近期,我們對(duì)一家門(mén)店數(shù)超2000家的米線連鎖品牌展開(kāi)了一場(chǎng)深度溯源。
或許你和我最初的想法一樣,既然是“溯源”,目的地理應(yīng)是“米線之鄉(xiāng)”云南。但事實(shí)上,這一期思路說(shuō)中國(guó)創(chuàng)新力量,我們來(lái)到了廣東廣州。
20多年前,蒙自源創(chuàng)始人李紅偉,帶著一碗滾燙的米線,從云南走出,在廣東開(kāi)出第一家門(mén)店。20多年后,這家小小的門(mén)店,已經(jīng)成長(zhǎng)為年?duì)I收破20億、門(mén)店超2000家的連鎖品牌。
所以這次對(duì)話,我其實(shí)想“溯”的是它的創(chuàng)新之“源”:
我心中有很多疑問(wèn),一個(gè)源自云南的地道品類(lèi),是如何在千里之外的廣東生根發(fā)芽的?
從最初的一家小店,到如今的2000多家門(mén)店,再到布局海外,蒙自源是如何做到步步為營(yíng)的?
面對(duì)“三年萬(wàn)店百億”的宏偉目標(biāo),它又將如何通過(guò)“組織生命力”驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)?
——CBNData 創(chuàng)始人路老板
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本期嘉賓:
路老板 | 應(yīng)帆科技總裁兼CEO
李紅偉 | 蒙自源創(chuàng)始人
從“廠長(zhǎng)”到“老師”:
把云南米線開(kāi)到廣東
路老板:
來(lái)之前我看到一些資料,說(shuō)公司內(nèi)部都習(xí)慣稱您為“李老師”,為什么不叫您“李總”?
李紅偉:
因?yàn)檫€沒(méi)到“總”的境界,哈哈。叫“老師”是提醒自己要持續(xù)學(xué)習(xí)。在我們公司,其他同事也都互稱“老師”。
路老板:
您是云南人,以前一直在云南做米線廠長(zhǎng),當(dāng)時(shí)是怎樣的契機(jī),讓您決定走出云南,把一個(gè)原產(chǎn)地在云南的品類(lèi)搬出來(lái)呢?
李紅偉:
那時(shí)我發(fā)現(xiàn),一斤米線從廠里賣(mài)出才幾毛錢(qián),但到店里以后,一斤可以做成四碗,而一碗過(guò)橋米線,可以賣(mài)到五六十塊甚至一百多塊。
當(dāng)時(shí)我就想,如果不做廠長(zhǎng)了,是不是也能開(kāi)店?于是我就來(lái)到了廣東的東莞。為什么選擇東莞呢?因?yàn)樗?dāng)時(shí)是“世界工廠”,人多。釣魚(yú)要去魚(yú)多的地方。而且當(dāng)時(shí)東莞的消費(fèi)力強(qiáng),我們?cè)颇系拿拙€在當(dāng)?shù)刭u(mài)幾塊錢(qián),但在東莞能賣(mài)到20多塊。這就是巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
路老板:
您一直堅(jiān)持“現(xiàn)熬雞湯”,為什么?
李紅偉:
堅(jiān)持了26年,因?yàn)槊拙€的靈魂是湯啊!
好的濃湯,要有層次,才能“掛得住”米線,味道才好。所以我們對(duì)外塑造“現(xiàn)熬雞湯”的形象,對(duì)內(nèi)規(guī)定店長(zhǎng)上班第一件事是要把湯熬好。
路老板:
這個(gè)湯每天都要現(xiàn)熬嗎?
李紅偉:
必須現(xiàn)熬。供應(yīng)鏈把熬湯的食材配好給到門(mén)店,門(mén)店只需要三個(gè)動(dòng)作:放進(jìn)去,加水,開(kāi)火。
路老板:
您算過(guò)一天能賣(mài)出多少碗米線嗎?
李紅偉:
一天40~50萬(wàn)碗吧。
路老板:
那您對(duì)養(yǎng)雞產(chǎn)業(yè)鏈的貢獻(xiàn)也是很大的。
李紅偉:
做大的連鎖店,肯定要選雞鴨做原材料。像牛,很難保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。
李紅偉:
我們選的是300天以上的老雞。
老雞才能熬湯呀,才能熬出香味,肉質(zhì)也完全不同。
路老板:
第一家店開(kāi)起來(lái)時(shí),是什么場(chǎng)景?
李紅偉:
非常累。雖然以前做米線廠的廠長(zhǎng),懂生產(chǎn)工藝,但我對(duì)米線的口感其實(shí)當(dāng)時(shí)是不太懂的。怎么熬湯、怎么做料頭、怎么煮米線,全是痛點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我每天早上4點(diǎn)起來(lái)熬湯,熬兩個(gè)小時(shí),快6點(diǎn)開(kāi)始賣(mài)早餐。我們給店取名“蒙自源”,是因?yàn)槊拙€的發(fā)源地就是云南的蒙自。現(xiàn)在這個(gè)地名很難注冊(cè)了,但當(dāng)時(shí)我們很幸運(yùn)拿下了。
路老板:
第一家店大概多久初具成型?
李紅偉:
一兩個(gè)月吧,我覺(jué)得一家店步入正軌,主要看三點(diǎn):第一,產(chǎn)品能不能穩(wěn)定?第二,服務(wù)有沒(méi)有基本標(biāo)準(zhǔn)?第三,菜單請(qǐng)不清晰?
路老板:
之后的擴(kuò)張是怎么開(kāi)始的?
李紅偉:
其實(shí)開(kāi)第一家店的時(shí)候我們就發(fā)現(xiàn),東莞當(dāng)時(shí)沒(méi)有米線。但東莞人愛(ài)喝湯,跟我的湯完美契合。由于我的湯適合當(dāng)?shù)貜V東人,所以我的店可以從早餐賣(mài)到宵夜,從宵夜做到通宵,價(jià)格也可以賣(mài)得非常好。
一年后,因?yàn)榈谝患业晏耍咀幌氯耍揖驮诰嚯x我們?cè)心羌业瓴坏?00米的地方開(kāi)了第二家店。
開(kāi)第二家店的時(shí)候,我們做了一些優(yōu)化:首先,裝修上增加了云南風(fēng)情;其次,把熬湯的桶放在出餐口,讓更多人看到我們的湯是現(xiàn)熬的;第三,因?yàn)閺V東熱嘛,空調(diào)裝大了一點(diǎn);還有就是優(yōu)化了服務(wù)員的工服。
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蒙自源后期門(mén)店融入梯田、扎染等云南元素
路老板:
我很好奇,在開(kāi)第一家店的時(shí)候,您其實(shí)只是一個(gè)從云南跑到廣東創(chuàng)業(yè)的小米線廠的廠長(zhǎng),但開(kāi)第二家店的時(shí)候,您就已經(jīng)復(fù)盤(pán)出幾個(gè)維度的改造。您的這些認(rèn)知是怎么來(lái)的?
李紅偉:
學(xué)習(xí)啊,不停學(xué)習(xí)。那時(shí)候我們主要學(xué)的就是“麥”(麥當(dāng)勞)“肯”(肯德基),它們當(dāng)時(shí)已經(jīng)是做得很不錯(cuò)了。
20年的“學(xué)費(fèi)”:
在直營(yíng)和加盟間反復(fù)博弈
路老板:
您是從什么時(shí)候開(kāi)始有加盟這個(gè)概念的?
李紅偉:
突破了100家店以后。
路老板:
當(dāng)時(shí)都在東莞?
李紅偉:
是的。
路老板:
能在東莞有100家連鎖店,一般人都會(huì)非常有成就感,您當(dāng)時(shí)有這種感覺(jué)嗎?
李紅偉:
沒(méi)有,壓力非常大。當(dāng)時(shí)一個(gè)店差不多20個(gè)人,100家店就是將近2000人。因?yàn)槟菚r(shí)候還沒(méi)有形成體系和規(guī)劃,產(chǎn)品不穩(wěn)定、員工也不穩(wěn)定,我要不停地巡店、檢查,太累了,我甚至想過(guò)不做了。更何況還有虧本的店,那為什么會(huì)虧損?肯定是店多了,管不過(guò)來(lái)了。
路老板:
那是什么時(shí)候決定轉(zhuǎn)向加盟的?
李紅偉:
2004年,我們開(kāi)出第一家加盟店。差不多到兩三百家店的時(shí)候,我們就很難再進(jìn)一步擴(kuò)張了,因?yàn)橐恢痹诩m結(jié)到底是要做直營(yíng)還是要做加盟。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn),直營(yíng)跟加盟是不能同步做的,因?yàn)橘Y源會(huì)分散。資源一定會(huì)傾斜到直營(yíng)店去,像好的位置,你會(huì)先給到直營(yíng)店做,好的店長(zhǎng),你會(huì)先派給直營(yíng)店。
路老板:
那是怎么樣一個(gè)trigger(觸發(fā)點(diǎn)),讓您決定徹底轉(zhuǎn)向加盟?
李紅偉:
后來(lái)我們決定大刀闊斧地改革:一切以加盟商為中心。我們做了一個(gè)大膽的決定:把所有的直營(yíng)店全部賣(mài)掉,很便宜地賣(mài)掉,變成加盟店。
路老板:
按照我的理解,這些直營(yíng)店是屬于比較優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)了,至少單店都盈利,選址也很好,對(duì)吧?那您會(huì)選擇什么樣的人來(lái)接手?我肯定要托付給我值得托付的人,對(duì)吧?
李紅偉:
我賣(mài)給店長(zhǎng)啊,我們有很多很優(yōu)秀的店長(zhǎng)。
路老板:
那在以加盟商為中心后,效果如何?
李紅偉:
效果非常好。當(dāng)一切圍繞加盟店來(lái)做后,所有工作都開(kāi)始變得順暢。不做直營(yíng)后,加盟商就覺(jué)得你不再是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是幫助者。他們把門(mén)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)成自己的生意,就會(huì)更拼命,開(kāi)一店、二店、三店,擴(kuò)張速度一下子就起來(lái)了。
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蒙自源加盟商大會(huì)
路老板:
我覺(jué)得把直營(yíng)店賣(mài)掉這件事是很需要魄力的,因?yàn)楸举|(zhì)上,這是給所有加盟商以信心。那這個(gè)時(shí)候,您開(kāi)始有做千店萬(wàn)店的夢(mèng)想了嗎?
李紅偉:
我們真正想把蒙自源做大,還是在2019年左右吧。
路老板:
其實(shí)也經(jīng)歷了近20年的時(shí)間。
李紅偉:
近20年不停在直營(yíng)和加盟間反復(fù)。
有段時(shí)間,我們還把加盟全部砍掉,收回來(lái)做直營(yíng)。因?yàn)榧用说瓴缓霉埽热缢麄兿胱圆桑话凑展镜臉?biāo)準(zhǔn)來(lái),這樣安全就會(huì)出問(wèn)題。那算了,不再做加盟,門(mén)店全收回來(lái)。可是重做直營(yíng)后,你發(fā)現(xiàn)還是不對(duì),你開(kāi)了這么多年,還是這么多店,速度起不來(lái),人才培養(yǎng)不出來(lái),市場(chǎng)也打不下來(lái)。
直到后來(lái)我才悟透:企業(yè)要做好,必須要有強(qiáng)大的人才體系和組織能力,否則,不管是直營(yíng)還是加盟,都不可能搞好。
路老板:
所以,你用了近20年時(shí)間才參悟出今天發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題。您會(huì)覺(jué)得,我為什么不早點(diǎn)理解到這一點(diǎn)嗎?
李紅偉:
所有一切都是認(rèn)知問(wèn)題。用20年,我覺(jué)得很正常,哪怕用一輩子來(lái)做這個(gè)事情也很正常,哪怕這輩子做不成,下一代繼續(xù)來(lái)做也很正常。
路老板:
我非常認(rèn)可您的這個(gè)態(tài)度和觀點(diǎn),任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,都難免走些彎路。
有很多彎路是我們現(xiàn)在看不到的,我們能看到的只是一些很出色的成果。比如,我們看到如今蒙自源有2000多家門(mén)店,有20億的年?duì)I收,是一家很成功的餐飲品牌。但實(shí)際上,你用了20年,去參悟到連鎖品牌的一些必要路徑。這不是誰(shuí)都能輕輕松松說(shuō)出來(lái)的,這是您每一步路走出來(lái)的,每一個(gè)坑踩出來(lái)的。
我很好奇,從2004年啟動(dòng)加盟模式以來(lái),蒙自源的加盟商賦能體系經(jīng)歷了哪些升級(jí)?
李紅偉:
以前我們和加盟商的關(guān)系是,你去管理他,去要求他,現(xiàn)在是要共創(chuàng)。所謂共創(chuàng),就是我們要幫他成長(zhǎng),幫他掙錢(qián)。
比如說(shuō),對(duì)業(yè)績(jī)不好的店,我們會(huì)幫他分析復(fù)盤(pán)。如果是因?yàn)槿肆鞑粔颍俏覀兛茨芊裢ㄟ^(guò)線上引流,像做外賣(mài);如果仍然不行,那說(shuō)明這個(gè)商圈的問(wèn)題很大,我們可能會(huì)讓他遷店,遷店的時(shí)候我們還會(huì)給他進(jìn)行一些補(bǔ)助;那如果是老店,我們會(huì)讓他進(jìn)行空間的升級(jí),一般空間升級(jí)后,業(yè)績(jī)可以有二三十個(gè)點(diǎn)的增長(zhǎng)。這就是我們對(duì)他的賦能。
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蒙自源團(tuán)隊(duì)ROE經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)
蒙自源的生命力:
人才是履帶,組織是引擎
路老板:
您現(xiàn)在大概是2000多家店的規(guī)模,我看到你們想要在2029年,用大概3年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)萬(wàn)店百億這樣一個(gè)目標(biāo)。這其實(shí)是一個(gè)近5倍的增長(zhǎng),是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),您覺(jué)得要達(dá)成這個(gè)目標(biāo),現(xiàn)在還缺些什么?
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蒙自源萬(wàn)店百億目標(biāo)倒計(jì)時(shí)
李紅偉:
企業(yè)目標(biāo)達(dá)不成,往往是因?yàn)槟繕?biāo)不夠大。
為什么說(shuō)10倍增長(zhǎng)比2倍增長(zhǎng)更容易呢?因?yàn)?倍增長(zhǎng)靠修修補(bǔ)補(bǔ)就可以了,但是10倍增長(zhǎng),必須靠組織變革。而組織的突破要靠人才,我最缺的是能將戰(zhàn)略落地的人才。比如,你打一座城為什么打不下來(lái)?那肯定是人的問(wèn)題啊。為什么這個(gè)市場(chǎng)打得下來(lái),下個(gè)市場(chǎng)打不下來(lái)?這是因?yàn)槿瞬挪粔颍瞬诺暮穸炔粔颉?/p>
但是,找到好人才并不容易。首先,你的品牌如何才能吸引到好的人才?那肯定要有偉大的夢(mèng)想。2029年萬(wàn)店百億,這是一個(gè)偉大的目標(biāo)。好人才,才可能被你吸引過(guò)來(lái)。否則,沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有發(fā)展空間,他來(lái)干嘛,英雄無(wú)用武之地,對(duì)不對(duì)?但是好人才過(guò)來(lái)了,他的成本也高,必須要做大規(guī)模,才能養(yǎng)得起他。而要做大規(guī)模,就必須要靠發(fā)展,要靠建起人才梯隊(duì),有才人梯隊(duì),才能支撐起整個(gè)組織體系。
路老板:
現(xiàn)在很多創(chuàng)始人在說(shuō)人才重要、組織重要,但是很少有人說(shuō),人才、組織,今天怎么去跟我的企業(yè)收入關(guān)聯(lián),但您剛才的這段表達(dá)很清楚地告訴我們:人才的履帶式的推進(jìn),其實(shí)直接影響著今天企業(yè)的履帶式發(fā)展。
所以今天,人才其實(shí)是這套運(yùn)轉(zhuǎn)體系當(dāng)中最核心的基建了。
李紅偉:
是的,最核心。
廣州 + 上海“雙總部”:
中國(guó)市場(chǎng)相當(dāng)之大
路老板:
您在一些公開(kāi)演講提到,希望有一天把米線賣(mài)到全世界。我也注意到,您本身在海外市場(chǎng)已經(jīng)有些布局,我想了解,您對(duì)品牌全球化這件事,有一個(gè)怎樣的預(yù)期?
李紅偉:
其實(shí)全球化是為了全國(guó)化。只有當(dāng)你有全球化的規(guī)劃布局能力,你的全國(guó)化才能做好。我更覺(jué)得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)才是我們真正要去做的,你看我們大部分門(mén)店還是在廣東,國(guó)內(nèi)還有很大市場(chǎng)尚待挖掘。
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蒙自源廣州總部
路老板:
從云南到廣東,再到輻射全國(guó),您設(shè)想的節(jié)奏是怎樣的?
李紅偉:
在中國(guó)有兩個(gè)人口密集的地區(qū),一個(gè)是華南的大灣區(qū),另一個(gè)是華東的長(zhǎng)三角。所以,在以廣東為代表的大灣區(qū)的中心城市和以上海為代表的長(zhǎng)三角的中心城市,是我們的2個(gè)戰(zhàn)略高地,是我們重點(diǎn)布局的。
路老板:
您覺(jué)得華東和華南的打法有什么區(qū)別嗎?
李紅偉:
從投入上來(lái)講,華東的投入會(huì)稍微高一點(diǎn),它對(duì)空間美學(xué)、產(chǎn)品的要求都更高,需要我們不斷做調(diào)整。我覺(jué)得,布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng),很重要的一點(diǎn)是要聚焦,要有總成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),供應(yīng)鏈不到的地方,我們堅(jiān)決不開(kāi)。比如說(shuō),你在這個(gè)省開(kāi)兩家,那個(gè)省開(kāi)兩家,你是沒(méi)辦法及時(shí)賦能好它的。
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蒙自源全球版圖
路老板:
如今做生意,我們常說(shuō)要線上線下聯(lián)動(dòng),蒙自源現(xiàn)在線上線下的比例是怎樣的?
李紅偉:
差不多在四六吧。外賣(mài)占4成,堂食占6成。
路老板:
很多消費(fèi)品牌,在接入線上運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中,會(huì)重新調(diào)整了它的財(cái)務(wù)模型。蒙自源在接入線上后,對(duì)您原來(lái)的財(cái)務(wù)模型是否產(chǎn)生了影響?
李紅偉:
它線上的毛利率會(huì)低一點(diǎn),這時(shí)候我們就要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈了,這樣才能讓我們更具成本優(yōu)勢(shì)。
路老板:
所以您剛才一直在提成本領(lǐng)先這個(gè)問(wèn)題。成本領(lǐng)先其實(shí)決定著你未來(lái)整個(gè)的調(diào)整寬度有多寬。那么,蒙自源今天怎么做到成本領(lǐng)先的?
李紅偉:
首先是聚焦開(kāi)店,其次我們的產(chǎn)品,都是以雞湯為核心。
路老板:
相當(dāng)于您是通過(guò)長(zhǎng)期聚焦,帶來(lái)了這樣一個(gè)成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
李紅偉:
是的。我們幾十年,一直在往深里打,沒(méi)有搞其它呀。在我看來(lái),一個(gè)企業(yè)要有戰(zhàn)略定力,它一米寬一千米深,我們要持續(xù)不停地往下打。
人生為一件大事而來(lái):
堅(jiān)持“現(xiàn)熬原湯”的長(zhǎng)期主義
路老板:
有很多連鎖的老板被加盟商稱為“教父”,因?yàn)榇_實(shí)很多人通過(guò)加盟實(shí)現(xiàn)事業(yè)或者財(cái)富的增長(zhǎng)。李老師,您現(xiàn)在有多少個(gè)加盟商?
李紅偉:
大概五六百個(gè)吧。因?yàn)橛械募用松涕_(kāi)了2、3個(gè)店,甚至10多家店。
路老板:
未來(lái)您要實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)店百億”的目標(biāo),肯定還有更多新的加盟商參與進(jìn)來(lái)。您對(duì)這些想要和蒙自源同行的人,有什么建議?
李紅偉:
對(duì)于老加盟商,我希望他們能守住初心,堅(jiān)持對(duì)米線的熱愛(ài)和對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著。對(duì)于新加盟商,我覺(jué)得,現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)品類(lèi)很多,米線、面條、快餐遍地都是,如果貿(mào)然自己去創(chuàng)一個(gè)品牌,很難成功。加盟的本質(zhì),其實(shí)是“借船出海”。選擇一個(gè)成熟的品牌加盟,你就擁有了一套成熟的運(yùn)營(yíng)體系和它的品牌勢(shì)能。這樣風(fēng)險(xiǎn)更小,成功率更高。
路老板:
我特別理解為什么大家叫您“老師”。對(duì)于很多加盟商來(lái)說(shuō),加入蒙自源其實(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)化的過(guò)程。在這個(gè)體系里,他們能沉淀下專(zhuān)業(yè)的Know-How(技術(shù)訣竅)。
李紅偉:
如果說(shuō)他未來(lái)想要開(kāi)二店、三店,那他就必須學(xué)會(huì)培養(yǎng)人,如果說(shuō)他想做其他品牌,他同樣得具備管理能力和運(yùn)營(yíng)能力。所以,成長(zhǎng)是必須持續(xù)迭代的,我們講究“天天迭代,日日更新”。不一定非要大刀闊斧地改革,而是要在細(xì)微之處,無(wú)感地進(jìn)化。
路老板:
是的,因?yàn)楹芏啻蟮淖兏锸窍到y(tǒng)性的,牽一發(fā)而動(dòng)全身。品牌應(yīng)該在微小的創(chuàng)新和變化中得到成長(zhǎng),我們說(shuō),細(xì)微之處最見(jiàn)真章。這“現(xiàn)熬原湯”,是一個(gè)修煉的過(guò)程。
李紅偉:
對(duì),修煉得有耐心。
路老板:
最后想跟您再聊一聊夢(mèng)想。您曾說(shuō),人這一輩子要為一件大事而來(lái),這件“大事”就是蒙自源和這碗米線嗎?
李紅偉:
是的。所謂“大事”,就是你喜歡的、熱愛(ài)的,并且可以堅(jiān)持做下去的事情。米線就是我的“大事”了。20多年前,有些朋友說(shuō),米線走出云南恐怕不行,但是20多年多去了,它不但沒(méi)有涼掉,反而越來(lái)越好。這讓我堅(jiān)信,我走的路是對(duì)的。
路老板:
在來(lái)之前,我給您寫(xiě)了一個(gè)人物小傳,主題是“米線溯源”,副標(biāo)題是“從初心到野心”。今天在跟您聊完之后,我對(duì)您的“初心”和“野心”有了更深的理解:
所謂“初心”,是您從創(chuàng)業(yè)第一天就想著把米線這事兒做成,把現(xiàn)熬雞湯這件事堅(jiān)持下來(lái);然后“野心”,我原以為是商業(yè)版圖的擴(kuò)張,是必須要有足夠的商業(yè)判斷、足夠的力量去撐起萬(wàn)店百億的夢(mèng)想。但今天聊完后,我對(duì)這個(gè)“野心”的理解又加了一個(gè)新的“注腳”:這個(gè)“野心”不是急功近利的,就像你的這碗雞湯一樣,它是需要現(xiàn)熬原湯的。就是人一定要有初心,因?yàn)槌跣氖悄銐?mèng)想出發(fā)時(shí)一個(gè)重要的原點(diǎn),但人也需要有野心,只是這個(gè)野心,我希望它能夠有長(zhǎng)期主義的基底在里面,這樣你才能走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
非常感謝李老師做客「思路說(shuō)」第二季中國(guó)創(chuàng)新力量,謝謝!
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