報(bào)告:賀柏圣護(hù)肝片涉嫌欺騙消費(fèi)者:直播間說250mg,送檢結(jié)果90mg,董先生、胡兵等主播應(yīng)該準(zhǔn)備賠償了
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熬夜加班、頻繁應(yīng)酬,讓不少上班族將進(jìn)口護(hù)肝片視作日常養(yǎng)生的 “剛需品”。澳洲賀柏圣護(hù)肝片依靠抖音主播董先生/明星胡兵等主播的大力推廣,一度成為直播間爆款產(chǎn)品。主播在直播中反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品單粒含有250mg 水飛薊賓,憑借高含量的宣傳噱頭,吸引大量消費(fèi)者下單選購。但 2026 年 3·15 期間,媒體送檢專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)、海關(guān)開展調(diào)查,徹底戳破了這場營銷騙局。
2026年6月12日,寧波保稅區(qū)海關(guān)就"賀柏圣護(hù)肝片"相關(guān)舉報(bào)作出書面答復(fù),確認(rèn)該產(chǎn)品進(jìn)境備案清單申報(bào)規(guī)格標(biāo)注為"水飛薊賓(250mg)",但商品外包裝實(shí)際印有的是"Equiv. to flavonolignans calc. as silybin 250mg”,兩者存在差異,海關(guān)表示將依法處理。
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與此同時,媒體送檢結(jié)果顯示該產(chǎn)品水飛薊賓實(shí)測含量約91.4mg/粒,消費(fèi)者復(fù)檢結(jié)果為90.4mg/粒。而直播間和商品詳情頁廣告長期對外宣傳的數(shù)字,是250mg。
進(jìn)境申報(bào)、外包裝標(biāo)識、直播話術(shù)、實(shí)測數(shù)據(jù)——存在巨大差異,涉嫌欺詐消費(fèi)者。
一、欺詐行為一:折算值冒充實(shí)際含量。
賀柏圣外包裝英文標(biāo)注"Equiv. to flavonolignans calc. as silybin 250mg",準(zhǔn)確含義是:黃酮木脂素(水飛薊素)以水飛薊賓計(jì)的折算當(dāng)量為250mg。
黃酮木脂素是一組混合物,水飛薊賓是其中的一種成分。折算當(dāng)量不等于該成分的實(shí)際含量,兩者在化學(xué)上是不同概念。
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然而,進(jìn)境備案清單申報(bào)的是"水飛薊賓(250mg)",直播間和商品頁面宣傳的是"每粒250mg水飛薊賓"。"折算"二字,在進(jìn)入中國市場的申報(bào)和宣傳過程中消失了。
對普通消費(fèi)者而言,"每粒250mg水飛薊賓"傳達(dá)的信息,是該產(chǎn)品實(shí)際含有250mg水飛薊賓這一單一成分。這與產(chǎn)品的實(shí)際成分構(gòu)成及實(shí)測數(shù)據(jù)均不符。
依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第(二)項(xiàng),經(jīng)營者不得"以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)"銷售商品;第六條第(八)項(xiàng),不得"夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者"。上述行為,依第十六條規(guī)定,屬于欺詐行為。
二、欺詐行為二:宣傳250mg,實(shí)測約90mg
媒體送檢與消費(fèi)者復(fù)檢的結(jié)果高度一致:水飛薊賓實(shí)測含量約90mg/粒,約為宣傳數(shù)值的三分之一。
水飛薊賓含量是這款產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),也是消費(fèi)者作出購買決定的主要依據(jù)之一。若實(shí)測含量與宣傳數(shù)值存在如此差距,而經(jīng)營者未能提供合理解釋或同批次檢測報(bào)告,則涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第(七)項(xiàng)"以次充好、以不合格商品冒充合格商品"及第六條第(八)項(xiàng)關(guān)于商品數(shù)量、質(zhì)量信息真實(shí)性的規(guī)定。依第十六條,屬于欺詐行為。
三、欺詐行為三:列名冒充認(rèn)證
賀柏圣 Liver Formula 在澳洲TGA的注冊類別為Listed Medicine(列名藥品),編號424610。
Listed Medicine是TGA的基礎(chǔ)備案類別,產(chǎn)品須自我聲明符合安全標(biāo)準(zhǔn),但TGA不對其療效進(jìn)行逐項(xiàng)審評或背書。這與經(jīng)過完整評審程序的Registered Medicine(注冊藥品)性質(zhì)不同。
TGA對Listed Medicine的標(biāo)注規(guī)范明確限制:不得暗示肝病、酒精損傷或器官疾病相關(guān)功效,可使用的表述僅限于低層級的健康維持措辭。
若該產(chǎn)品直播間和產(chǎn)品詳情頁廣告宣傳或暗示"解酒護(hù)肝"、"修復(fù)肝損傷"、"預(yù)防酒精肝",并以"澳洲TGA認(rèn)證"作為功效背書,使消費(fèi)者誤認(rèn)為上述功效已獲澳洲官方確認(rèn),涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第(二)項(xiàng)關(guān)于商品說明真實(shí)性的規(guī)定。同時,涉嫌偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志,適用第五條第(四)項(xiàng),依第十六條構(gòu)成舉證倒置的欺詐行為——即經(jīng)營者須自行證明其宣傳并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,否則即認(rèn)定為欺詐。
四、帶貨直播間未盡審慎注意義務(wù),應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》明確要求直播營銷人員對所推廣商品承擔(dān)相應(yīng)審核義務(wù),不得發(fā)布虛假或引人誤解的信息。
主播在直播中反復(fù)宣傳"每粒250mg水飛薊賓"、"澳洲TGA認(rèn)證",并以此促成交易、收取傭金,即承擔(dān)了對應(yīng)的信息核實(shí)責(zé)任。其最低限度的義務(wù)包括:核查外包裝標(biāo)識與中文申報(bào)是否一致、確認(rèn)TGA列名的實(shí)際含義、索取同批次檢測報(bào)告。
最高人民法院《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》第十一條規(guī)定,平臺內(nèi)經(jīng)營者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播間銷售商品,其工作人員在網(wǎng)絡(luò)直播中因虛假宣傳等給消費(fèi)者造成損害,消費(fèi)者主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
五、消費(fèi)者現(xiàn)在可以做什么?
購買過該產(chǎn)品的消費(fèi)者,應(yīng)盡快保存以下材料:交易快照或訂單截圖、付款憑證、直播回放錄屏等交易記錄,可同時向市場監(jiān)管部門舉報(bào)涉嫌欺詐宣傳,向海關(guān)舉報(bào)進(jìn)境申報(bào)與外包裝信息不符,向平臺投訴商家和主播未盡審核義務(wù),并依法向直播間經(jīng)營者主張"退一賠三"。
賀柏圣和直播間經(jīng)營者們需要正面回答一下,直播間說每粒含水飛薊賓250mg,檢測結(jié)果是90mg左右——這個差距,是怎么來的?為什么不告訴消費(fèi)者所謂250mg是折算值而不是實(shí)際含量?
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