來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

進(jìn)入梅雨季的上海，雨水總是來得猝不及防——剛剛還是晴空萬里，轉(zhuǎn)瞬便大雨傾盆。但最近，一批散落在申城街頭的紅色小亭子，正在悄然改變這座城市面對雨天的方式。

近日，上海電信聯(lián)合米其林打造的5座“愛的避雨亭”正式亮相上海核心街區(qū)。從外灘到淮海路，從新天地到靜安寺，這些原本用于應(yīng)急通信的公話亭集體“變身”：亭外，米其林輪胎先生撐著小黃傘，以標(biāo)志性的笑容迎接路人；亭內(nèi)，雨衣、毛巾、應(yīng)急用品一應(yīng)俱全，為被大雨困住的人們提供一處可暫時歇腳、稍作整頓的溫暖角落。

“愛的避雨亭”火爆街頭，老友亭讓城市記憶持續(xù)煥新

這場由上海電信和米其林發(fā)起的“在雨里接住愛”街頭行動，迅速引發(fā)了市民的強(qiáng)烈共鳴。端午期間，5座“愛的避雨亭”人氣高漲，成為申城梅雨季里獨(dú)特的街頭風(fēng)景。

街頭轉(zhuǎn)角處，路過的孩子被“米其林輪胎先生”撐著小黃傘的造型吸引，在亭子周圍來回看了好幾圈，還拉著家長幫忙拍了幾張照片才肯走；另一處的“避雨亭”旁，幾位年輕人路過時停下腳步拍照，邊編輯發(fā)到社交平臺邊說：“雨天在街頭看到這種設(shè)計，還挺治愈的。”

梅雨季節(jié)里，陸陸續(xù)續(xù)有躲雨的人走進(jìn)亭子。一位穿著白襯衫的年輕人躲在亭子里，手里握著充電線，手機(jī)屏幕終于重新亮起。“出門太急忘帶充電寶，手機(jī)只剩3%的電，看到這個亭子簡直像看到救星。”他順手試了試亭子里的免費(fèi)通話功能，發(fā)現(xiàn)拎起話機(jī)即能免費(fèi)撥打，AI還能推薦周邊好吃好玩。躲雨的王阿姨夫婦接過工作人員遞來的毛巾和雨衣，頗為感動地說：“你們這個亭子搞得蠻好的，在這里躲雨，感覺有人專門在等你一樣。”

事實上，這些被稱為“愛的避雨亭”的空間，正是上海電信近年來持續(xù)打造的Hello老友亭。作為城市公共服務(wù)創(chuàng)新的重要實踐，上海電信在保留傳統(tǒng)公話亭城市記憶的同時，不斷拓展其服務(wù)功能，讓這一陪伴申城市民多年的公共設(shè)施煥發(fā)新的生命力。市民張先生感慨道：“公話亭沒有被時代淘汰，反而換了個身份繼續(xù)守護(hù)這座城市，太有愛了！”

裝上“聰明大腦”的Hello老友亭，正在成為街頭AI服務(wù)站

從行車路面延伸到城市街頭，“愛的避雨亭”的立意正是讓每一個被雨天困住的人，都能收獲一份穩(wěn)穩(wěn)的安心。當(dāng)本次快閃活動結(jié)束，小黃傘或許會暫時離開，但Hello老友亭365天的守護(hù)從未離線。

現(xiàn)在的Hello老友亭保留了傳統(tǒng)公話亭的核心公共服務(wù)屬性，集成了3分鐘免費(fèi)通話、緊急呼叫不限時長、一鍵叫車、免費(fèi)充電等基礎(chǔ)便民功能。無論是出門忘帶手機(jī)的老人、手機(jī)沒電的游客，還是有臨時應(yīng)急需求的市民，都能在亭內(nèi)獲得及時幫助。數(shù)據(jù)顯示，全量話亭免費(fèi)通話服務(wù)全年使用量已突破20萬次。

更值得關(guān)注的是，上海電信已為老友亭裝上了一顆“聰明的大腦”。內(nèi)置AI數(shù)字人“云寶”支持中英文雙語交互，能夠提供路線查詢、景點推薦、餐飲搜索、預(yù)約掛號等便民服務(wù)。一位外國游客在靜安寺附近通過“云寶”輕松找到了附近的特色餐廳，他驚訝地表示：“It‘s like a real person talking to me， this is amazing.”而對于不擅長使用智能手機(jī)的老年人來說，“云寶”的中文語音交互更為貼心。通過AI能力的注入，老友亭服務(wù)半徑進(jìn)一步擴(kuò)展——從“能應(yīng)急”向“能服務(wù)”完成了一次跨越。

截至目前，Hello老友亭已覆蓋上海16個行政區(qū)、176個街鎮(zhèn)，落地點位超過600個。在街頭之外，老友亭正加速向室內(nèi)場景延伸，逐步走入商圈、醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心等更多市民日常活動空間，讓這一方小小的紅色空間成為連接城市公共服務(wù)的溫暖紐帶。

從梅雨季里的“愛的避雨亭”，到365天在線的Hello老友亭，這一方小小的紅色空間，沒有因為歲月的流逝而褪色，反而在AI時代里長出了新的枝芽。它守著的不僅僅是過往的記憶，更是這座城市“人民至上”的溫情承諾——無論晴雨，總有人在等你。未來，上海電信將持續(xù)探索通信基礎(chǔ)設(shè)施與城市公共服務(wù)融合發(fā)展的新路徑，讓更多便民服務(wù)觸手可及，也讓這份屬于城市的溫暖守護(hù)始終在線。

原標(biāo)題：《“在雨里接住愛”：上海電信Hello老友亭成為梅雨季街頭的暖心存在》

欄目主編：毛依棟

欄目編輯：袁圣艷

來源：作者：文匯報 袁圣艷