河南
快科技6月17日消息，據(jù)媒體報(bào)道，對(duì)于有用戶反映，哈啰順風(fēng)車司機(jī)被指打瞌睡全程95%靠智駕事件，哈啰回應(yīng)稱，哈啰平臺(tái)收到相關(guān)舉報(bào)后已于第一時(shí)間介入調(diào)查。本次事件中車主行為已構(gòu)成危險(xiǎn)駕駛，觸及平臺(tái)安全紅線，已被平臺(tái)永久封禁。
哈啰介紹，對(duì)乘客的不良體驗(yàn)深表致歉，目前正在與乘客溝通補(bǔ)償事宜。哈啰將進(jìn)一步加大對(duì)平臺(tái)注冊(cè)車主的安全駕駛宣講力度，明確獎(jiǎng)懲規(guī)則，對(duì)涉及乘客安全的問(wèn)題哈啰一直秉承零容忍的態(tài)度，如廣大乘客在行程中遇到安全隱患，可隨時(shí)撥打安全專線，平臺(tái)將第一時(shí)間介入。
據(jù)媒體此前綜合報(bào)道，近日廣東一女子搭乘順風(fēng)車從湛江徐聞前往深圳羅湖，車輛高速行駛時(shí)速超100公里，司機(jī)全程開(kāi)啟智能輔助駕駛，多次歪頭打瞌睡，還頻繁手持手機(jī)聊天。
女子在社交平臺(tái)發(fā)帖稱：司機(jī)在湛江、中山、江門、深圳均有睡覺(jué)和玩手機(jī)刷視頻，全程95%都在使用智能駕駛。司機(jī)講話十分不禮貌，看到他手機(jī)還在和別人吵架，所以我們當(dāng)時(shí)不敢提出下車。
她透露：發(fā)現(xiàn)他睡了6次，提醒都沒(méi)用，還用手機(jī)聊天，看著像在起爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)時(shí)心里害怕，她悄悄發(fā)送信息報(bào)警。
深圳市公安局羅湖區(qū)分局蓮塘派出所民警接到求助后，安撫乘客保持冷靜、避免刺激駕駛員，同時(shí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)女子實(shí)時(shí)發(fā)送車輛定位留存線索。
事件發(fā)酵后，認(rèn)證主體為上海鈞豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的"哈啰客服"在評(píng)論區(qū)留言："非常抱歉給您帶來(lái)不好的出行體驗(yàn)！經(jīng)初步核實(shí)，該車主涉嫌危險(xiǎn)駕駛，已觸及平臺(tái)管理紅線，我們已永久封禁其賬號(hào)。因行程提前結(jié)束，相關(guān)費(fèi)用退還和體驗(yàn)補(bǔ)償，我們將進(jìn)一步核查后向您答復(fù)，請(qǐng)您保持聯(lián)系。"
后續(xù)平臺(tái)客服主動(dòng)聯(lián)系乘客，先是提出補(bǔ)償30元優(yōu)惠券，之后又將補(bǔ)償方案升級(jí)為300元現(xiàn)金，但乘客并未接受，僅提出兩點(diǎn)訴求：全額退還本次順風(fēng)車車費(fèi)，同時(shí)希望平臺(tái)出示該司機(jī)賬號(hào)永久封禁的相關(guān)憑證。
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