上海
老洋房里開出特色餐廳，本是歷史建筑活化利用的暖心模樣，可四溢的油煙、雜亂堆放的雜物，卻讓周邊居民犯了愁。近日，徐匯區(qū)長樂路一處歷史保護建筑就遇上了這樣的難題，為此，徐匯區(qū)生態(tài)環(huán)境局的工作人員選擇變“坐等訴求”為“上門服務(wù)”，一步步調(diào)和風(fēng)貌區(qū)煙火氣與居民日常，把大家的煩心事妥善解決。
長樂路333號是一棟頗具海派韻味的歷史保護建筑，承載著不少老上海記憶。近期這里調(diào)整業(yè)態(tài)，變身花園餐廳后，安裝的大功率排風(fēng)扇對著隔壁居民家窗戶，做飯產(chǎn)生的油煙順著窗戶飄進屋內(nèi)；院子里隨意擺放的冰箱、四處堆積的垃圾桶，也破壞了周邊整潔的環(huán)境。一邊是歷史建筑的活化經(jīng)營，一邊是居民想要清凈宜居的生活，兩方訴求撞在了一起，鄰里之間也生出了不少隔閡。
居民們通過12345市民服務(wù)熱線反映了情況，訴求傳來，徐匯區(qū)生態(tài)環(huán)境局沒有走常規(guī)的文書流轉(zhuǎn)流程，當(dāng)即開啟現(xiàn)場辦公模式。副局長談燕帶隊直奔現(xiàn)場，實地查看油煙管道走向、雜物堆放點位，面對面和餐廳負責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合相關(guān)法規(guī)給出了接地氣又可落地的整改方案。
現(xiàn)場第一時間敲定三項整改舉措：立刻清理院內(nèi)亂堆的垃圾與雜物，還給居民干凈的居住環(huán)境；全面升級油煙排放系統(tǒng)，抬高排氣口位置、調(diào)轉(zhuǎn)排風(fēng)方向；額外加裝除味設(shè)備和油煙在線監(jiān)測裝置，從源頭把控油煙排放。
整改過程并非一帆風(fēng)順。商家初次改造后，油煙管道只升到了自家樓頂，排風(fēng)口依舊靠近居民窗戶，也沒能達到環(huán)保規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。工作人員沒有就此作罷，反復(fù)上門溝通、講解技術(shù)要求，督促商家繼續(xù)加高管道，最終將排氣口延伸至相鄰建筑頂層，同時把排風(fēng)方向改到遠離居民區(qū)的一側(cè)。幾番調(diào)整打磨，油煙直排的問題終于徹底解決，全程商家也積極配合，主動和鄰里溝通解釋，化解了彼此的心結(jié)。
如今再來到現(xiàn)場，變化一目了然：曾經(jīng)雜亂的院落收拾得整整齊齊，窗下再也不見堆積的垃圾桶；改造一新的油煙管道合理排布，刺鼻的油煙味徹底消失。“沒想到工作人員直接上門督辦，整改效率特別高，現(xiàn)在開窗通風(fēng)再也不用發(fā)愁了！”周邊居民紛紛為這樣的處理方式點贊。
解決一件事，規(guī)范一大片。此次整改不是終點。針對歷史風(fēng)貌區(qū)、居民樓交界這類敏感區(qū)域的餐飲門店，徐匯區(qū)生態(tài)環(huán)境局還將持續(xù)做好后續(xù)巡查，督促經(jīng)營方守住環(huán)保底線。接下來，部門也會聯(lián)合街道、市場監(jiān)管等多方力量，從前期審批、日常監(jiān)管到聯(lián)合執(zhí)法形成全鏈條管理，打造政府監(jiān)管、商家自律、群眾監(jiān)督的共治模式。
從坐在辦公室“坐診”，到深入一線“出診”，徐匯區(qū)生態(tài)環(huán)境局用腳步貼近民生，用耐心化解矛盾。在守護好歷史建筑風(fēng)貌的同時，兼顧商戶經(jīng)營與居民生活，讓老街區(qū)的煙火氣和居民的生活氣溫柔共存，讓老洋房在新時代里，既有熱鬧生機，也有歲月靜好。
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