編輯|楊文
最近,Meta 內部軍心不穩。
上周,一名員工在內部直播中突然爆粗口,怒罵某 AI 高管「混蛋」。
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沒過幾天,扎克伯格又提議,要在 7 月舉辦一場全公司 AI 黑客馬拉松。結果員工不買賬,內部留言區一片噓聲。
有媒體直接以《馬克?扎克伯格在殘酷裁員后命令員工們重新找回工作樂趣》為題,諷刺 Meta 管理層的荒誕操作。
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到了周一,Meta 首席技術官 Andrew Bosworth 也站出來滅火。他在內部承認,公司這次 AI 部門重組做得很差,并公布了一系列補救措施,比如改善溝通、提供職業發展支持、提高零食、差旅預算等。
但這波補救,反而招來更多吐槽。
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一邊是大規模裁員、搞強制調崗、監控員工,內部士氣已經接近「有史以來最低點」,另一邊是高管出來號召大家要開心、要 fun,試圖靠零食和黑客松修復信任。
怎么看,都有點不合時宜。
Meta CTO 認錯:AI重組這步,確實走爛了
「糟糕透頂!」
這是 Meta 首席技術官 Andrew Bosworth 對公司 AI 重組工作給出的自我評價。
據《連線》報道,周一,Bosworth 向員工承認,Meta 在推行新的 AI 部門改組時表現「糟糕」,并表示將通過改善溝通、提供職業發展機會,甚至增加辦公室零食,來重新喚回更愉快的內部氛圍。
Bosworth 認為,此次重組動搖了員工對專業價值、職業發展和工作影響力的信任,頻繁的組織調整和管理層變動進一步加劇了焦慮。
他將責任歸于管理層身上。在急著推進更宏觀戰略時,比如更積極參與 AI 編程工具市場競爭,高管忽視了員工的感受。愿景沒有講清楚,職業發展路徑也沒有說明白。結果是,很多員工開始懷疑自己的價值和成長空間。
為此,Meta 計劃做出幾項調整。
公司將把每位經理直接管理的下屬人數控制在 20 人左右,并盡量減少員工因架構調整而頻繁更換上級。
未來,經理的主要職責會回到管理本身,獨立產出則退居其次。員工也將獲得 AI 輔導工具的使用權限。
不過,Bosworth 并沒有完全否定當初的做法。
他仍然為「速度優先」下強行調配人手組建團隊辯護,并提醒員工,有些時候「工作需要犧牲」,每個人都未必能一直做自己覺得有成就感的項目。
Bosworth強調,未來員工考核看的是實際影響,而不只是有沒有用上 AI。不同團隊之間的算力分配,還會經歷一段時間的艱難取舍。公司會盡量保持透明,也鼓勵員工遇到瓶頸及時上報。
另一份內部帖子顯示,上周五晚些時候,負責應用 AI 團隊的副總裁 Maher Saba 也向被迫調入團隊的員工承諾:只要能申請到 Meta 內部其他崗位,現在可以自由轉走。
為了提振士氣,Bosworth 還承諾改善辦公室茶水間、提高差旅預算、增加團建活動開支。
他的說法是,希望「找回我們剛加入這家公司時最好的那部分文化」。
小扎的 AI 黑客松,被員工懟了
在 Bosworth 表態之前,Meta 內部已經先爆發了一場黑客松風波。
上周五,扎克伯格宣布,將在 7 月舉辦一場聚焦 AI 的全公司黑客馬拉松,并將其定位為內部動蕩之際增進同事情誼的方式。
隨后,負責產品管理的副總裁 Ime Archibong 公布了更多細節。活動定在 7 月 14 日至 16 日,主題完全聚焦「AI 創新」。
消息一出,迅速招來憤怒回應和諷刺表情包。
《連線》報道,多名員工表示,公司近期的大規模裁員已經讓工作量陡增,根本抽不出時間參加這類「額外活動」。自己光是給團隊保住基本運轉就已經忙得團團轉,沒有動力,也沒有時間。
也有人表示,團隊士氣低落、對管理層的信任下降,讓自己沒有意愿參與。
另一條留言獲得了超過 200 個點贊。裁員之后,大家正在用更少支持承擔更多工作,還要小心因不謹慎使用 AI 引發重大技術事故。在這種情況下,「這家公司恐怕已經撐不起黑客松文化了」。
而且黑客松成果不計入績效考核,這進一步打消了參與熱情。
這也是 Meta 上月裁掉 8000 人后,第一次計劃舉辦全員規模的黑客松。
除了黑客松,扎克伯格還宣布了幾項安撫員工的措施。比如增加團隊團建預算,部分辦公室取消「共享工位」制度。
此前,就有員工自發調研同事意見,反對取消固定工位帶來的混亂和效率下降,要求管理層恢復每人專屬工位。
現在,裁員騰出了辦公空間,恢復固定工位終于有了余地。但對剩下的人來說,更現實的問題是:人少了,活多了,哪還有時間去「黑客」?
被迫加入 AI 應用團隊的人
這幾場風波背后,是應用 AI 團隊內部積累已久的矛盾。
這支團隊成立于今年 3 月,約有 6500 名工程師和產品經理,主要任務是配合 Meta Superintelligence Labs,改進公司的生成式 AI 模型。
矛盾最戲劇性的一次爆發,發生在一場面向數千名員工的內部直播上。
有人突然打斷會議,用臟話形容「淪為公司的奴仆」,并要求主持人轉告某位 AI 高管,罵他是「混蛋」。
臺上一名主講人當場用手捂住臉。兩名主持人請大家靜音后,只能硬著頭皮繼續講完這場技術分享,員工在評論區議論這個「夠刺激」的開場。
團隊內部普遍存在不滿情緒,有把這種處境比作勞改營式的生活。部分員工每周要完成固定的兩項任務,主要是生成復雜的編程題目,用來訓練和檢驗 AI 模型的能力。
有員工形容,這份工作機械、重復,缺乏創造性,也沒有真正發揮自己的專業技能。
他們原本以為,自己加入 Meta 是為了給數十億用戶開發社交應用,如今卻變成了給 AI 模型整理訓練材料的人。
也有人直言,大多數同事都覺得這份工作讓人身心俱疲。
更難接受的是,被選入這個團隊幾乎沒有商量余地,要么留下,要么離開公司,沒有別的選擇。
因此,一些人把自己稱作「被迫征召而來的人」。團隊自 4 月以來分批擴張,每一波新人加入時那種震驚的樣子,看著都讓人心里發緊。
類似的緊張情緒,也在 Meta 內部其他部門蔓延。
上個月,Meta 裁掉 8000 名員工,約占公司總人數的一成。壓力隨之外溢,波及數據中心工程、Instagram 等多個部門。
同時,一項監控美國員工點擊和鍵盤操作、用以生成 AI 訓練數據的內部計劃,也招致超過 1600 名員工聯名反對,公司隨后小幅讓步,允許員工暫停采集 30 分鐘,并可申請豁免。
在一場面向 Instagram 全員的會議上,Meta 首席產品官 Chris Cox 也承認,眼下的工作環境非常艱難。
他把過去幾個月形容為一場極限考驗,團隊成員頻繁調整,工作節奏卻沒有放緩。管理層需要重新貼近員工的真實感受,也不該過度神化 AI 的能力。
面對這些積累已久的情緒,扎克伯格在上周五的內部備忘錄中一并作出回應。
他承認,公司在組織調整過程中犯過錯誤,未來也可能繼續犯錯。但他承諾,今年不會再進行大規模裁員。
扎克伯格特別提到,此前在應用 AI 等團隊,經理與下屬的比例曾被刻意拉高,甚至達到 1 比 50。今后會著力調整這一結構。
談到應用 AI 團隊,他表示,這是「過渡站,不是終點」,這項工作對推進模型至關重要,能讓最優秀的人才發揮作用,公司也會在未來幾個月陸續創造其他崗位供他們選擇。
問題在于,信任一旦被打碎,并不會靠幾句承諾就自動修復。
現在的 Meta,正試圖用更多溝通、更多預算和更多內部活動,填補員工心里的缺口。
這道缺口能不能被填上,還要看接下來幾個月,公司說的和做的能不能對得上。
https://www.wired.com/story/meta-employees-absolutely-hate-mark-zuckerbergs-hackathon-idea/
https://www.wired.com/story/mark-zuckerberg-meta-employee-meeting-interrupt-ai/
https://www.wired.com/story/andrew-bosworth-meta-employees-unrest/
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