四川
6月11日，四川省德陽市市民服務(wù)中心組織召開全市政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)會暨“把熱線作為方法”主題分享會，德陽市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，市政務(wù)服務(wù)和資源交易服務(wù)中心，各區(qū)（市、縣）行政審批局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參會。會上，德陽市市場監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)分局以“商家誘導(dǎo)充值存風(fēng)險 執(zhí)法監(jiān)管組合拳護(hù)平安”為主題作經(jīng)驗交流，獲得市級領(lǐng)導(dǎo)高度評價。
分享中，該局聚焦預(yù)付式消費領(lǐng)域突出問題，生動展示了通過12345熱線精準(zhǔn)鎖定問題、打出執(zhí)法監(jiān)管組合拳化解預(yù)付式消費糾紛的實踐成果，實現(xiàn)48小時內(nèi)快反快處。依托“預(yù)警—聯(lián)動—執(zhí)法—反哺”全鏈條機(jī)制，推動熱線處置由被動“接訴辦結(jié)”向主動“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，切實將風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)。
下一步，該局將繼續(xù)堅持以人民為中心，深化12345熱線提質(zhì)增效，縱深推進(jìn)“接訴即辦、未訴先辦”工作模式。同時加強(qiáng)消費教育宣傳，以案釋法提升群眾風(fēng)險防范意識，持續(xù)打好執(zhí)法監(jiān)管“組合拳”，全力營造安全、放心、有序的消費環(huán)境，不斷擦亮“民有所呼、我有所應(yīng)”民生服務(wù)品牌。（史鑒軒）
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