云南
近日，市民楊女士向我們68099999反映稱，她在一家“零食很能嗨”門店購(gòu)買到漏氣變質(zhì)的玉米腸，自家孩子食用后出現(xiàn)了急性腸胃炎的癥狀，之后被緊急送醫(yī)治療。由于賠償、追責(zé)一再被拖延，楊女士很是無奈。
楊女士說，6月15日她帶孩子在小區(qū)樓下的“零食很能嗨”門店購(gòu)買了一袋袋裝金鑼玉米腸，回家后孩子連續(xù)兩天吃了三根玉米腸，而后身體就出現(xiàn)了不適反應(yīng)。
楊女士：“晚上兩個(gè)小孩都吃了，沒事。第二天早上上學(xué)的時(shí)候她還說還想再吃，然后又拿給她吃。拿的時(shí)候我就感到包裝袋上有點(diǎn)黏黏的那種感覺，我也沒注意看，我以為是油煙機(jī)上面滴下來的東西。然后我就送小孩去上學(xué)，在去的路上她就說稍微肚子有點(diǎn)疼，我就回來看這個(gè)黏黏的東西到底是什么東西。我就拿來聞一下，結(jié)果就聞出來手上是一股臭味，我又把香腸拿出來上面也是，紙袋上全部是臭味。到晚上去接她的時(shí)候，小孩就說肚子還是有點(diǎn)疼。”
楊女士在發(fā)現(xiàn)腸體包裝漏氣、滲粘液且散發(fā)腐臭后，查看了商品包裝，發(fā)現(xiàn)商品仍在保質(zhì)期內(nèi)，于是第一時(shí)間到門店核實(shí)。楊女士說，店長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)檢查后確認(rèn)食品存在漏氣、發(fā)臭等問題，隨即打電話與廠家進(jìn)行溝通，并表示若孩子不舒服，建議及時(shí)送醫(yī)。
楊女士：“當(dāng)天晚上小孩夜里面就發(fā)燒，就有點(diǎn)想吐，到第二天早上就一直燒到三十八點(diǎn)幾度了，抽了血之類的，檢查出來是急性腸胃炎加上急性咽喉炎。”
記者：“小孩第一次發(fā)生肚子疼的時(shí)候是只吃了這個(gè)東西，中間沒再吃其他的嗎？”
楊女士：“沒有吃。因?yàn)樗麄兂缘挠悬c(diǎn)多，當(dāng)天晚上就喜歡吃，然后也就吃了兩三根。第二天早上起來又說要吃，就是稍微有點(diǎn)肚子疼。”
楊女士說，在孩子因突發(fā)不適住院后，她的丈夫攜帶孩子的住院?jiǎn)巍z查報(bào)告去到門店討要說法，門店方表示這是廠家商品的問題，他們已經(jīng)及時(shí)對(duì)接了廠家，但并未對(duì)后續(xù)如何處理作出回應(yīng)。眼看一周過去了，仍沒有任何人主動(dòng)聯(lián)系他們。
楊女士：“現(xiàn)在店家要給我們這邊一個(gè)合理的解釋，因?yàn)槲覀兊浆F(xiàn)在什么消息都沒收到，他叫我們?nèi)メt(yī)院啥也不說。現(xiàn)在小孩是發(fā)燒了兩天，吐了兩天。”
隨后，記者來到當(dāng)事門店了解情況，并通過電話聯(lián)系上了該店店長(zhǎng)。
記者對(duì)話店長(zhǎng)：
“我們跟公司這邊反映了，然后廠家這邊會(huì)聯(lián)系她處理。”
“現(xiàn)在已經(jīng)過去一周多的時(shí)間了，他們是作何處理呢？”
“我昨天問他們沒有回，他就說他們這邊會(huì)處理，然后我給了他顧客的電話。”
“意思他們是說要直接對(duì)接顧客？”
“對(duì)，這是公司統(tǒng)一發(fā)的貨，也是公司聯(lián)系商家的。”
“可不可以給我們一個(gè)他們的聯(lián)系方式。”
“等我問問我們客服。”
該店長(zhǎng)表示，會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)廠家，督促他們盡快聯(lián)系楊女士。大概兩小時(shí)后，楊女士的丈夫告知記者，廠家已和他們?nèi)〉寐?lián)系，對(duì)方表示香腸可能是在運(yùn)輸過程中包裝損壞導(dǎo)致變質(zhì)，并愿意做出賠償。目前，雙方正在對(duì)接道歉形式、醫(yī)療費(fèi)賠付等具體細(xì)節(jié)。
楊女士提供畫面
來源：8099999《街頭巷尾》
記者：謝睿歆 攝像：馬鵬明
編輯：黃瀟云
編審：林帥超
終審：趙文
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