北京
普華永道、麥肯錫等大公司都傳出裁減行政助理的消息。這個崗位是否正被自動化吞噬？數據呈現了一個更復雜的圖景：它可能不是消失，而是經歷一場高風險的職能升級，甚至從“輔助”走向“代理決策”。
行政助理人才公司 Viva Talent 的聯合創始人兼聯席 CEO 阿德南·汗觀察到，客戶并非在取消助理崗，而是在尋找能戰略性使用 AI、管理更龐大團隊、處理更復雜工作流的進階助理。這些新角色正在承擔傳統上留給經理或幕僚長的職責。
按照阿德南·汗的描述，頂尖助理的目標是“盡最大可能成為高管的代理人”，處理那些 AI 無法完成的事務。這等于重新定義了助理的定位：少一點“助理”色彩，多一點“執行者”權重。他們不再只是管理日歷和報銷單，而是可能代表高管主持全公司會議、協調跨部門行動，甚至對高管的直接下屬進行初步績效評估。
這種定位的轉變會不會只是企業對裁員的委婉說辭？市場的反應給予了直接佐證。薪酬調研機構 Payscale 的最新報告指出，那些曾被預期會被 AI 取代的職位——比如行政助理——薪資反而在上漲。在科技行業，行政助理的新雇員甚至能拿到 26% 的市場溢價，年收入 11 萬美元，而在職員工為 8.7 萬美元。雇主愿意用真金白銀爭奪這類人才，說明需求并沒有坍塌。
為什么 AI 沒能像預測那樣大規模替代行政助理？阿德南·汗將旺盛需求歸結于 AI 尚未掌握的特質：同理心、親和力，以及健全的判斷力。在一個既依賴運營效率又植根于人際關系的角色上，這些能力依然關鍵。一名高管近期向他坦言，人類助理的價值在于“像同儕一樣讓他擔責，而不是像下屬或工具”。一個能夠推動決策、挑戰假設、驅動承諾落地的可信伙伴，是軟件無法復制的。
這一判斷還得到了 AI 先鋒企業的行為驗證。阿德南·汗指出，包括 OpenAI 和 Anthropic 在內，一些世界頂尖的人工智能公司仍在持續雇傭行政助理。他的反問很有穿透力：“如果連這些公司都不取消行政助理崗，那還有誰會取消？它們顯然沒有釋放出‘這項職位將被自家技術淘汰’的信號。”
目前職場中出現的相關辯論遠不止行政助理的去留。彭博社報道，企業領導者正在為“中層管理者是否應該存在”展開激辯。《華爾街日報》注意到，招聘人員正嘗試用創造性方式部署 AI，以修復存在缺陷的面試流程。《紐約時報》援引新研究稱，過去 15 年間，遠程辦公對三分之一的精神健康惡化負有責任。這些動態共同指向一個局面：組織在整合人與 AI 的過程中，正在重新評估每一種角色的邊界。
此外，一個頗具反諷意味的成本悖論正在上演：盡管大模型調用代幣越來越便宜，專家卻警告，企業用在 AI 上的總開支反而在增加。當工具成本下降反而推高整體支出，背后的邏輯或許是，人們正在把更多任務交給機器處理，但同時也在為那些機器無法完成的復雜協調、判斷與共情能力支付更高溢價。
行政助理崗的薪酬上升和職責擴張，不是反AI的例外，而是人機分工深化的必然產物。當機械性工作被剝離出去后，留下來的正是那些需要代理人承擔壓力、建立信任、在模糊地帶做出抉擇的時刻。這個崗位的確沒有消失，只是升了一級，離決策核心更近了。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
