重慶
為切實破解群眾就醫過程中“住院難、等床久、流程煩瑣”等突出堵點難點，2026年，山西省人民醫院開展“我為患者辦實事”實踐活動，印發《預住院服務優化提升專項治理工作方案》。醫院聚焦預住院、全院一張床、日間手術、預出院四大服務模塊，破除各業務板塊信息孤島，依托信息系統深度融合、住院服務模式創新兩大核心抓手，搭建層次分明、差異化供給的一體化住院服務體系，根據患者病情輕重、就醫需求分類提供多元化住院診療方案，全方位改善群眾就醫體驗，切實增強群眾就醫獲得感。
傳統住院模式下，各科室床位獨立管理，熱門專科一床難求，部分病區床位閑置；預住院、床位調配、日間手術分屬不同系統，患者需往返多個科室、多次排隊，就醫耗時費力。針對上述難題，醫院堅持“以患者為中心”，從流程、模式、系統三個維度同步發力，推動多類住院服務深度融合，實現院前、院中、出院全周期服務提質增效。
搭建預住院+預出院閉環服務
縮短患者等待時長
針對門診確診、需擇期手術但暫無空余床位的患者，醫院推行預住院前置服務，患者可提前辦理預住院手續，在院前一站式完成抽血檢驗、影像檢查、麻醉評估等全部術前準備項目。系統實時同步各病區患者出院動態，一旦有空床位，即可精準匹配患者入院手術，大幅縮短術前排隊等候周期。同時，在患者出院前24至48小時啟動預出院結算流程，工作人員提前完成醫保費用核算、住院賬目核對、出院帶藥開具等全部前置工作，患者出院當日即可一次性辦結全部手續，實現快速離院。兩種服務模式首尾銜接、形成閉環，為不同階段患者提供精準高效服務。
構建全院床位統一調度體系
盤活全院床位資源
醫院升級“全院一張床”統籌管理機制，徹底打破科室床位管理壁壘，建立全院統一床位調度平臺。急診危重患者享有優先收治權限，普通擇期患者可調配至周邊有空余床位的病區，全程由原專科醫師跟進診療，實現“床位跟著患者走”，有效盤活全院閑置床位資源。
為實現多系統無縫銜接，醫院將預住院、日間手術管理系統與全院床位調度平臺全面對接，搭建床位調配資源庫并內嵌分級調配規則；配套出臺《床位調配績效分配方案》，平衡各科室運營權益，調動各科室配合床位調配的積極性；下放床位調配操作權限，門診醫生遇本科室無床時可直接發起床位調配申請，各病區護理站同步開放調配操作端口；若系統暫無匹配床位或患者存在特殊診療需求，由住院服務中心專人兜底協調解決。多系統融合落地后，全院床位周轉效率顯著提升，有效緩解熱門專科“一床難求”的就醫難題。
打造一體化智慧住院平臺
實現數據互通減負增效
此前，預住院登記、床位調配、日間手術備案、預出院業務分屬互不連通的獨立系統，數據無法共享，醫護人員需要頻繁切換多個業務平臺操作，患者也要往返多個科室、窗口重復辦理手續，雙向加重醫患兩端的辦事負擔。
經過專項數字化改造，醫院建成統一信息平臺，串聯住院全流程業務節點，實現各模塊數據實時互通。醫護操作端可一鍵查看全院剩余床位數量、預住院患者檢查完成進度、待出院患者明細，系統智能匹配空余床位與手術時段；患者服務端實現一次受理、全程通用，患者可線上隨時查詢檢查項目、檢驗報告、住院一日清單等內容；《預住院知情同意書》全面啟用電子簽名，省去紙質材料打印、簽字、歸檔的煩瑣流程，真正做到“數據多跑路，患者少跑腿”。依托多系統融合，醫院同步精簡內部紙質單據、壓縮辦事流轉環節，既減輕醫護人員工作負擔，也全方位縮短患者各環節等候時間。
山西省人民醫院將持續深化預住院服務提質專項行動，不斷迭代智慧住院系統功能，細化跨科室床位調配管理細則，完善多模式住院配套保障服務，持續豐富多層次、差異化住院就醫選擇。醫院將以數字化流程革新、多系統深度融合、全鏈條服務升級為抓手，持續優化群眾就醫體驗，以更優質、高效、便捷的醫療服務，用心筑牢醫療衛生民生保障底線。（資訊）
文/李東臻 通訊員 陳穎怡
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