浙江
6月13日上午，針對一汽大眾速騰車主反饋的空調噴粉一事，一汽大眾向車主發布《致客戶的一封信》，稱將為車主提供免費的空調系統檢測服務，如有問題，將免費更換全新原廠空調蒸發器，并提供空調器總成15年的質量擔保權益保障。
一汽大眾在信中表示，經分析，該現象與部分空調蒸發器的親水涂層原液積存有關，多余原液干燥后形成白色顆粒。經第三方權威機構檢測，白色顆粒主要成分為聚乙烯醇，不會對人體健康造成危害。主要涉及2025年9月至2026年1月生產的部分速騰車輛。
一汽大眾方面稱，即日起將為用戶提供免費的空調系統檢測服務。如有問題，將免費更換全新原廠空調蒸發器，并提供空調器總成15年的質量擔保權益保障。空調系統免費檢修服務政策及相關權益保障長期有效。
“為減少您的等待時間，您可與就近的一汽大眾授權經銷商聯系預約。我們將為您盡快安排檢測。一汽大眾始終以用戶為中心，把用戶體驗放在首位，給您造成的困擾，我們再次深表歉意。”
2026年4月，張女士在南通大洋4S店購買了一輛2026款速騰超越版轎車。提車第一天，她就注意到中控臺上有少量白色粉末，當時以為是浮塵，并未在意。第二天全家出游拍攝的視頻中，中控臺上仍有粉末殘留，當天氣溫僅20多度，尚未開啟空調。“這輛車應該是交付給我們之前就存在這個問題。”張女士回憶。
真正讓她警覺的，是后來在車友群中，她看到有人反映同款車型空調會噴出白色粉末。隨即，她用透明膠帶貼在出風口上進行測試。
“測了不到15分鐘，特別是開空調的一分鐘之內，確實有比較多的粉末。”張女士說。
記者在多個汽車網站上發現，張女士的遭遇并非個例，不少車主發帖投訴一汽大眾速騰、寶來兩款車型出風口噴出白色粉末。張女士加入的一個50人的速騰車主維權群中，多位車主表示遇到了同樣的問題，其中大部分車主已經更換了蒸發箱。
在某網站的公開回復中，一汽大眾方面曾表示：“經第三方權威機構檢測，其(白色顆粒)主要成分為聚乙烯醇，無毒無害，不影響車輛正常功能。針對該情況，我司已制定完善的專項維修方案，將盡快安排專人與車主聯系跟進。”
來源 荊楚網、大象新聞
編輯 高欣奕
審核 張倩 王晨郁
校對 陳潔珍
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