山東
近日，有市民通過濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺反映，轄區(qū)鳳凰城小區(qū)A區(qū)長期存在管理失序問題，多項民生亂象長期得不到有效整改，居住環(huán)境持續(xù)惡化，不僅影響居民日常生活，更滋生多重安全隱患，引發(fā)全體業(yè)主普遍不滿。
據(jù)發(fā)帖業(yè)主介紹，該小區(qū)各類管理亂象由來已久，并非短期偶然現(xiàn)象。業(yè)主提供的年初實拍照片直觀展現(xiàn)出小區(qū)糟糕的現(xiàn)狀，24號樓北側(cè)公共區(qū)域內(nèi)生活垃圾、廢棄雜物隨意堆砌，無人定期清理，區(qū)域環(huán)境臟亂不堪。除此之外，小區(qū)配套設(shè)施維護(hù)長期缺位，園區(qū)路燈常年無法正常點(diǎn)亮，夜晚小區(qū)內(nèi)部光線昏暗，給居民夜間出行帶來極大不便。在日常管理方面，部分業(yè)主違規(guī)占用公共空間，私自搭建棚屋、圈占公共區(qū)域，甚至在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞鴨等家禽，夏季極易滋生蚊蟲、產(chǎn)生異味，嚴(yán)重破壞整體居住環(huán)境，侵害全體業(yè)主的公共權(quán)益。
相較于環(huán)境臟亂問題，雜物無序堆積、消防管理缺失所帶來的消防安全隱患，成為居民最為擔(dān)憂的核心問題。受雜物亂堆、消防管控薄弱等因素影響，該小區(qū)近年已多次發(fā)生火災(zāi)事故，潛在風(fēng)險時刻威脅居民生命財產(chǎn)安全，小區(qū)管理問題也從單純的居住體驗問題，升級為亟待解決的公共安全問題。業(yè)主直言，負(fù)責(zé)小區(qū)運(yùn)營管理的物業(yè)公司長期履職缺位，面對業(yè)主多次反饋的各類問題，始終未落實有效的整改舉措，消極應(yīng)對業(yè)主訴求，未能履行基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)職責(zé)。
該業(yè)主在問政訴求中表示，當(dāng)前全市上下正扎實推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，優(yōu)質(zhì)整潔的小區(qū)環(huán)境是創(chuàng)城工作的基礎(chǔ)單元。希望屬地街道及相關(guān)主管部門能夠高度重視小區(qū)現(xiàn)存問題，介入調(diào)查并督促物業(yè)全面整改亂象，規(guī)范小區(qū)公共秩序，完善設(shè)施運(yùn)維工作，從根源上化解消防安全隱患，切實回應(yīng)居民合理訴求，杜絕相關(guān)問題流于形式、整改浮于表面。截至目前，濟(jì)寧市相關(guān)職能部門、屬地街道暫未針對此次問政訴求發(fā)布官方處置回復(fù)。
住宅小區(qū)作為基層民生服務(wù)的重要載體，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系居民幸福感與安全感。常態(tài)化整治小區(qū)亂象、規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理，既是文明城市創(chuàng)建的基本要求，也是保障群眾切身利益的關(guān)鍵舉措。期待相關(guān)部門盡快受理該起投訴，摸清小區(qū)現(xiàn)存痛點(diǎn)難點(diǎn)，監(jiān)督物業(yè)落實主體責(zé)任，建立長效管理機(jī)制，妥善化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，為居民打造整潔、安全、有序的居住環(huán)境。后續(xù)我們也將持續(xù)跟進(jìn)該事件整改進(jìn)展。
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