社會(huì)治理是國家治理的重要組成部分，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)人民群眾安居樂業(yè)。金融機(jī)構(gòu)參與社會(huì)治理，不僅是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是自身業(yè)務(wù)屬性和社會(huì)治理需求高度契合的必然結(jié)果，更是推進(jìn)社會(huì)治理體系現(xiàn)代化的重要力量。

徐力董事長表示，作為上海本地的法人銀行，上海農(nóng)商銀行一直堅(jiān)守“普惠金融助力百姓美好生活”的使命和“打造為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)型銀行”的愿景，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、上海市委市政府和上海市國資黨委要求，多年來積極實(shí)踐、創(chuàng)新探索，總結(jié)提煉出普惠金融賦能社會(huì)治理的“六度共治”模式，為客戶創(chuàng)造功能價(jià)值、專屬價(jià)值和情感價(jià)值，推動(dòng)金融從“工具理性”走向“價(jià)值理性”，推動(dòng)銀行從“金融功能提供者”向“社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)者”躍遷。這一轉(zhuǎn)變，既回應(yīng)了高質(zhì)量發(fā)展背景下金融賦能社會(huì)治理的深層需求，也展現(xiàn)了上海農(nóng)商銀行在服務(wù)國家和上海重大戰(zhàn)略中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與創(chuàng)新智慧。

功能價(jià)值創(chuàng)造方面，上海農(nóng)商銀行通過“廣度布局”，進(jìn)一步豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，依托遍布上海全市的近360家線下網(wǎng)點(diǎn)和線上化渠道，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)特色，深耕普惠、三農(nóng)、科創(chuàng)等領(lǐng)域，為客戶提供各類專業(yè)、便捷、周全、安全的金融服務(wù)，滿足客戶支付結(jié)算、財(cái)富保值增值、融資、金融風(fēng)險(xiǎn)防控等需求。在這個(gè)過程中，大力發(fā)展數(shù)字金融、加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)金融服務(wù)從“人力驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，拓寬服務(wù)的廣度、寬度。

專屬價(jià)值創(chuàng)造方面，上海農(nóng)商銀行通過“強(qiáng)度攻堅(jiān)”“密度聯(lián)結(jié)”“深度服務(wù)”，深度分析客戶全生命周期、行為偏好和內(nèi)在需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)策略。同時(shí)以客戶為原點(diǎn)，構(gòu)建開放的服務(wù)生態(tài)圈，將銀行自身業(yè)務(wù)生態(tài)和客戶經(jīng)營生態(tài)系統(tǒng)相連接，創(chuàng)造更多的接觸點(diǎn)和連接方式。今年4月，上海農(nóng)商銀行在多年深耕科技金融服務(wù)基礎(chǔ)上，升級發(fā)布“鑫動(dòng)能4.0”服務(wù)方案，同步推出業(yè)內(nèi)首個(gè)科技企業(yè)開放式賦能生態(tài)平臺——“鑫動(dòng)能+”，實(shí)現(xiàn)科技企業(yè)服務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變，從單純“資金輸血”升級為全方位“生態(tài)賦能”，從線下金融服務(wù)延伸至“線下+線上”聯(lián)動(dòng)，共筑互利共贏的創(chuàng)新賦能生態(tài)圈。

情感價(jià)值創(chuàng)造方面，上海農(nóng)商銀行通過“溫度關(guān)懷”“跨度融合”，將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)延伸到社會(huì)服務(wù)，將金融服務(wù)拓寬至非金融服務(wù)，使銀行成為客戶的情感鏈接。針對老年客戶占比較高這一特點(diǎn)，上海農(nóng)商銀行高度關(guān)注老年客戶的綜合服務(wù)需求，依托全市超千家“心家園”公益服務(wù)站，舉辦“K歌爭霸賽”“廣場舞系列賽”等文化賽事，開展“名醫(yī)工作室”“健康大講堂”等健康服務(wù)，將社區(qū)舞臺、健康關(guān)愛等多樣化服務(wù)送到社區(qū)居民身邊。近期和太保集團(tuán)攜手推出“儂太好”服務(wù)品牌，為客戶搭建長期養(yǎng)老資源儲備、醫(yī)療服務(wù)資源和品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)供給的完整體系，實(shí)現(xiàn)從資金兜底到健康守護(hù)的全覆蓋，打造“金融+民生”場景傳遞情感價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛老年群體，提升老年群體的獲得感、幸福感和安全感。

金融的根基在人民，金融的價(jià)值在為民。傳承自1949年誕生的上海農(nóng)信事業(yè)，上海農(nóng)商銀行以“打造為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)型銀行”為愿景，圍繞超大城市治理的多元需求，將金融創(chuàng)新與社會(huì)治理深度融合，以“六度共治”推動(dòng)社會(huì)資源的金融化整合、社會(huì)問題的金融化解決和社會(huì)需求的綜合化服務(wù)，為客戶創(chuàng)造“三維價(jià)值”。未來，上海農(nóng)商銀行將在對社會(huì)治理深刻洞察的基礎(chǔ)上，通過科技資源、資金資源、信息資源等開放共享，與社會(huì)各界共建共治，做好金融服務(wù)的提供者、社區(qū)價(jià)值的共創(chuàng)者以及城市溫度的傳遞者。