日前,一名網友在網上發布“避雷視頻”,稱在麻辣燙店吃的貢菜五毛錢一根,一個砂鍋吃了29元,視頻引發關注。
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網友發視頻稱被麻辣燙價格背刺
網友發視頻稱一份麻辣燙吃了29元,貢菜5毛錢一根
這位網友發布的視頻顯示,該店是安徽馬鞍山市一家叫做新橋砂鍋(五星佳苑)的小店。視頻中,網友因為砂鍋麻辣燙的價格和店員起了爭執。因為感到一份砂鍋麻辣燙總價29元太貴,網友用筷子把菜品一一夾出來詢問價格。店里的阿姨表示,貢菜2元一份,一份四根。這位網友表示:“貢菜是這么算的?你家真離譜。”
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網友將菜品一一挑出,詢問價格
隨后網友又夾出海帶絲、豆腐等菜品。一共算到了19元,鍋里還剩一些菜品。網友打字表示:“后面她說煮熟了不好算,我要是不要就不收我錢了。估計她也沒想到會碰到我這么個硬茬。”
視頻中,這位網友也提到:“我們都是搞餐飲的,我們也開店的。”
6月10日,記者通過私信方式聯系這位發布視頻的網友,截至發稿,網友并未回復。
記者致電新橋砂鍋(五星佳苑),老板告訴記者,的確有這么一件事情,當時店里并未收取這位顧客的費用。
老板:店內明碼標價,小本生意沒法更便宜
老板給記者發來了張貼在店內的菜品價格表,表示該店一直明碼標價。比如,脆骨腸2.5元1根,鹵牛肉10元8-9片,魚豆腐1.5元2個,香菇2元1個,切片年糕2元8片,黃花菜1元4條,貢菜2元1份,臭干子1元2塊……雖然貢菜并未標明2元4根,但基本上菜品標價是較為清晰的。
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店內的價格表
“我們給她端過去的時候就已經告知她是多少錢,我們家也有菜單,什么東西多少錢都寫了。而且端過去之后,蔬菜已經癟了,再算也不好算。其實她走了之后阿姨去看,砂鍋里還有很多沉底的蔬菜和貢菜。”老板表示,當時阿姨已經明確告訴顧客,如果覺得貴,可以不收錢,顧客也確實沒有付錢就離開,不理解為什么顧客要全程拍攝并且發到網上。
針對貢菜5毛錢一根的說法,老板告訴記者確實是這么收費的,因為店內貢菜品相好,沒有蟲點。老板表示,小店是小本經營,一共有8個員工,一個月光是人員成本就有3萬元,還有租金、水電費用等支出。“餐飲確實難做,蔬菜價格、人員工資都不低,我們也想賣得便宜,但我們也沒有辦法。”老板稱,小店已經開了12年,很少有人反映價格太貴。
老板坦言,雖然這位顧客在網上發布了視頻質疑價格,但小店的生意并未受到影響。
市場上麻辣燙中貢菜的價格差不多,律師:顧客發視頻若未捏造事實則不構成侵權
6月10日,記者通過外賣平臺查詢當地麻辣燙店中貢菜的價格,單價多為2元至3元一份,重量為20g至30g不等。記者又在湖南一些麻辣燙店查詢貢菜價格。有的麻辣拌店鋪貢菜的價格是4.28元一份,一份數量為8-10根,一根4-5毛錢;還有的麻辣燙店貢菜價格為3.88元,一份數量為5-6條,一根7毛錢左右;還有一家連鎖麻辣燙店貢菜價格為4.48元50克,從圖片來看是泡濕后的貢菜。大體上,貢菜的價格相差不多,和新橋砂鍋的定價基本上是一個區間。
湖南金州律師事務所高級合伙人易旭表示,該事件中,老板表示“未收取這位顧客的費用”,說明交易未完成,消費者并未遭受實際財產損失,因此不構成消費欺詐,但明碼標價存在瑕疵,可能影響消費者的知情權和公平交易權。該店提供了價格表,標明了“貢菜2元1份”,基本履行了明碼標價義務。雖然“份”是常見的計價單位,但若未明確一份的具體數量(如“4根”),可能使消費者在購買時對商品的數量、規格產生誤解,一定程度上影響了消費者的知情權。
易旭也指出,如果顧客發布的視頻內容基于客觀事實,未捏造、歪曲,且未使用侮辱、誹謗性言辭,不構成侵權,屬于消費者正當行使監督權。從視頻內容看,視頻主要展示了顧客對價格的質疑和店員回應,顧客說“你家真離譜”屬于基于價格爭議的主觀感受表達,而非無事實依據的侮辱。
“只要視頻未惡意剪輯、歪曲事實,通常不構成名譽侵權。消費者有權公開發表消費評價,但應恪守真實、客觀、理性的原則,不違反法律規定。”易旭表示。
瀟湘晨報·晨視頻記者李姝
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