)率模式,早已不符合合規(guī)治理要求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。而本次達(dá)人費(fèi)率分級(jí)改革,正是抖音電商落實(shí)監(jiān)管要求、細(xì)化分級(jí)治理的核心舉措。

對(duì)于這場(chǎng)調(diào)整,不同圈層從業(yè)者也道出了行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)

有帶貨達(dá)人直言:“之前的規(guī)則真的不合理,認(rèn)真做內(nèi)容、做服務(wù)的正規(guī)達(dá)人,和批量搬運(yùn)、低價(jià)引流的劣質(zhì)賬號(hào)交一樣的服務(wù)費(fèi),踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的人吃虧,投機(jī)的人套利,早就該改了?!?/p>

商家則聚焦履約痛點(diǎn):“以往很多達(dá)人只沖前臺(tái)成交數(shù)據(jù),完全不管售后退貨,大量退貨風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)算損耗都由商家和平臺(tái)承擔(dān),結(jié)算健康度、履約穩(wěn)定性納入考核,能倒逼達(dá)人重視服務(wù),減少無(wú)效帶貨?!?/p>

MCN機(jī)構(gòu)看到了新的紅利:“新規(guī)對(duì)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)是重大利好,旗下月銷500萬(wàn)級(jí)別的A級(jí)達(dá)人,每月服務(wù)費(fèi)全額返還,單月能節(jié)省幾十萬(wàn)成本,這筆資金可以全部投入團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容打磨和品控升級(jí),形成正向循環(huán)?!?/p>

除此之外,還有從業(yè)者認(rèn)為,40%的超高費(fèi)率,本質(zhì)是平臺(tái)變相清退劣質(zhì)違規(guī)達(dá)人

對(duì)于靠擦邊、刷單、低頻擺爛、售后拉胯的賬號(hào)而言, 40%的費(fèi)率基本壓縮掉所有利潤(rùn)空間,最終只能主動(dòng)退場(chǎng)。

向優(yōu)質(zhì)達(dá)人傾斜

可以看到,此次費(fèi)率調(diào)整,重塑了達(dá)人帶貨的生存邏輯,為整個(gè)直播電商行業(yè)定下新的發(fā)展基調(diào):告別粗放式流量擴(kuò)張,全面轉(zhuǎn)向質(zhì)量?jī)?yōu)先、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)、合規(guī)深耕。

1、良幣驅(qū)逐劣幣,資源向優(yōu)質(zhì)達(dá)人傾斜

過去統(tǒng)一費(fèi)率的模式,最大的弊端就是“劣幣驅(qū)逐良幣”。優(yōu)質(zhì)達(dá)人深耕內(nèi)容、嚴(yán)控品控、做好售后,經(jīng)營(yíng)成本更高;劣質(zhì)達(dá)人復(fù)制套路、粗放帶貨、無(wú)視履約,卻能享受同等成本待遇,長(zhǎng)期擠壓正規(guī)創(chuàng)作者的生存空間。

新規(guī)徹底打破這一格局,通過成本差異化機(jī)制建立獎(jiǎng)懲體系:優(yōu)質(zhì)合規(guī)達(dá)人降本增效、享受扶持,劣質(zhì)違規(guī)達(dá)人成本飆升、逐步出局。


2、摒棄流量至上,回歸內(nèi)容與產(chǎn)品核心本質(zhì)

本次評(píng)級(jí)規(guī)則的設(shè)計(jì),傳遞了平臺(tái)的價(jià)值導(dǎo)向:不再唯銷量、唯GMV論英雄。

相較于單一的銷售額考核,新規(guī)更看重內(nèi)容能力、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)能力和結(jié)算售后健康度。這意味著,單純靠低價(jià)引流、套路營(yíng)銷、刷單沖量的玩法徹底失效,只有持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容、精選靠譜產(chǎn)品、做好全鏈路售后服務(wù)的達(dá)人,才能維持高評(píng)級(jí)、享受低費(fèi)率紅利。

3、終結(jié)短期套利,走向長(zhǎng)期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

在此之前,直播電商的低門檻、低約束,催生了大量短期投機(jī)玩家:很多賬號(hào)抱著“賺快錢就走”的心態(tài),不深耕內(nèi)容、不打磨服務(wù)、不重視合規(guī),靠一時(shí)流量收割利潤(rùn)。

而分級(jí)費(fèi)率、月度動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)的機(jī)制,讓達(dá)人經(jīng)營(yíng)不再是一勞永逸。想要持續(xù)享受低費(fèi)率、高扶持,必須保持常態(tài)化開播、穩(wěn)定內(nèi)容更新、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)履約,徹底杜絕短期套利空間。這也倒逼所有從業(yè)者摒棄浮躁心態(tài),轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期精細(xì)化運(yùn)營(yíng),深耕賬號(hào)價(jià)值、沉淀用戶信任。

縱觀整個(gè)直播電商行業(yè)的發(fā)展歷程,從早期野蠻生長(zhǎng)、流量泛濫,到如今強(qiáng)監(jiān)管落地、規(guī)則精細(xì)化、生態(tài)規(guī)范化,行業(yè)迭代軌跡十分清晰。

未來(lái),直播電商的競(jìng)爭(zhēng),早已不是流量的競(jìng)爭(zhēng),而是內(nèi)容質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)等的綜合競(jìng)爭(zhēng)。

踏實(shí)做內(nèi)容、認(rèn)真做服務(wù)、用心做產(chǎn)品的達(dá)人,終將獲得更大的舞臺(tái);而靠違規(guī)套利、粗放經(jīng)營(yíng)的玩家,只會(huì)被行業(yè)淘汰。


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