近日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞報(bào)道了蘇州市民趙女士因小米SU7電吸門(mén)夾手致骨折一事。6月10日，趙女士告訴記者，報(bào)道發(fā)出后，小米汽車(chē)官方以用戶關(guān)懷形式，贈(zèng)送其1000小米汽車(chē)APP積分。

趙女士表示，她接受了這一處理方案，該積分可以在小米汽車(chē)APP購(gòu)買(mǎi)價(jià)值為100元的商品或者服務(wù)，“希望借助此次事件提醒廣大新能源車(chē)主，務(wù)必重視電吸門(mén)的隱藏風(fēng)險(xiǎn)，避免發(fā)生夾手受傷的意外。”

小米汽車(chē)官方以用戶關(guān)懷形式給予趙女士1000積分

小米SU7電吸門(mén)“夾手”,

致車(chē)主右手拇指骨折

近日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞報(bào)道，蘇州車(chē)主趙女士購(gòu)入小米SU7僅兩個(gè)月，在一次下車(chē)關(guān)門(mén)過(guò)程中，其手指未能及時(shí)撤出，被車(chē)輛電吸門(mén)猛然吸合夾住，后續(xù)經(jīng)醫(yī)院檢查，確診右手拇指“遠(yuǎn)節(jié)指骨粗隆骨折”。

此次受傷對(duì)趙女士的日常生活造成較大影響，醫(yī)生評(píng)估其需休養(yǎng)一至兩個(gè)月方可完全康復(fù)。記者現(xiàn)場(chǎng)探訪小米汽車(chē)交付中心發(fā)現(xiàn)，小米SU7電吸門(mén)并非車(chē)輛標(biāo)配，而是價(jià)值7600元科技舒享選裝包內(nèi)的付費(fèi)配置，當(dāng)?shù)亻T(mén)店該選裝包選裝率超八成，且交付中心為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)一關(guān)閉了所有展車(chē)的電吸門(mén)功能。

小米官方客服也證實(shí)，小米SU7前后電吸車(chē)門(mén)均未搭載防夾配置，確實(shí)存在夾手安全風(fēng)險(xiǎn)，事發(fā)后官方第一時(shí)間向車(chē)主致歉，并啟動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)處理工作。

該報(bào)道發(fā)布后，迅速登上各大社交平臺(tái)熱搜，引發(fā)全網(wǎng)大范圍討論。不少車(chē)主表示，自己曾被車(chē)輛電吸門(mén)夾手、夾胳膊，部分車(chē)主出現(xiàn)過(guò)手部紅腫等輕微受傷情況，所幸未造成骨折等嚴(yán)重后果。網(wǎng)友呼吁完善電吸門(mén)安全防護(hù)機(jī)制，消除安全隱患。

同時(shí)也有部分車(chē)主持不同觀點(diǎn)，認(rèn)為電吸門(mén)無(wú)防夾功能屬于車(chē)企既定的設(shè)計(jì)選擇，日常使用需依靠車(chē)主自行注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使用者需承擔(dān)相應(yīng)的操作注意義務(wù)。多方觀點(diǎn)碰撞，讓新能源汽車(chē)高端選配配置的安全設(shè)計(jì)問(wèn)題，成為網(wǎng)友討論的焦點(diǎn)。

小米官方發(fā)放1000積分“用戶關(guān)懷”，

可兌換價(jià)值100元的商品服務(wù)

6月10日，車(chē)主趙女士向記者透露了事件最新處理結(jié)果。報(bào)道發(fā)出后，小米汽車(chē)官方客服跟進(jìn)問(wèn)題解決。溝通中，趙女士提出報(bào)銷(xiāo)就醫(yī)費(fèi)用的訴求，并按照工作人員指引，完整上傳了骨折就醫(yī)的相關(guān)費(fèi)用憑證。據(jù)悉，趙女士此次就醫(yī)共計(jì)花費(fèi)106.99元。

最終，小米汽車(chē)以用戶關(guān)懷的形式，向趙女士發(fā)放了1000小米汽車(chē)APP積分。趙女士接受了這一處理方案，她告訴記者，小米汽車(chē)積分可在官方APP內(nèi)抵扣消費(fèi)，“我查了下，積分抵扣比例為10:1，1000積分可在APP內(nèi)兌換價(jià)值100元人民幣的商品、服務(wù)。”

記者隨即登錄小米汽車(chē)APP核實(shí)查詢，平臺(tái)1000積分可在官方商城兌換野餐墊、不銹鋼直飲杯、磁吸玩偶等車(chē)載周邊商品。同時(shí)記者查閱積分規(guī)則獲悉，該積分還可抵扣車(chē)輛充電服務(wù)費(fèi)用，但不支持提現(xiàn)兌換現(xiàn)金。

來(lái)源 | 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見(jiàn)習(xí)記者 孫漢侖