北京
崔師傅反映
他的寶馬車買來沒幾個月
剎車就會發出異響
四個輪子修了個遍
問題一直沒解決
崔師傅：我這個車的情況就是，大概在首保之后沒多久，就出現了基本上是在六七十碼以上，踩剎車減速都會產生尖銳的，疑似金屬摩擦的聲音。
崔師傅住在寧波江北區
2024年
他到慈溪寶恒東悅4S店買了一輛寶馬X1
說是價格便宜
花了二十萬不到
幾個月后
他發現剎車時總會出現異響
現場也帶記者體驗了一番
記者：好像是右后輪的聲音？
崔師傅：對，第一次判斷也是右后輪，但現在他們推翻了右后輪。
崔師傅說
去年11月
車在4S店修過右后輪
但還是能聽到異響
后來把四個輪子全部修了一遍
也沒解決問題
崔師傅：他們給了我一個方案，在沒辦法完全精準確定的情況下，他們建議引導我擴大這個故障現象，向廠方進行一個保修索賠，這個擴大之后的故障現象，索賠之后的風險需要轉嫁到我車主身上。我的訴求就是一，存在的現象，需要幫我按照正常的方式解決，我不會通過一些不誠信的行為去進行一個問題的處理。第二個，我在這家店剩下所有的權益，我希望是通過折現的方式進行一個返還。
4S店負責售后的應經理表示
崔師傅這輛車首次進店維修時
開了16000多公里
技師聽到了剎車異響
但無法確定從哪發出的
寧波慈溪寶恒東悅4S店售后負責人 應經理：本身剎車盤和片是一個相互作用才會產生制動力、摩擦力，才會制動。剎車片本身一個小的片，它是有一個倒角的，就像我們一張紙是有邊緣的，剛好我們邊緣的地帶跟剎車盤在磨損的過程當中，就產生了這個磨損的聲音。因為盤在使用的過程當中，包括片，它一定是會磨損的，損耗掉了嘛。店內的判斷可能是一個正常的現象，那么客戶又一直在反饋這個問題，基于這個服務也好，我們師傅判斷就給他做了一個打磨這個剎車片，倒角的一個工作。
關于崔師傅反映的
門店建議他擴大故障現象向廠家索賠的事
應經理這么回應
寧波慈溪寶恒東悅4S店售后負責人 應經理：依照我們目前的經營狀況，沒有必要說為了一副剎車片做假數據。再者，我們也沒有辦法做假數據，我是能把它影響擴大嗎？還是說能把它剎車片做到什么程度去保？因為這是一個硬性條件，剎車片和剎車盤。
寧波慈溪寶恒東悅4S店 工作人員：這個在我們店端是絕對不允許的。
崔師傅說
剎車盤還在保修期內
他希望免費更換
剎車片已經過保
可以自費
應經理表示剎車片可以優惠
至于剎車盤能不能免費更換
還需要向公司進一步爭取
（1818黃金眼）
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