吉林
這孩子不一般！浙江溫州，一名小女孩獨自幫媽媽看店，這時剛好幾名外國人進店要買鞋子，女孩非但沒有社恐、露怯，反而大大方方接待幾人，成功幫媽媽留住客戶，促成了600雙鞋的訂單
當天，孩子周末休息，媽媽肚子疼臨時去廁所，留女兒在店里寫作業。來了三個外國客戶，要買鞋，但明顯是要談批量采購的那種。小姑娘沒慌，站起來接待，語言不通就遞名片，比劃著說可以手機上聊
看對方有點急，她沒讓這三人走，一邊比手勢穩住人，一邊給媽媽打電話。等媽媽趕回來時，之前的接洽已經鋪好了路，客戶沒走，三言兩語，一單600雙鞋的生意就敲定了。媽媽后來說，這單能成，女兒占了很大功勞
但這事如果只停留在夸孩子膽子大、英語好，那就看淺了。我琢磨的是另一個角度：這小孩是怎么做到不怯場的？
很多成年人面對這種突發場面都容易露怯，怕說錯話，怕辦砸事，怕擔責任。但小姑娘的反應很直給——對方要談生意，我就給名片；對方急，我就讓媽媽趕緊回來。她的思路非常線性：目標是什么，動作就做什么。這種心理素質不是天生的，大概率是平時在店里泡出來的
而且有一個細節：她說可以給名片，用手機聊。這話說得特別自然，像經常說一樣。說明她平時沒少看媽媽怎么跟人打交道，遞名片、留聯系方式、穩住客戶情緒，這些流程她早就看熟了，只是這次輪到她上場實操
當然，也有人會說，這是運氣好，碰上的客戶正好之前來過，有信任基礎。但換個角度想，正因為客戶之前來過，這次看到店里只有個小孩，如果小孩支支吾吾、手足無措，客戶扭頭就走了，根本等不到媽媽回來。正因為她穩住了，才把之前的信任續上了
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