廣東
“以后再也不吃了。”“已退款，再也不消費了。”
這幾天，“遇見小面”遭遇了成立以來，可能是最大的一次輿情爆擊。
很多網友紛紛退款，就因為它起訴了一家叫“渝見小面”的夫妻小店，理由是：商標侵權。
“遇見小面”代理律師，一副高高在上、咄咄逼人、特懂法律的樣子。
在接受媒體采訪時是這么說的：
“雙方的經營范圍都是餐館，主營的都是小面，‘渝見小面’與‘遇見小面’四個字中有三個字一樣，構成整體相似。要考慮整體環境和音意整體比對，不能只看單個字的字形差異。”
“渝見小面”夫妻店的老板娘毛女士呢，則因為對方在賠償金上不肯讓步，在媒體鏡頭面前委屈地大哭：
對方律師稱需要賠償7000元—8000元，“我八塊錢一碗的面，我至少得賣1000碗，我1000碗還有成本”。
毛女士還補充了兩個細節：
1/我和我老公都是重慶人，在店名中使用“渝”，意在表達正宗重慶風味，我沒有刻意模仿你來賺錢。
2/店鋪只開在河南南陽本地，客戶主要是周邊兩三公里的居民，怎么會對主營一線城市的“遇見小面”生意造成影響。
夫妻店竟然收到法院傳票，對方律師又咄咄逼人，毛女士害怕了，只能求助媒體。
大叔給“河南民生頻道”點個贊，你們才是真正的媒體！
一個上市公司，“欺負”一個普通商戶，就是這次輿情爆擊的基本面。
現實的強者，輿論的弱者，遇上小面的法務和代理律師，一定沒看過《弱傳播》，但公關總監是之前不知道此事？還是吃小面吃多了？就不得而知了。
當然，這事發生在遇見小面，大叔也不覺得離奇，畢竟，它的上一次負面熱搜，是：不給呂嚴加蔥花。
這次呢，公關反應速度還算快吧。
6月13日，@遇見小面 發布《關于商標事件的說明》，已于6月12日已溝通撤銷對“渝見小面”的訴訟，并反思商標維權行動的流程。遇見小面也是從一家小店發展到今天，深知創業不易，尊重每一位經營者的辛勤付出。
很明顯，公關已經在努力挽回公眾對“遇見小面”失望且憤怒的情緒，因為每個網友都在此事上，都代入了自己。
難道“遇見小面”的法務和律師，不是人嗎？它們怎么就這么絕情，干出這樣的事呢？？
大叔呼吁：
所有老板和法務總監，都該感受下遇見小面的輿情爆擊！
因為，現實情況是：
在應對危機時，法務，總是走在公關的前面。
因為法務更有效啊，你看，律師函一發，對方就怕了。律師函一出，平臺就配合了。
公關呢？求爺爺告奶奶，未必能處理。
什么？還要我花錢給媒體？
我寧愿花錢給律師，也不給媒體一分錢！我要起訴這家黑媒體，和它干到底！
前幾天，大叔的一位媒體朋友，就遇到過一個類似的情況。
某細分賽道的頭部品牌，被某知名財經媒體寫了一個報道，其實人家只是提及，最多算誤傷吧。
本來呢，盡快解釋溝通下，誤會就消除了。
結果，這家公司的法務呢，開始瘋狂給媒體打電話，據說都打到了紀委，要求撤稿。
其實人家不是怕，但那天日子特殊，就配合修改了。
老板一看“結果”：法務牛逼，公關無能！
大叔只能祝福這個品牌，越來越好……
回到本案，大叔認為：
“遇見小面”的律師，給所有老板上了一堂“公關課”！
不是應該公關上公關課，律師上法律課嗎？怎么律師能上公關課呢？
因為在“情、理、法”三個角度，上述律師都走到了公關的對立面。
從“情”上看： 大店逼哭小店，老板娘一落淚，全網自動代入，誰還不是個討生活的人？強者的傲慢，是輿論場最猛的"助燃劑"。
從“理”上看：保護商標本無錯，大企業“維權”小商戶，其實是商業世界的常態，但輿論世界的“理”和商業世界“理”，不是一回事。
從“法”上看：企業把律師函當"尚方寶劍"，用法務的“贏”，換公關的“死”，是短視。
在面對輿情或者商業糾紛上，老板和法務總監以為“發函最有效”，卻不知每一封傲慢的律師函，都是品牌口碑破裂的“催命符”。
法庭上“贏”了官司，輿論場“輸”了人心，你說這筆賬，到底是賺是賠呢？
這堂“公關課”，學費是八千，還是八千萬呢？
歡迎你留言區聊聊。
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