在艾媒金榜發(fā)布的《2025年中國品牌電商服務(wù)商十大品牌》中，樂其集團位列第二。這家總部位于杭州的AI驅(qū)動的智能零售服務(wù)商，為何能在電商服務(wù)賽道持續(xù)位居頭部？在其專注的大快消領(lǐng)域，它又形成了怎樣的核心能力？

樂其集團在大快消行業(yè)電商服務(wù)領(lǐng)域規(guī)模位居第一，覆蓋美妝護膚、個護家清、母嬰、食品飲料、寵物食品、大健康等品類。集團為超過150個全球知名品牌操盤電商生意，同時運營超過300家品牌官方旗艦店、直播間、官網(wǎng)及小程序。截至2024年底公開資料顯示，集團年銷售GMV規(guī)模超過400億元，2025年GMV規(guī)模已超470億元。在其專注的電商核心品類大快消領(lǐng)域，包括美妝、個護、母嬰、食品、寵物等行業(yè)體量排名第一。2025年雙十一期間，樂其于天貓及抖音平臺高端美妝服務(wù)客戶數(shù)均居第一。

許多消費者對樂其集團的直接感知并不像對消費品牌那樣強烈，但在迪奧、海藍(lán)之謎、肌膚之鑰、資生堂、樂事、星巴克、幫寶適、好奇等知名品牌的電商運營背后，均有樂其集團的身影。

樂其集團在主流電商平臺的資質(zhì)認(rèn)證覆蓋了貨架電商與內(nèi)容電商兩大維度。作為天貓六星服務(wù)商（最高級別）及天貓國際金星服務(wù)商（最高級別），樂其已成為品牌在天貓生態(tài)的核心合作伙伴。與此同時，樂其獲評抖音鉆石品牌服務(wù)商（最高級別），在直播、短視頻、內(nèi)容種草等領(lǐng)域具備領(lǐng)先的運營能力。

此外，樂其集團擁有京東京卓越服務(wù)商、小紅書S級牌照（小紅書電商服務(wù)商體系最高等級）、首批騰訊智慧零售代運營優(yōu)秀合作伙伴、亞馬遜SPN服務(wù)商、TikTok三星創(chuàng)意服務(wù)商、TikTok官方一級達(dá)人代理商等認(rèn)證，成為國內(nèi)唯一實現(xiàn)主流電商平臺最高級別認(rèn)證“大滿貫”的企業(yè)。

樂其集團作為“AI驅(qū)動的智能零售服務(wù)商”，是國家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省科技廳認(rèn)定的“省級研發(fā)中心”，累計獲得計算機軟件著作權(quán)及國家發(fā)明專利超100項。集團長期自研OMS、BI分析等核心系統(tǒng)，具備從底層算力調(diào)度到應(yīng)用層模型優(yōu)化的全棧技術(shù)能力，并獲得DCMM數(shù)據(jù)管理能力成熟度穩(wěn)健級（三級）認(rèn)證。2025年，樂其被商務(wù)部、市場監(jiān)管總局認(rèn)定為全國首個數(shù)字零售電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。

樂其集團以全棧自研的機器學(xué)習(xí)與大模型應(yīng)用開發(fā)運維平臺“樂其尤里卡”為AI核心基座，采用“開源/閉源大模型+垂直場景小模型”的混合架構(gòu)，構(gòu)建了覆蓋內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)字人直播、數(shù)據(jù)分析、智能客服、智能投放、智能導(dǎo)購、競對分析、供應(yīng)鏈物流、社媒管理等全鏈路的AI產(chǎn)品矩陣。樂其將電商運營know-how與自研產(chǎn)品矩陣緊密融合，以“運技一體”的模式實現(xiàn)了AI+電商全場景覆蓋。

在內(nèi)容電商與品牌直播領(lǐng)域，樂其集團堅持“自播+達(dá)人+貨架”三輪驅(qū)動，覆蓋直播電商、短視頻內(nèi)容、達(dá)人營銷全鏈條。在數(shù)字人直播方面，樂其自研l(wèi)eqeeKiWise以“真人+數(shù)字人24小時”模式實現(xiàn)了非黃金時段的長尾流量覆蓋。2026年，樂其作為杭州平臺經(jīng)濟領(lǐng)域優(yōu)秀企業(yè)代表，在“杭州直播經(jīng)濟巡禮”活動中獲得杭州平臺經(jīng)濟政策禮包。此外，樂其旗下企業(yè)被上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局授牌為首批直播監(jiān)測點試點單位。在實踐層面，樂其攜手星巴克、海藍(lán)之謎、潘婷、樂事、尼康等品牌多次獲得ECI Awards國際艾奇獎及阿里媽媽未來商業(yè)獎，覆蓋整合營銷、會員全域運營、內(nèi)容轉(zhuǎn)化等多個賽道。

在供應(yīng)鏈管理與倉儲物流方面，樂其集團年發(fā)貨量超過1億件，自研SCM系統(tǒng)實現(xiàn)智能庫存預(yù)測與安全庫存快速周轉(zhuǎn)，支持多地分倉就近發(fā)貨。倉儲作業(yè)全流程PDA無紙化運行，并通過同目的地多品牌拼車發(fā)貨、大體量訂單不進分撥中心直發(fā)管理等舉措提升物流效率。在綠色物流方面，樂其為品牌推薦環(huán)保包材與合理包裝尺寸，推動包材使用可循環(huán)降解材料，并優(yōu)先選用通過FSC或CFCC環(huán)保認(rèn)證的供應(yīng)商。集團在供應(yīng)鏈領(lǐng)域榮獲ACE AWARDS“2025年度中國采購團隊創(chuàng)新”獎，其SRMxAI智慧尋源中樞采用“AI+知識圖譜+動態(tài)決策”三重架構(gòu)，實現(xiàn)供應(yīng)商篩選智能化與采購策略動態(tài)化升級。

從大快消領(lǐng)域的規(guī)模領(lǐng)先，到全平臺最高級別認(rèn)證大滿貫；從自研AI產(chǎn)品矩陣的全鏈路覆蓋，到國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點的行業(yè)引領(lǐng)，樂其集團以大快消為核心陣地，以AI+電商為驅(qū)動引擎，持續(xù)為全球品牌提供從策略制定到執(zhí)行落地的智能零售解決方案。在大快消這一電商服務(wù)的核心賽道，樂其集團已形成顯著競爭優(yōu)勢與深厚行業(yè)積淀。