來(lái)源:小紅書(shū)、溫州草根觀點(diǎn)
去KTV唱歌娛樂(lè),是不少溫州人放松解壓的方式,一名長(zhǎng)期到店消費(fèi)的老顧客爆料,往日體驗(yàn)不錯(cuò)的KTV,如今服務(wù)生硬,感受大打折扣。
網(wǎng)友在某書(shū)發(fā)帖:自己是這家 KTV 的老顧客,平日里經(jīng)常到店消費(fèi),對(duì)門(mén)店環(huán)境和服務(wù)本十分滿意。
此前門(mén)店有不成文的福利,顧客消費(fèi)后撰寫(xiě)好評(píng),便可免費(fèi)升級(jí)包廂,一直運(yùn)行順暢。
事發(fā)當(dāng)天,店內(nèi)小包全部滿房,但多個(gè)中包處于空置狀態(tài)。網(wǎng)友主動(dòng)提出愿意按慣例寫(xiě)好評(píng)、配合宣傳,希望安排閑置中包,卻被工作人員直接回絕。
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網(wǎng)絡(luò)配圖
更令網(wǎng)友不滿的是,長(zhǎng)久以來(lái),計(jì)時(shí)時(shí)間都是顧客進(jìn)入包廂、完成設(shè)備調(diào)試后再開(kāi)始,而當(dāng)天工作人員要求付款瞬間就開(kāi)始計(jì)算,顧客還沒(méi)有上樓,沒(méi)使用設(shè)備就開(kāi)始算時(shí)長(zhǎng)。
雙方溝通無(wú)果,顧客要求聯(lián)系店長(zhǎng),工作人員又稱店長(zhǎng)休息,要到下午兩點(diǎn)才上班,現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)。
接連的不愉快,讓網(wǎng)友倍感失望,表示將不再到此消費(fèi)。
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