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（來源：上觀新聞）

楊浦公園又有新變化了

你發(fā)現(xiàn)了嗎？

清晨的陽光映照在楊浦公園的小路上，結(jié)束晨練的市民張阿姨，像往常一樣走進(jìn)公園公廁?！八疁貏倓偤?，越來越貼心了?！彼χ鴮ν檎f。這份藏在日常里的溫暖改變，正是楊浦區(qū)推進(jìn)公園廁所精細(xì)化服務(wù)的生動(dòng)縮影。

為持續(xù)提升市民游園舒適度，楊浦區(qū)綠化管理部門聚焦細(xì)微民生需求，升級公廁設(shè)施，提升保潔質(zhì)量，力求以“硬設(shè)施＋軟服務(wù)”雙保障助力公園便民服務(wù)的持續(xù)煥新。

硬件提質(zhì)，便民設(shè)施“上新”

曾屬于商場的便捷配套，如今已悄然走進(jìn)楊浦各個(gè)區(qū)屬公園，成為市民游園的暖心標(biāo)配。溫水洗手、感應(yīng)出紙、洗完手使用烘干機(jī)……一系列人性化便民設(shè)施，讓公園公共服務(wù)質(zhì)感大幅提升。

目前，楊浦全區(qū)已有20座公園公廁完成設(shè)施升級，加裝了各40余臺(tái)感應(yīng)廁紙機(jī)、干手器和泡沫吸收機(jī)。其中，楊浦公園、松鶴公園、大連路綠地內(nèi)的公廁共加配19臺(tái)小廚寶熱水器，實(shí)現(xiàn)溫水洗手。后續(xù)相關(guān)部門還將跟進(jìn)有條件公園公廁的線路改造，力爭冬季前讓更多游客用上熱水。

暖心便民服務(wù)不止于此。多年來，楊浦區(qū)屬公園堅(jiān)持免費(fèi)提供開水，早已成為晨練市民、老年游客心中的暖心招牌?！昂壬弦豢跓崴?，比什么都舒服?！鼻宄?，剛打完八段錦的李爺爺笑著說。

在此基礎(chǔ)上，楊浦公園率先試點(diǎn)升級飲水設(shè)備，推行冷熱雙供便民飲水服務(wù)，并逐步向各社區(qū)公園普及。恒溫溫水可滿足家長沖泡奶粉、健身人群補(bǔ)水休憩等多元需求，一臺(tái)小小的飲水機(jī)，承載著煙火日常，也盛滿了城市的民生溫度。

服務(wù)升級，溫情服務(wù)“上心”

硬件設(shè)施迭代更新的同時(shí)，楊浦同步深耕軟件服務(wù)，以專業(yè)化培訓(xùn)賦能一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓精細(xì)化服務(wù)落地見效。為此，區(qū)綠化管理部門開設(shè)公園廁所保潔業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，召集區(qū)屬公園園長、養(yǎng)護(hù)管理人員及一線保潔員集中參訓(xùn)，并特邀上海楊浦環(huán)境發(fā)展有限公司行業(yè)骨干分享經(jīng)驗(yàn)。

本次培訓(xùn)重點(diǎn)講解了標(biāo)準(zhǔn)化保潔流程、特殊人群服務(wù)細(xì)則，針對性破解日常管護(hù)中的各類難題。在答疑交流環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員圍繞清潔死角、設(shè)備維保等“疑難雜癥”深入探討、互通經(jīng)驗(yàn)，在交流學(xué)習(xí)中補(bǔ)齊服務(wù)短板，提升專業(yè)能力。

理論學(xué)習(xí)后，全員前往楊浦公園、雙陽路公園開展實(shí)地實(shí)操演練。崗位標(biāo)兵現(xiàn)場示范公廁全方位保潔、細(xì)節(jié)清潔、設(shè)備檢查養(yǎng)護(hù)的全流程規(guī)范操作，手把手指導(dǎo)服務(wù)細(xì)節(jié)，確保標(biāo)準(zhǔn)化流程落到實(shí)處。

深耕保潔崗位多年的保潔員趙姐，在觀摩學(xué)習(xí)后深有感觸：“干了這么多年保潔，這次又學(xué)到新知識。以前有些角落的確沒干到位，現(xiàn)在有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以后干活心里更有底了。”

楊浦公園公廁的悄然煥新，從市民最樸素、最細(xì)微的需求出發(fā)，用一件件小事、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，打磨城市游園服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提升市民的獲得感與幸福感。

接下來，楊浦區(qū)綠化管理部門將將進(jìn)一步把培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)融入日常管護(hù)，常態(tài)化抓實(shí)設(shè)施運(yùn)維、保潔提質(zhì)、服務(wù)升級工作，不斷打磨公園便民服務(wù)質(zhì)量，用心打造整潔、舒適、溫暖的游園環(huán)境，讓每一次游園都成為市民觸手可及的“小確幸”。

文字：王歆瑜 陳奕靜（實(shí)習(xí)）

圖片：王歆瑜 陳奕靜（實(shí)習(xí)）

編輯：奚宇軒